fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

Як захистити свої права у фітнес-клубі

Каталог статей розбирається, як вести себе в спірних ситуаціях, з якими часто стикаються відвідувачів тренажерних залів.
Ви хочете повернути гроші за абонемент
Досить поширена ситуація: ви в Новий рік пообіцяли собі вести активний спосіб життя і купили абонемент у фітнес-клуб на 12 місяців. Але вже в березні погода зашепотіла: краще сиди вдома. У травні виявилося, що шашлики самі себе не посмажать. А влітку взагалі відпускний сезон. Загалом, ходити в зал колись, а гроші пропадають.
Що робити
Ви маєте право відмовитися від послуг у будь-який час без пояснення причин — це вам забезпечує закон Закон РФ від 07.02.1992 № 2300-1 (в редакції від 29.07.2018) «Про захист прав споживачів» про захист прав споживачів. При цьому вам зобов’язані повернути гроші за вирахуванням оплати за вже надані ЦК РФ, стаття 782. Одностороння відмова від виконання договору возмездного надання послуг послуги.
Щоб розірвати контракт, напишіть заяву у вільній формі в двох примірниках. Віднесіть його в фітнес-клуб, і нехай на вашому листку поставлять відмітку про отримання. Якщо співробітники відмовляються, направляйте заяву рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Не домігшись результату по-хорошому, йдіть до суду.
Трапляється, що фітнес-клуби згодні повернути гроші, але починають хитрувати. Наприклад, беруть неустойку за дострокове розірвання контракту або оцінюють послуги за сумнівною схемою: у перші дні занять виявляються найбільш дорогими, а останні стоять буквально копійки. І те, і інше незаконно.
Нарахування неустойки за розірвання договору про надання послуг заборонено. А оплата занять повинна бути рівномірно розподілена в часі, так як клієнт фітнес-клубу щодня, щомісяця отримує приблизно однаковий обсяг послуг.
Костянтин Бобрів, директор юридичної служби «Єдиний центр захисту»
Ви отримали травму
І розраховуєте на компенсацію від фітнес-клубу за те, що з тренування довелося піти на лікарняний.
Що робити
Для початку потрібно об’єктивно оцінити, хто винен у ваших ушкодженнях. Наприклад, якщо ви намагалися використовувати тренажер не так, як передбачає його конструкція, фітнес-клуб вам нічого не повинен. А ось якщо причина травми — несправність обладнання або мокрий підлогу, то ви можете претендувати на виплати.
Кожна організація, що надає послуги споживачам, зобов’язана забезпечувати безпеку Закон РФ від 07.02.1992 № 2300-1 (ред. від 29.07.2018) «Про захист прав споживачів» своїх клієнтів. Фітнес-клуб повинен стежити за справністю тренажерів, надавати консультації з приводу оптимального навантаження і так далі. Якщо ж безпека не була забезпечена і клієнт отримує травму, установа зобов’язана відшкодувати шкоду здоров’ю та компенсувати моральну шкоду.
Перед допуском до занять вас повинні ознайомити з технікою безпеки і провести вступний інструктаж під підпис.
Ви отримали травму з вини іншого відвідувача клубу
Ситуації можуть бути різними. Сусід по залу забув надіти на стійку кріплення, і млинці скотилися з грифа вам на ногу. Або комусь набридло стояти в черзі до тренажера, і він накинувся на вас з кулаками. Це неприємно, і хочеться закликати винуватців до відповідальності, але не до кінця зрозуміло, чи можна пред’явити щось фітнес-клубу.
Що робити
Відповідальність лежить на вашому кривднику, йому і варто пред’явити претензії — не у відповідь бійці, а через суд. Але якщо, наприклад, один тренується послизнувся на мокрій підлозі і врізався в іншого, то тут є елемент провини фітнес-клубу і з нього можна вимагати компенсацію.
Ви пропустили заняття платне по хвороби і хочете його відновити
Ви ходите на єдиноборства, але не бл абонементом, а сплачуючи певну кількість занять. Минулого тижня ви потрапили в лікарню і пропустили два тренування. Адміністратор каже, що вони згоріли, але вам здається, що це нечесно.
Що робити
Якщо заняття пропущено через хворобу, то відновити його можна. Спочатку проаналізуйте договір з фітнес-клубом: там може виявитися відповідний пункт.
Якщо такого пункту немає, посилайтеся на статті 779-783 ЦК РФ, які передбачають, що вже оплачена послуга повинна бути надана.
Костянтин Бобрів
Напишіть заяву про відновлення занять на ім’я керівника клубу. Вкажіть в ньому відповідний пункт у договорі або статті ЦК РФ, стаття 779. Договір возмездного надання послуг ДК РФ.
Ви купили абонемент заради басейну, а його закрили
Чи збиралися ходити в зал тільки заради душа, тому що у вас в квартирі відключили гарячу воду. А вас залишили без того, заради чого ви і витратили гроші.
Що робити
Закриття басейну на профілактику та відсутність гарячої води в душі говорить про неякісне надання послуг споживачеві, зазначає Костянтин Бобрів. Тому ви можете зажадати пропорційно зменшити вартість послуг за абонементом, або достроково розірвати договір і повернути гроші, а також звернутися до суду за відшкодуванням моральної шкоди.
Інструктор групових програм замінили на менш досвідченого
Викладач йоги блищав, зав’язуючи на вузол не тільки тренуються, але і гімнастична колода. Але його замінили на недосвідченого тренера, і заняття втратили сенс.
Що робити
Якщо якість послуги знизилася, це порушує права Стаття 4. Якість товару (роботи, послуги) споживача. Почніть з подачі претензії адміністрації клубу. Якщо відмовлять, можна звернутися до суду. І краще при цьому заручитися підтримкою інших учасників групового заняття: якщо незадоволені тільки ви, клуб легко оскаржить претензію.
Крім того, якщо урок не авторський і тренера замінює фахівець з тією ж кваліфікацією, то це правомірно.
Клуб продав більше абонементів, ніж може собі дозволити
Навіть у денний час в залі буквально ступити нікуди, а вечорами відстоювання черзі до тренажерів займає годинник.
Що робити
Це поширена проблема, але єдиний вихід тут — змінити клуб. З достроковим розірванням договору і поверненням грошей, звичайно.
Тренажери брудні, а в басейні цвіль
Перебувати у фітнес-клубі неприємно з великих питань дотримання санітарно-гігієнічних вимог.
Що робити
Це свідчить про неякісну послугу, ви вправі вимагати пропорційного зменшення вартості абонемента. Також можна подати скаргу в Росспоживнагляд, який зобов’яже фітнес-клуб усунути всі недоліки.
Однак покладатися в цьому питанні стоїть не на особисті відчуття, а на вимоги закону. Так, за СанПиН Санпін 2.1.2.1188-03 «Плавальні басейни. Гігієнічні вимоги до улаштування, експлуатації та якості води. Контроль якості» щоденне прибирання басейну повинна проводитися в кінці робочого дня, генеральна — не рідше одного разу на місяць. Схожі вимоги Про затвердження СП 2.1.2.3304-15 «Санітарно-епідеміологічні вимоги до розміщення, облаштування та утримання об’єктів спорту» пред’являються і в цілому до об’єктів спорту. Якщо вони виконуються, можливо, у вас дещо завищені стандарти чистоти.
У фітнес-клубі вирішили, що ви порушуєте правила, вас виключили
Ви ходите в зал зі знайомим, розмовляєте між підходами і страхуєте один одного. Але у фітнес-клубі вирішили, що ви незаконно тренуєте товариша, і виганяють вас.
Що робити
Перешкоджати клієнту відвідувати заняття установа не має права, якщо договір не розірвано. Поки контракт діє, клієнт може отримувати послуги в повному обсязі ЦК РФ, стаття 420. Поняття договору .
Якщо хочете відвідувати фітнес-клуб і далі, направляйте в його адміністрацію претензію з вимогою про надання послуги в повному обсязі. При відмові можна звернутися до суду з позовом, щоб установа зобов’язали надати послугу повністю.
Костянтин Бобрів
З роздягальні вкрали коштовну річ
З шафки пропав смартфон. Адміністратор вказує на оголошення: «Здавайте цінні речі в сейф. За вміст комірок в роздягальні клуб відповідальності не несе».
Що робити
Зрозуміло, установа несе ЦК РФ, стаття 891. Обов’язок зберігача забезпечити збереження речі відповідальність за вміст клітинок, незважаючи на оголошення. Тому в разі крадіжки речей можна вимагати відшкодування збитків в судовому порядку рішення з результатом на користь відвідувачів фітнес-клубів є Рішення № 2-1601/2016 2-1601/2016~М-584/2016 М-584/2016 від 29 січня 2016 року по справі № 2-1601/2016 .
Читайте також
??
9 речей, на які варто звернути увагу при виборі фітнес-клубу
20 правил гарного тону, які потрібно дотримуватися у фітнес-клубі
15 правил гігієни в тренажерному залі, які краще не порушувати