Юзабіліті-тестування в рамках UX-марафону

Сьомий рік поспіль надається можливість взяти участь у UX-марафоні. Цього разу на порядку денному тема юзабіліті-тестування.
Будь то веб-сайт або додаток, з яким взаємодіє користувач не має потребу в інструкції, а має бути інтуїтивно зрозумілим. Форма повинна відповідати змісту: колір кнопок, назва полів введення, інші елементи повинні виконувати ті функції, для яких вони створювалися.
Подача зовнішнього вигляду і функціональності повинні утворювати в додатку єдине ціле, не викликаючи у користувача двоякого трактування того чи іншого елемента, наприклад, це особливо актуально для програмного продукту банківської сфери (інтернет-банкінг, мобільний клієнт).
Це той випадок, коли форма повинна відповідати змісту.
Якщо ви плануєте отримувати за допомогою вашого сайту (мобільного програми) прибуток, то без оцінки якості дружності вашого продукту до користувачу не обійтися. Кожен незадоволений відвідувач (користувач) – це потенційно втрачений клієнт, а відповідно і втрачений прибуток.
Саме цим і займається юзабіліті-тестування (ЮТЬ).
Сама суть ЮТЬ націлена на оцінку взаємодії користувача і продукту. Чи зможе користувач працювати з продуктом з точки зору змісту.
ЮТЬ допомагає уникнути таких потенційних проблем як:
користувачеві належить навчатися користування продуктом;
логіка роботи продукту може докорінно відрізнятися від тих очікувань, які вкладає користувач в продукт на підставі власного досвіду;
поганий продукт може не тільки відлякати користувача, але і підмочити репутацію фірми.
Ось чому важливо застосувати ЮТЬ на ранніх етапах розробки продукту. І відповіді на такі питання як:
чи розуміє користувач, для чого потрібен цей продукт?
зрозуміла структура?
чи зрозумілі функції та призначення елементів інтерфейсу?
Допоможуть уникнути наведених вище помилок.
Якщо ви хочете завоювати користувачів при першому використанні вашого продукту, то варто приділити не останнє увагу ЮТЬ.
Саме з цієї причини хотів би вам звернути увагу на UX-марафон, який пройде 13 квітня. Спікери марафону піднімуть такі теми як: ЮТЬ для початківців – коли і як варто проводити ЮТЬ, яких знань досить для самостійного ЮТЬ, яка користь і перспективи ЮТЬ; очікування та реалії тестування – коли очікування клієнта відрізняються від того звіту, що надали тестувальники; на яких етапах розробки продукту ЮТЬ допомогло досягти позитивного результату і інші актуальні теми.
Та що найважливіше, як мені здається, це рекомендації для початківців, що вже на початкових етапах проектування (паперові ескізи) знайти помилки інтерфейсу і зробити його більш дружнім до користувача.
Я б рекомендував прийняти участь у UX-марафоні як власникам інтернет-ресурсів, програмних продуктів, так і дизайнерів/програмістів, що б мінімізувати помилки на етапі проектування і розробки.
UX-марафон