Можливо дружити з власної кава-машиною?

У період інформаційної епохи час тече настільки швидко, що ми не завжди встигаємо пристосуватися до нових реалій свого життя. Сьогодні ми б хотіли знайти відповідь на цілком актуальне питання: чому люди уособлюють машини і гаджети?
Кількість пристроїв, з якими можна поговорити, збільшується – спочатку це був телефон, потім автомобіль, а тепер ви можете керувати своїми побутовими пристроями. Діти, швидше за все, будуть рости, думаючи, що все навколо є «розумним» або, принаймні, інтерактивним: один розробник ПО розповів The Washington Post, що після взаємодії з Alexa від Amazon, його малюк почав говорити з підстаканниками. Але навіть і без говорять гаджетів дослідження вказують на те, що за певних обставин люди олюднюють повсякденні продукти.
Іноді ми ставимося до речі як до людини, тому що відчуваємо себе самотніми. В одному експерименті люди, які повідомили, що почувають себе ізольованими, були сильніше за інших схильні приписувати різних гаджетів вільну волю і свідомість. У свою чергу, відчуття спорідненості з об’єктами може зменшити самотність. Коли студентам коледжів нагадували про те, що їх було виключено, вони компенсували це, збільшуючи число друзів у Facebook. Винятком стала група учасників дослідження, якій давали завдання взаємодіяти з телефонами так, ніби останні мають людські якості. Очевидно, телефон займав місце справжніх друзів.
В інших випадках ми персоніфікуємо продукти, прагнучи зрозуміти їх. Спеціальне дослідження показало, що три з чотирьох респондентів лаяли свій ПК і чим більше проблем з’являлося з-за комп’ютера, тим з більшою ймовірністю вони звітували про те, що у нього є «свої власні переконання і бажання». Коли ми наділяємо продукти і предмети людськими якостями, від них згодом важче відмовитися. Після того як респондентам запропонували оцінити особистість свого автомобіля, люди неохоче говорили про те, що вони збираються замінити його незабаром. Антропоморфізм об’єктів має тенденцією до накопичення.
Отже, як люди призначають властивості об’єкта? Частково, ми спираємося на зовнішній вигляд. У людей широкі особи асоціюються з пануванням. Подібним чином респонденти оцінювали автомобілі, годинник і наручний годинник і віддають перевагу подібним дизайнерським рішенням. Аналіз продажів автомобілів у Німеччині показав, що машини з гратами, які були розташовані подібно до людської усмішки, і фари, які візуально були подібними звужених очей людини, продавалися найкраще. Покупці вважали, що ці риси вказують на підвищену дружелюбність, або, відповідно, агресивність.
Не дивно, що багато компаній використовують талісмани, щоб відродити бренди. Дослідження візуального вигляду 1151 персонажа, що представляє бренд, виявило, що найбільш популярними є символи, які виглядають людиноподібними: люди (Marlboro Man) були найпопулярнішими, складаючи 21% талісманів, за ними слідують птиці (Twitter), домашні тварини (Morris the Cat), дикі тварини (Tony the Tiger) і різноманітні представники флори (Mr Peanut).
Однак персоналізація продуктів і брендів може мати і негативні наслідки. Коли кавоварка була очеловечена в рекламі I am Aroma, чоловіки не жінки відчували себе обдуреними в результаті збільшення ціни. Тепер, коли на ринку з’являються кавові апарати, які підтримують розпізнавання мови, можливо, вони завоюють прихильність користувачів.
За матеріалами The Atlantic