Кілька корисних порад для тих хто хоче створити інтернет-магазин

Розглянемо поняття “Інтернет магазин”
В класичному розумінні, тобто, в тому сенсі, в якому він розуміється в найбільш розвинених країнах, “Інтернет-магазин”
(іноді його називають “Електронний магазин”, “Мережевий магазин”,
“Internet shop”, “E-shop” і т. д.), – інтерактивний сайт, в якому:
рекламуються товари і послуги;
приймаються замовлення на товари і послуги;
відвідувачу пропонуються різні варіанти оплати замовлених товарів і послуг;
можлива миттєва оплата через Інтернет замовлених товарів і послуг;
відвідувач має можливість зареєструватися за допомогою
логіна та пароля і надалі використовувати вже введені дані під час
вході до розділів сайту;
відвідувач має можливість виписати рахунок на оплату товарів і
послуг, службовець одночасно підтвердженням прийняття замовлення;
здійснюється оперативна доставка замовлених товарів і послуг;
надається гарантія і страхування замовлених і оплачених товарів і послуг;
забезпечується дотримання конфіденційності здійснюваних операцій;
угоди можуть здійснювати як фізичні, так і юридичні особи.
Переваги і особливості інтернет магазинів:
Дуже важливо, щоб структура інтернет магазину була
оптимізована для проведення рекламних компаній (розкручування сайту в
інтернеті), тобто не було непотрібної інформації, шрифт був добре
читаємо, не було б зайвих пробілів, виразна графіка, виразна і
швидко загружаема, інформація повинна бути представлена в стислій і
зрозумілій формі, при наведенні мишки на будь-який значок з’являлися б
ключові фрази, які описують напрямки діяльності інтернет-магазину,
на сайті не повинно бути анімації та звуку, що віднімає багато часу при
завантаження інтернет магазину і притупляющей увагу покупця.
1. Вітрина інтернет магазину повинна бути такою, що дозволяла б
покупцеві швидко знаходити цікавить його товар і отримувати про нього
повну інформацію (опис у вигляді тексту плюс декілька фотографій). На
вітрині представлена вся важлива інформація про діяльність фірми
продавця ( чим займається дана компанія, які географічні регіони
вона обслуговує, її адресу, як з нею можна зв’язатися тощо).
2. Завантаження товарних пропозицій здійснювалася б з файлу Microsoft
Excel. Ви створюєте файл на локальному комп’ютері, де всі прописуєте
групи і підгрупи товарів, заповнюєте їх товарними пропозиціями,
причому немає обмежень до кількості груп, категорій і самих товарів.
Потім просто завантажуєте файл у інтернет магазин. Після
завантаження прайсу товари автоматично з’являються на вітрині Вашого
інтернет магазину. Тим самим можливо оперативно змінювати наявність
товарів в магазині та ціни на них.
3. Товари повинні бути розподілені по групах. Використовується
трирівневий каталог товарів. Можливий пошук товарів по частині назви.
Нескінченна безліч самих груп і товарів. Причому кожен товар має
короткий і повний опис плюс кілька фотографій. Добре мати
посторінковий висновок товарів. Кількість товарів на одній сторінці задає
адміністратор інтернет магазину.
4. Сортування. При виведенні товарних пропозицій в каталозі у покупця повинна бути можливість сортувати товар за ціною або за назвою.
5. Для наочності необхідно мати на вітрині магазину спеціальні розділи з певними конкретними товарами:
розділ “Новинки”. У цьому розділі представлені товари, які нещодавно надійшли у продаж,
розділ “Спеціальні пропозиції”. У цьому розділі представлені товари, на які з якихось причин знижені ціни,
розділ “Товари дня”. У цьому розділі представлені самі модні товари,
розділ “Лідери продажів”. У цьому розділі представлені найбільш купуються товари.
6. Прийом замовлень на товари та послуги. Оформлення замовлення в основному
вікні. При оформленні замовлення покупець реєструється і заводить особову
сторінку зі своєю контактною інформацією (логін, пароль, адресу
доставки, телефон тощо) і кошик покупця. При реєстрації
покупцеві відправляється e-mail з його реєстраційними даними.
Управління кошиком відбувається в основному вікні вітрини інтернет
магазину. При виборі вподобаного товару покупець поміщає його в
кошик і при бажанні робить на нього замовлення. Покупці можуть
переглядати зроблені раніше замовлення (дата, вартість, найменування і
тощо). Розрахунок вартості і висновок цін товарів у кошику в двох валютах
(крб.,$).
7. З метою скорочення часу замовника на оплату товару, непогано б
мати в магазині готову квитанцію для оплати товару через ощадбанк. При
оплату товару покупцем за допомогою електронної валюти в інтернет
магазині повинна бути впроваджена система оплати замовлення всіма електронними
валютами, наприклад через систему ROBOXchange.
8. В інтернет магазині повинна бути можлива вивантаження товарів в XML для Yandex Market.
9. Можливість створювати і редагувати необмежену кількість інформаційних розділів:
з інформацією про магазин (сфера діяльності, адреса, контактні телефони тощо ),
з інформацією по доставці товару,
з інформацією по знижкам на товари,
новини інтернет-магазину,
статті (системи управління новинами і статтями створює можливість використовувати інтернет магазин як справжній інформаційний портал з необмеженою кількістю інформації),
з іншою корисною інформацією.
10. Покупець має можливість підписатися (відписатись) на новини
інтернет магазину. Після оформлення цієї підписки покупець
періодично отримує листи з новинами інтернет-магазину від
адміністрації.
11. Розділ “Питання та відповіді” (FAQ), де покупець може задати свій
питання по темі, а адміністратор інтернет магазину відповість на нього. Це
сприяє хорошому обслуговування і як результат утримання клієнтів і
залучення нових.
12. “Відгуки та запитання до кожного товарного пропозиції. Покупець
має можливість переглянути відгуки про конкретний товар, залишити свій
відгук або задати питання про даному товарному пропозиції – це сприяє
отримання покупцем більш повної інформації про товар.
13. З метою збільшення відвідуваності інтернет магазину
і збільшення кількості постійних клієнтів добре б мати в магазині
зворотний зв’язок адміністратора з клієнтами. Покупець має можливість
надіслати лист зі своїми питаннями або пропозиціями адміністратору
інтернет-магазину прямо з сайту – це економить його час. Після цього
важливо, щоб адміністратор як можна швидше і більш повно відповів на це
лист. Зворотній зв’язок дозволяє покупцю своєчасно отримувати відповідь
на питання, що його цікавить, а адміністратору відстежувати магазину
найбільш часто задаються або визначати найбільш популярні
товари.
14. Зворотної, невидимої покупцеві, стороною інтернет магазину
є адміністрування. Це, по суті, частина магазину,
призначена для управління вітриною магазину адміністратором. Вхід
систему адміністрування здійснюється тільки після введення
адміністратором логіна і пароля (причому логін і пароль адміністратор
може змінювати) – це умова є захистом від навмисного входу в
інтернет магазин сторонніх осіб. Адміністратор має можливість повністю керувати вмістом інтернет магазину:
додавати або видаляти товари, описи і фотографії до них, змінювати їх вартість, умови доставки товарів і знижки на них,
редагувати розділи магазину (новини, статті, питання і відповіді, відгуки та запитання до товарів та інші),
редагувати спеціальні розділи магазину (новинки, спеціальні пропозиції, товари дня, лідери продажів),
редагувати контактну інформацію інтернет магазину,
редагувати вміст заголовків і текстів листів, що відправляються покупцеві при реєстрації і покупки товару,
складати і розсилати листи з новинами магазину всім покупцям, які підписалися на дану послугу,
переглянути замовлення та статистику покупців,
змінювати курс валюти на вітрині магазину.
Інтернет дуже сильно відрізняється від традиційних засобів масової
інформації і тому рекламні підходи, застосовувані в традиційних ЗМІ, в
інтернеті мало – або неефективні. Способів реклами в мережі існує
безліч. Якщо Ви обмежили бюджет свого сайту, то необхідно вибрати
найоптимальніші варіанти реклами. Щоб Вам було простіше це зробити,
розглянемо всі види реклами окремо.
Кілька корисних порад:
Перше, визначитеся який товар Ви будете продавати.
Друге, чи є у Вас постачальники, здатні продавати Вам товар за низькими (оптовим) цінами і наскільки ці надійні постачальники.
Третє, прорахуйте свій бюджет і бюджет майбутнього інтернет магазину (хоча б приблизно), чи варта гра свічок.
Четверте, не поспішайте відразу замовляти інтернет магазин.
Постарайтеся подивитися якомога більше пропозицій цього виду
діяльності. Якщо фірма зі створення інтернет магазинів стоїть на перших
сторінках пошукових машин в інтернеті, це ще не означає що вона
задовольнить всім вашим запитам як за ціною так і за технічним
параметрами вашого майбутнього магазину. Добре б Вам подивитися вже створені кимось магазини, або хоча б версії магазинів.
П’яте, ніколи не зв’язуйтеся з фірмами, які вимагають від замовника відразу 100% оплати за послуги по створенню інтернет-магазину.
Шосте, шукайте фахівців, здатних швидко зрозуміти і реалізувати усі Ваші задуми. Остерігайтеся дилетантів або дешевих підробок.
Сьоме, шукайте професіоналів, які забезпечували технічну підтримку створеного ними магазину протягом тривалого часу, причому безкоштовно,
якщо ж люди, у яких Ви замовляєте магазин, не хочуть забезпечувати
його технічну підтримку, значить вони або дилетанти, або використовують
чужий програмний продукт (пірати).
Восьме, бажано замовляти створення інтернет магазину разом з
його розкручуванням сайтів в інтернеті. Якщо ж Ви вирішили замовити інтернет магазину
окремо від розкрутки, моя порада – довірте рекламу Вашого магазину
професіоналам.
Студія дизайну «LIGHT-ILLUSION»