Навіщо вашій фірмі потрібен сайт?

У цій статті я не буду втомлювати вас довгими розповідями про сучасної електронної комерції та про останні досягнення в області інформаційних технологій. Я просто опишу основні функції, які несе в собі корпоративний сайт. Тут ви знайдете відповіді на питання, які постануть перед вами під час прийняття рішення про необхідність створення сайту вашої фірми (підприємства, організації, у подальшому будемо використовувати термін «компанії»). Сподіваюся, ця стаття розвіє ваші сумніви щодо «справді потрібен сайт, і як він зможе допомогти бізнесу?».
1. Представницькі функції та імідж компанії:
Беручи участь у переговорах чи виставках, представник компанії деколи не має можливості і часу надати всю необхідну інформацію опоненту. Адреса корпоративного сервера на його візитці або невеликому буклеті може вирішити цю проблему. Ми переконані в тому, що потенційний партнер, зацікавлений у вашій продукції або послуги, обов’язково загляне на сайт.
Докладна інформація про види діяльності, історію компанії, її товари або послуги допоможе встановити контакт з потенційним партнером по бізнесу, постачальником, покупцем. Надалі вся рекламна та представницька продукція, рекламні ролики на телебаченні і радіо, можуть бути забезпечені інформацією про сайті. Для цього буде достатньо вказати адресу вашого сервера (сайту).
Наявність Інтернет — представництва (сайту) в мережі Інтернет позитивно впливає на імідж компанії. В якійсь мірі це показник відкритості компанії, її стабільності.
Через власний сайт можна активно вводити нові послуги, що використовують Інтернет і (або) Інтернет — технології, запускати нові бізнес — одиниці всередині компанії.
Уміло зроблений сайт допоможе сформувати і зміцнити бренд компанії, проводити численні іміджеві та PR-акції. Завдяки сайту, можна швидко вирішити завдання формування лояльної аудиторії інтернет — проектів, впливати на неї або продавати вплив іншим рекламодавцям.
Залучення на власний сайт користувачів інтернету служить підвищення впізнаваності торгової марки.
2. Рекламні функції і додатковий канал збуту:
Якщо ваша компанія просуває товар або послуги на інші ринки (регіональні чи міжнародні), то важко собі уявити більш дешевого та ефективного рекламного каналу для цих цілей.
Детальний опис на сайті просуває вами продукції економить величезну кількість часу та грошових коштів на доставку необхідної інформації вашим потенційним партнерам і покупцям.
Каталог товарів або опис послуг, пропонованих фірмою на місцевому ринку, може служити гарною підтримкою збуту в роздрібній мережі. Відвідувач сайту, який отримав докладну інформацію про товар (зовнішній вигляд та його вартість, місце розташування торговельних зон), є вже підготовленим покупцем. Відвідуючи магазин, він вже знає, що йому потрібно.
Ефективним є організація продажу через інтернет, що дозволяє представляти товари on-line, пропонувати зручні засоби вибору і формування замовлень, здійснювати прийом платежів, функціональний back office.
3. Сервісне обслуговування споживачів:
Мабуть, одна з головних відмінностей інтернету від інших засобів масової інформації, інтерактивність, можливість зворотного зв’язку з споживачем. Будь-який споживач, купуючи товар або послугу для вирішення своєї конкретної задачі або потреби, вважає важливим отримати професійну пораду і грамотну консультацію. Природно, надаючи такий сервіс споживачу, ви надовго залишаєте його своїм потенційним покупцем і надалі.
Особливість використання інтернет-сайту в діяльності будь-якої компанії — перенесення і оптимізація бізнес-процесів, документообігу засобами інтернету, що дозволяє постійно підтримувати контакти з клієнтами і партнерами компанії.
Frequently Asked Questions (FAQ) — «Частозадаваемыевопросы» (ЧАВО). Подання такої інформації не тільки для існуючих споживачів продукції, але також і для потенційних споживачів, для переконання у необхідності здійснення покупки саме у даної фірмі. Така підтримка не обмежена тільки до комп’ютерної продукції, але поширюється на будь-який продукт, що вимагає інформаційної підтримки.
4. Підтримка регіональної політики:
Сайт може стати місцем вербування дилерів і розширення ринків збуту по Росії та іншим країнам.
Інформаційна та рекламна підтримка існуючої дилерської мережі. Наприклад, ви можете закрити спільний доступ до певної інформації і надати такий доступ тільки своїм парт партнерам по бізнесу в регіонах. Як правило, це на порядок полегшує доставку їм необхідний ой інформації.
Англомовна версія сайту може послужити початком переговорів з партнерами по зовнішньоекономічній діяльності. Особливо це актуально для компаній-експортерів.
5. Збір маркетингової інформації:
Завдяки власному інтернет-представництва легко збирати відгуки на нові товари. Цікавий і корисний ресурс в інтернеті завжди привертає багато людей. А так як будь-якої комерційної організації потрібно знати все про своїх потенційних клієнтів, то ведеться на сайті статистика відвідувачів дозволяє обробляти дану інформацію про відвідувачів, їх географію, проводити аналіз лог-файлів. Використання сайту для пошуку і моніторингу є важливою для вашого бізнесу інформацією (шляхом анкетування, проведення опитувань).
6. Вербування кадрів:
Сайт може служити хорошим помічником для менеджера по персоналу, який може розміщувати у відповідному розділі інформацію про вільні вакансії. Можна з упевненістю сказати, що інтернет стає одним з ефективних засобів для збору інформації про фахівців.
7. Скорочення традиційних витрат:
Власний веб-сайт передбачає додатковий сервіс підтримки, це повинно привести до зменшення використання інших видів зворотного зв’язку і, відповідно, витрат на їх забезпечення. Крім того, якщо споживачі знайдуть подану підтримку більш якісною і повною, це сприятиме збільшенню позитивного досвіду взаємодії покупця і фірми і посилення їх взаємозв’язку.
Використання власного сайту дозволяє істотно знизити витрати на public relations за рахунок перенесення акценту з традиційних засобів, наприклад, друкованих матеріалів, на інформаційну форму представлення в інтернеті. Як наслідок, це повинно привести до зниження тиражів і скорочення кількості фото-та друкованих матеріалів, вивільнення робочого часу працівників, зайнятих організацією і проведенням відповідних заходів.
8. Конкуренція:
Завдяки наявності власного сайту, конкуренція переходить на новий рівень, так як інтернет значно змінює просторовий і часовий масштаби середовища ведення комерції. Відстань між продавцем і покупцем грає роль лише з точки зору транспортних витрат. Це відкриває перед фірмою можливість розширення цільової аудиторії та спілкування з глобальною аудиторією. Тимчасовий масштаб також значно відрізняється від звичайного і дозволяє фірмам приймати рішення в кілька разів швидше, ніж раніше.
9. Додаткові можливості:
Перевагою використання власного веб-сайту перед іншими засобами public relations є можливість оновлення інформації в реальному часі без будь-яких витрат на оперативність змін. На сайті можуть бути опубліковані прес-релізи представлена поточна інформація для споживачів своєї продукції. Інструменти інтернету можуть бути використані в кризових ситуаціях, коли фірма потребує термінової реакції на зміну ринкової ситуації і т. п.
Створення і просування сайтів: www.citrus-soft.ru
Першоджерело: www.stw-design.com