Як залучити клієнтів на сайт за допомогою крауд-маркетингу

Не витративши ні рубля, ви зможете підвищити відвідуваність сайту, залучити нових клієнтів і поліпшити свої позиції в пошукових системах.
Яна Піскар
Засновник студії брендів «Суть».
Я б хотіла поділитися досвідом з тими, у кого є маленький бізнес в інтернеті, свій блог або група «ВКонтакте». Сподіваюся, ви погодитеся, що нас всіх об’єднує бажання заробити. Занадто багато нашого часу йде на дрібні завдання або масштабування, тому ми не помічаємо очевидних і простих шляхів досягнення бажаного. Одним з таких шляхів може стати крауд-маркетинг.
Що це таке
Крауд-маркетинг (далі — КМ) — це партизанський вид маркетингу, який можна застосовувати зовсім без бюджету. Ви не продаєте, а просто діліться доброю послугою, контактом, інформацією з іншою людиною. Дуже природно і не зухвало: мовляв, не лякайтеся, я нічого не продаю, ми просто розмовляємо.
Ось вам наочний приклад: користувач «Ответах@Mail.Ru» запитує: «Хто-небудь, підкажіть, який спальний мішок купити? Модель А чи модель Б?» Тепер головне — красиво з’явитися. Говоріть впевнено і з доказами, що «всі дані моделі не дуже хорошої якості, я б вам запропонував що-небудь на зразок моделі З», і додайте посилання на свій сайт з товаром.
Навряд чи ця людина стане вашим клієнтом. Але по-перше, з великою часткою ймовірності сторінка з питанням буде проіндексована пошуковими системами і потрапить на видачу («Яндекс», Google, Mail.Ru). По-друге, на таких майданчиках/форумах є сортування питань, категорії, за якими користувачі орієнтуються, щоб спілкуватися на певну тему. І це все може бути ваша цільова аудиторія. Якщо товар дійсно придатний, його запам’ятають і куплять пізніше.
Кому буде корисно
КМ дуже корисний молодому блогу з якісним контентом, щоб збільшити кількість користувачів. А також молодим інтернет-проектів з невисокими цінами на послуги. Контекстну рекламу запустити — поки жаба душить, бо ще нічого не зрозуміло, воронки продажів не обкатані. А вам хочеться дізнатися ефективність сайту.
Після якісного КМ, перше переходів на сайт за посиланням (і правильно налаштованих цілей у «Метриці») можна вже виявити людей, за якими пройдеться нещадна машина ретаргетированной реклами «Яндекс.Діректа» або Google AdWords.
Припущу, хтось думає: «Я це все пробував, це не працює». Але тепер подивіться на цей скріншот:
Збільшилася кількість зовнішніх посилань на сайт. Приємний бонус до SEO. Не даремно майже тиждень, щовечора, працювала моя посилальна «роздача»
Я кажу про крауд-маркетингу в «промислових» масштабах. Не про пару постів з посиланнями, які ви через «не хочу» надрукували для групи про нетворкінг в соцмережі (про спам в коментарях ми навіть не говоримо), а про справжню роботу.
Вам доведеться посидіти пару вечорів і «радити» (тобто накидати купу посилань в потрібних місцях) всім підряд. Ваша робота окупиться в будь-якому випадку: посилальної масою для сайту, сформованою групою для таргетованої реклами або (що ідеально) повноцінними клієнтами. Посилальна маса — це всі посилання, які ведуть на ваш сайт і дають йому вагу в очах пошуковика.
Після чотирьох вечорів (і пари обідів) КМ для молодого комерційного сайту-кількість відвідувань зросла
Кому чи підійде
Ви продаєте дорогі товари і послуги для бізнесу? КМ не для вас. Якщо ви пропонуєте ситуативні послуги — таксі, приватну швидку допомогу, евакуатор (все те, що зазвичай потрібно раптово і терміново) — теж немає.
Якщо у вас дуже специфічна ніша, приміром продаж деревного вугілля або величезних сталевих труб, якщо ви продаєте сценарії, п’єси та іншу інтелектуальну власність з високою вартістю — крауд-маркетинг вам теж не підійде. Хоча дипломи та курсові роботи важко, але просуваються. Досвід є.
До вас вищесказане не відноситься? Хм, це ще не все. Тепер важливо зрозуміти, чи варто вам витрачати сили на КМ: продаючи щось в маленькому місті з низькою конкуренцією, навіть через сайт, краще придбати рекламний банер. Віддача буде раз у п’ять більше.
Як це робити правильно
Для початку визначте, на яких форумах, сайтах і в яких групах в соцмережах сидить ваша цільова аудиторія — ті люди, які з великою ймовірністю потребують ваших послуг. Бачити в кожному «мимокрокодиле» вашого клієнта — помилка. Ви ж не будете продавати сніг на Північний полюс?
Нормальний бізнесмен (або його маркетолог) зобов’язаний це знати. Але ось пара варіантів, щоб новачкам менше думати: «Ответы@Mail.Ru», тематичні YouTube-канали, блоги (там, де товари порівнюють, вказують їх переваги і недоліки). Смекаете? Тільки врахуйте: ваші «підривні» методи не пройдуть на сайтах з високим рівнем модерації. Усі ваші труди видалять, а вас забанять.
Ви повинні, як актор у кіно, зіграти свою роль. Не просто запропонувати щось, але і описати, чому це краще, можна на «своєму досвіді». Бажано дуже докладно. Можна заздалегідь заготовити текст і використовувати його на різних сайтах.
Якщо ви ведете свій журнал і хочете підвищити відвідуваність, то можна під статтею популярного блогера залишити свою думку з посиланням на статтю у вашому блозі на схожу тему: «Я лише частково згоден з вашою думкою, тому що… (тут наведіть 3-4 тези). Решта є в моєї статті… (тут розмістите посилання). Завжди готовий обговорити і вислухати критику».
Маленький приклад: мій помічник приваблює людей в блозі. Відповідь докладний, тому не був заблокований модерацією Mail.Ru. Та й автор запитання задоволений
Звичайно, для всього цього знадобиться певний контекст (потрібну ситуацію можна знайти на тематичних сайтах з допомогою внутрішнього пошуку) і статус. Якщо ви до цього ніяк не проявляли себе у блогера в коментарях (і навіть не писали йому в лічку), жодного разу не ставили лайки, а тут раптом з’явилися і критикуєте… Нікому не потрібен невідомий критик на своїй сторінці, я особисто таких лазню у себе в блозі.
На тому ж YouTube завжди можна клікнути на ім’я користувача і подивитися, чи ставить він взагалі лайки на відео. А в «Ответах@Mail.Ru» є загальний рейтинг, і чим він вище, тим краще для вас. Інші користувачі та модерація будуть ставитися до вас лояльніше.
Тому важливо для початку заробити собі репутацію — з тиждень задоволення відповідати людям на різні запитання, коментувати та ставити лайки, — а вже потім зайнятися партизанської роботою. До речі, пошуковик протягом місяця все це може проіндексувати, запам’ятати, тим самим піднявши вам рейтинг довіри по певних пошукових запитах.
Всім удачі і бізнесу на граничних обертах!
Читайте також
6 соціальних мереж для просування особистого бренду та пошуку ділових контактів >
Чому прибуток — головний показник успішності бізнесу >
Чому сторителлинг — найкращий вид маркетингу >