fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

Можливості і труднощі при роботі в соціальних мережах

На питання «ти є в соціальній мережі» зараз постійно
чуєш один і той же відповідь «зараз все в соціальних мережах». І це реалії
нашого часу, причому це відноситься не тільки до молодого і прогресивного
поколінню, але також і до людей зрілого віку. Соціальні мережі обплутали суспільство
як павутина, і якщо ви не потрапили в одну соціальну пастку, то обов’язково
попадете в іншу, більшою мірою вам підходящу пастку за інтересами, з
приємними учасниками і відповідає потребам інформації та спілкуванні
конкретний момент часу. Тому в соціальних медіа є дуже багато
людей, людей цінних для бізнесу компанії – реальних і потенційних клієнтів. І
дуже важливо навчитися спілкуватися з цими людьми, утримувати увагу, завойовувати
лояльність, крок за кроком наближаючи їх до купівлі товару чи послуги. Цієї
можливістю не можна не скористатися в сучасному високо конкурентному світі,
тим більше, що вибір соц мереж просто величезний: MyStarWay.com, Facebook.com, Linkedin.com,
Odnoklassniki.ru, Instagram.com і тд.
Важливо розуміти, що комунікація в різних соціальних
медіа теж буде різна, тобто потрібно враховувати особливості аудиторії кожної
конкретного майданчика. Наприклад, у Vkontakte.ru
домінує більш молода аудиторія старшокласників і студентів початкових
курсів, в соц
мережі MyStarWay.com талановиті люди
різного віку, в Odnoklassniki.ru – більш зрілі
користувачі. Відповідно, якщо компанія просуває, скажімо, туристичні
послуги, то найбільш цікавими майданчиками будуть ті, де сидить
платоспроможна, тобто доросла аудиторія.
Крім проблеми вибору соціальних ресурсів перед компанією
постає завдання побудови ефективної комунікації з клієнтами. Одним з
найбільш головних перешкод на цьому шляху, за опитуванням більшості маркетологів,
є обмеження по кількості і якості персоналу – гостра нестача
фахівців для створення якісного контенту і ведення постійного
взаємодії з цільовою аудиторією соц медіа. Дійсно, щоб група
бренду в соц мережі була цікавою, користувачі в неї вступали і виявляли
активність у вигляді коментарів і постів, необхідно безперервно створювати і
розміщувати цікаві та корисні тексти, фотографії та відео-ролики, інфографіку
і опитування, а також відстежувати активність по кожному контенту, грамотно
модерувати і направляти комунікацію в потрібне русло. Від спеціалістів по
SMM-маркетингу (Social Media Marketing, маркетинг у соціальних медіа) вимагається
широкий кругозір, грамотність, посидючість та уважність і, звичайно,
підвищена комунікативність. І крім витрат на таких співробітників, компанія
повинна врахувати і витрати на створення ефективного контенту, що коштує чималих
грошей.
Говорячи про труднощі при роботі з соц мережами не можна не
згадати проблему вимірювання рентабельності (ефективності) інвестицій соц
каналів, що безумовно, є великою перешкодою для багатьох компаній. Поки
переважаючим способом оцінки ефективності залишається трафік на сайт, але з
часом, найімовірніше, буде знайдено найбільш релевантний прийом оцінки.
Соц мережа MyStarWay.com