Як вибрати палаючу путівку і не прогоріти

Коли хочеться у відпустку, а грошей обмаль, врятує палаюча путівка. Головне — в поспіху і ейфорії від майбутнього відпочинку не втратити пильність і не попастися на виверти недобросовісних туроператорів. Ми вирішили розібратися, що таке палаюча путівка. З цієї статті ви дізнаєтеся, про що вам не розкажуть в турагенції при її купівлі, а також що думають про гарячі путівки експерти туріндустрії.
Чому путівки «горять»
У радянський час хороші працівники отримували від профспілок путівки в санаторії. А коли трудяга з якоїсь причини відмовився від путівки, та ще в останній момент, говорили, що вона «горить». Вираз «гаряча путівка» закріпилося і перекочувало в сучасну туристичну індустрію.
Зараз палаючими називають путівки, які продаються за кілька днів до вильоту і за дуже низькими цінами. Особливо багато таких пропозицій під час низького сезону. Для пляжних турів — це рання весна і пізня осінь, а для гірськолижних — літо.
Через скорочення обсягу чартерних перевезень зараз не так багато гарячих турів. Туроператори намагаються брати на себе зобов’язання у відповідності з прогнозованим попитом. Самі гарячі пропозиції бувають на початку сезону, коли попит нижчий, а чартерні перевезення вже почалися.
Веніамін Бондарєв
Звідки беруться гарячі путівки
Туроператори перед початком туристичного сезону заздалегідь викуповують чи бронюють квитки та номери в готелях. Сформовані тури реалізують туристичні агентства. Але точно спрогнозувати, скільки путівок буде продано, неможливо.
Коли говорять про гарячу путівку, передбачають, як правило, ту путівку, у якої дуже близька дата виїзду. У зв’язку з цим її терміново потрібно продати. Ціна знижується, тому що треба заповнити місце, що залишилося в літаку і готелі і хоч щось заробити.
Щоб не втратити витрачені на бронь гроші, туроператорам і турагентствам доводиться продавати путівки майже по собівартості. Так, вони не отримають планованих дивідендів, але не залишаться в мінусі.
Для туриста такий варіант вигідний, якщо він готовий ризикувати і чекати до останнього заради низької ціни або, наприклад, якщо вільний час для поїздки з’явилося раптово.
Ілля Отькало
За словами Іллі Отькало, в законі немає поняття «гарячий тур», так що за великим рахунком «гаряча путівка» — це всього лише маркетинговий хід, щоб турист міг виділити пропозиції, ціна яких нижча ринкової. При цьому, продаючи дешеві тури, турагентства отримують вдячних лояльних клієнтів.
Ще одна причина, по якій путівка стає палаючої, — це відмова від уже куплених турів. Наприклад, чоловік планував відпустку, заздалегідь забронював путівку, але буквально за тиждень до вильоту захворів і відмовився від поїздки. Щоб місце в літаку і номер в готелі не пустували, фірми знижують вартість путівки і намагаються швидко її перепродати.
Нарешті, іноді гарячі тури з’являються на ринку із-за форс-мажорних подій в країні перебування. Якщо в державі загострилася політична обстановка або сталося стихійне лихо, попит на тури в цю країну різко падає. Заманити туристів можна тільки значним зниженням цін, щоб бажання заощадити превалювало над міркуваннями безпеки.
Особливості горящих путівок
Путівка в безвізові країни стає палаючої зазвичай за 2-5 днів до вильоту, а в країни, для поїздки в які необхідно оформляти візу, через 7-10 днів. Це означає, що часу на все в обріз. Буквально за пару днів треба встигнути сплатити тур, оформити всі необхідні документи і зібрати речі.
Потрібно бути готовим до «низкосезонному» сервісу. З одного боку, навколо буде мало туристів, що для багатьох є плюсом. Але з іншого — розваг і уваги з боку персоналу теж менше. Не дивуйтеся, якщо багато магазини та ресторани будуть закриті, а готельний гід запропонує всього пару екскурсій.
Турагентства не бронюють гарячі путівки без повної оплати клієнта. Якщо при покупці звичайного туру ви спочатку робите частину суми, а решту грошей віддаєте пізніше, отримуючи квитки і ваучер, то у випадку з палаючої путівкою її доведеться оплатити відразу і в повному обсязі. Ці гроші не повертаються.
Таким чином, палаюча путівка — це відмінне рішення для людини, легкого на підйом, але обмеженого в коштах. Такий тур підійде вам, якщо вам не принципово, куди летіти (лише б було море, гори…), і ви можете підлаштувати відпустку під поїздку (а не навпаки).
Але не варто погоджуватися на першу-ліпшу «гаряча» пропозиція. Не всяка путівка, називається палаючої, є такою.
Як дізнатися справжню гарячу путівку
Коли душа і серце вимагають відпочинку, складно залишатися холоднокровним при вигляді речень, що починаються зі слів «Суперакція!» або «найнижчі ціни сезону».
Але спокусливий цінник не гарантує, що перед вами дійсно палаюча путівка. Можливо, ціна не впала, а просто стала нормальною. Фірми іноді навмисно завищують вартість турів, щоб потім залучити клієнтів знижками. Щоб не стати жертвою «атракціону небаченої щедрості», вивчіть ціни на ринку і з’ясуйте, скільки коштує пропонований вам пакет послуг в інших компаніях без всяких знижок.
Багато турагентства заради того, щоб стимулювати продажу, можуть видавати звичайні тури за гарячі. Просто беруть тури з найнижчою ціною та представляють їх як гарячі.
Ілля Отькало
Також під гарячі путівки іноді маскують звичайні тури з дуже дешевими готелями. Наприклад, це може бути тільки відкрилася і ще не заробила репутацію готель або готель, розташований далеко від моря.
Обов’язково загляньте на TopHotels.ru або TripАdvisor.ru і з’ясуйте, що за готель вам пропонують.
Можливо, вас не влаштує рівень комфорту, навіть якщо путівка буде взагалі безкоштовною.
Розпізнати псевдогорящие тури можна і за іншими непрямими ознаками.
Ціни на проживання в дорогих готелях, що належать якій-небудь великої мережі, зазвичай стабільні і не знижуються в залежності від туристичного сезону. Якщо вам пропонують недорогу путівку з заселенням в таку готель, висока ймовірність, що турагентство десь урізав пакет послуг і маскує тур під гарячий.
Під час національних свят, в період канікул та відпусток гарячих пропозицій вкрай мало. Якщо вам вдасться зловити путівку, від якої відмовилися, вам пощастило. Якщо ж турагентство пропонує великий асортимент гарячих турів в пік сезону, будьте обережні.
Відвідати якесь масштабне закордонне захід, наприклад крутий музичний фестиваль або спортивний турнір, за гарячою путівкою майже неможливо. Авіаквитки і готелі на ці дати бронюються за багато місяців вперед. І варто бути дуже уважним, якщо турагентство раптом робить «смачне» пропозицію.
Вам дійсно пропонують гарячий тур, якщо:
— до відправлення залишилося менше двох тижнів (чим ближче виліт, тим нижче ціна);
— це чартерна перевезення;
— пропонується проживання не в міському готелі, а в популярному пляжному готелі, де туроператори бронюють блоки місць.
Веніамін Бондарєв
На що потрібно звернути увагу при покупці палаючої путівки
Пакет послуг
У цьому палаюча путівка нічим не повинна відрізнятися від бронируемой заздалегідь. Переліт, трансфер, харчування, проживання, страховка, екскурсії — все як у звичайному турі в дану країну в даний час. Якщо вам пропонується спрощений пакет послуг, то, швидше за все, путівку намагаються замаскувати під гарячу.
Треба розуміти, що гаряча пропозиція може бути тому палаючим, що його просто ніхто не купив заздалегідь. Готель може бути нікчемним, рейс — незручним, харчування — незадовільним. Тому уважно вивчайте договір і складу пропозиції і, звичайно, дивіться відгуки про пропонованому готелі.
Ілля Отькало
Обов’язково запитайте про причини зниження вартості туру. І взагалі не соромтеся задавати турагенту питання — часу мало, і краще відразу з’ясувати всі незрозумілі моменти.
Порада: уважно прочитайте договір. Зверніть увагу на юридичні реквізити туроператора і турагента, дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, дати рейсів, заселення та виселення. Вивчіть умови зміни і розірвання угоди, а також порядок пред’явлення претензій.
Репутація турагентства
Майже всі туристичні компанії пропонують гарячі путівки. Адже всі вони укладають договори з великими туроператорами і користуються їхніми базами даних. Але не всі турагентства сумлінно виконують свої обов’язки, а деякі деколи відверто мухлюют.
Для того щоб дізнатися, чи справді ціна знижена, можна порівняти тури на найближчі дати за допомогою онлайн-систем пошуку турів.
Веніамін Бондарєв
Щоб купити дешевий гарячий тур, а не просто дешевий тур з поганими умовами, звертайтеся в перевірені компанії, що давно працюють на ринку. Краще всього вибирати агенцію, послугами якого користувалися ви самі або ваші друзі. Також варто пошукати відгуки на туристичних форумах.
Порада: якщо залишилися сумніви, перевірте туроператора по Єдиному федеральному реєстрі туроператорів, а турфірму за реєстром турагентств.
Віза
Гарячі тури — це, як правило, тури в безвізові країни популярних туристичних напрямків. Все тому, що статус палаючої путівка отримує за 7-10 днів до вильоту. Зробити за цей час візу складно.
Так, у турагентств робота з консульствами зазвичай вже налагоджена. Але складнощі з документами можуть виникнути завжди: не та довідка, неправильно заповнена анкета і так далі. І тоді клієнту відмовлять у візі, він нікуди не полетить і його гроші просто згорять.
Порада: щоб злітати в Європу за гарячою путівкою, оформіть шенгенську візу заздалегідь самостійно.