fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

Як реагувати на грубу критику: метод Стіва Джобса

З деякими людьми розумний діалог підтримувати неможливо. Щоб не опускатися до взаємних образ, скористайтеся цими порадами.
Цю статтю можна не тільки прочитати, але і послухати. Якщо вам так зручніше — вмикайте подкаст.
1. Намагайтеся передбачити критику
Якщо ви будете виступати з презентацією або промовою, уявіть, які пункти можуть викликати у слухачів критику. Можливо, вам вже робили раніше схожі зауваження, на які ви не змогли відповісти. Заздалегідь обміркуйте, що сказати. Маючи заготівлю відповіді, вам буде легше відреагувати на неприємні слова.
2. Не відповідайте негайно
Не зліться і не відповідайте поспішно. Налийте склянку води, зберіться з думками, підберіть потрібні слова.
3. Почніть з доброзичливою загальної фрази
Джобс свою відповідь на критику під час одного виступу почав з такої фрази: «Коли намагаєшся щось змінити, одне з найважчих перешкод полягає в тому, що такі люди, як поставив це питання, в чому мають рацію». Він пом’якшив свою відповідь, і на перший погляд здається, ніби він погоджується з опонентом, хоча з подальшої промови зрозуміло, що це не так.
Завжди починайте відповідь доброзичливо, навіть якщо ви абсолютно не згодні з думкою співрозмовника.
4. Дайте відповідь на запитання, який ви хотіли б почути
Хоча Джобсу поставили питання про конкретній мові програмування і про його приватного життя, він не став коментувати його. Він відповів на більш загальне питання: «чи Були допущені якісь помилки під час змін в компанії і від кого в технічних компаніях все-таки більше залежить кінцевий результат: від розробників або клієнтів?»
Це класичний маневр політиків, який завжди спрацьовує.
5. На закінчення визнайте свої помилки, але підтримайте свою команду
Ви повинні стати своїм самим великим вболівальником. Особливо на початку шляху, коли ви можете розраховувати тільки на самого себе і свою команду. Визнайте вчинені помилки, розкажіть, які уроки ви з них витягли, але після обов’язково згадайте про те, що ви і ваша команда багато працюєте і чому ви заслуговуєте підтримки.
Люди звикли цінувати наполеглива праця, тому, згадавши про це, ви розташуєте до себе аудиторію.
Наприклад, Джобс закінчив так: «Ми знайдемо помилки і виправити їх. Але що слід зробити зараз, так це підтримати команду, яка знаходиться на дуже важливому етапі і працює не покладаючи рук».
Читайте також
??
Ні, ні і ще раз ні: чому не потрібно завжди і з усіма погоджуватися
7 способів правильно відповісти на образу
Як спілкуватися з родичами, якщо вони вам не подобаються

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *