Нетворкінг з емпатією: що це, як і навіщо його будувати

15-річний досвід побудови взаємовідносин з клієнтами в сфері В2В дав мені можливість розкрити всі грані нетворкінгу і говорити на цю тему більш ніж впевнено. Як правильно будувати свою мережу контактів і що таке нетворкінг з емпатією — про це я і розповім в статті.
Олександра Говоруха
Менеджер з комунікацій в Ciklum. Любить зміни в житті, але воліє, щоб вони були запланованими. Вважає, що якщо людина не змінюється, то він стоїть на місці. За 15 років своєї кар’єри змінила шість робіт у п’яти різних сферах. Хобі — заводити нові знайомства і спілкуватися з цікавими людьми.
Напевно серед ваших знайомих є той, у якого на всі випадки життя знайдеться потрібний людина, яка знає, як вирішити вашу проблему. І кожен раз ви дивуєтесь: «Невже і такий контакт є у нього в записній книжці?». Від кращих лікарів до автомобільних механіків, від фахівця до топ-менеджера великої корпорації.
«Зв’язки вирішують все», — його девіз у житті. Знайомства він заводить легко, з багатьма на «ти», пам’ятає не тільки дні народження своїх знайомих, але навіть дні народження і імена їхніх дітей. Всі питання вирішує швидко, іноді йому для цього всього лише досить зробити один дзвінок потрібній людині. Хочете дізнатися, як він це робить? Давайте розберемося.
Ідеальне місце для нового знайомства
Де потрібно знайомитися?
Правильна відповідь: скрізь, де є така можливість. Ви дуже сильно звужуєте свою мережу знайомств, якщо спілкуєтеся тільки в рамках роботи і заводьте знайомства тільки на бізнес-конференціях.
Зал очікування аеропорту, прогулянки з дітьми на дитячих майданчиках, чергу в кінотеатрі, вечірка з друзями, кафе вашого бізнес-центру або арт-виставка — в місцях, які не пов’язані з роботою, знайомитися часто набагато простіше. Варто тільки проявити креативність і не бути пасивним.
Ведіть бесіду від загального до приватного
Що говорити?
Для багатьох це питання дійсно складне. Тому що здається, що всі теми банальні, а нав’язливим бути не хочеться. Відкиньте сумніви і сміливо йдіть знайомитися. Для мене, наприклад, просте: «А давайте обміняємося візитками», — часто працює краще, ніж довгий ходіння навкруги, з підбором правильних тем для розмови.
Як ще можна завести розмову? Спочатку обговоріть те, що вас оточує: місце, де ви знаходитеся, подія і його організацію, виступи, меню і навіть погоду. Далі намагайтеся перейти від тієї теми, яку ви обговорюєте, до тем наступного рівня.
Вони повинні бути ближче до особистих інтересів вашого співрозмовника. Інакше тема вичерпається, стане говорити не про що, тому що довго говорити про загальну і розлогому нудно. Наприклад: «Цей спікер мене надихає так само, як і автор тієї книги, читали?». І розмова розгортається далі.
Тут головне не піти у дві крайності: допит і монолог. Звичайно, занадто особисті теми не треба піднімати. У вас повинен бути діалог, мета якого — дізнатися про співрозмовника трохи більше його імені та посади. Спробуйте поговорити про хобі, місцях, де ви бували, улюблених книгах і фільмах, знайти можливих спільних знайомих.
Якщо невимушена бесіда, можна відразу попросити співрозмовника допомогти вам знайти його профіль в LinkedIn або Facebook та додати його в свої контакти. Це також чудовий спосіб зберегти контакт, якщо при собі немає візитних карток.
Нагадайте про себе відразу після знайомства
Що робити після знайомства?
Бажано в перші декілька днів після спілкування якось нагадати про себе і закріпити знайомство. Стандартний спосіб — це класичне лист-нагадування, яке висилають зазвичай після бізнес-зустрічей. У ньому важливо коротко, але ємко, в кількох фразах нагадати, чим ви можете бути корисні співрозмовнику. Варто також додати коротку презентацію вашої діяльності або компанії.
Хороший спосіб залишити про себе приємне враження — вислати новому знайомому щось цікаве особисто йому, про що ви говорили при зустрічі. Посилання на книгу, яка його зацікавила, відео виступу спікера, якого приводили в приклад, статтю, потрібний йому контакт або рекомендацію готелю для відпочинку.
Ви будуєте новий місток ваших взаємин, зав’язуючи вузлик контакту трохи міцніше. Якщо зустріч була не в діловій обстановці, нагадати про себе можна, додавши людини в друзі в Facebook і написавши коротке повідомлення з тієї ж суттю, але не в бізнес-форматі.
Підтримуйте та розвивайте новостворені зв’язку
Що робити з усіма накопиченими контактами?
По-перше, для зручності візитні картки можна групувати за сферами діяльності, подій, на яких познайомилися, професіями або хобі. Це допоможе швидше знайти потрібний контакт або зрозуміти, кого з вашого кола спілкування варто познайомити один з одним, якщо у них виявляться спільні інтереси.
По-друге, свою мережу знайомств потрібно розвивати, інакше навіть найбільша кількість візитних карток стане мертвим вантажем. Важливо не те, кого знаєте ви, а хто знає вас. Як розвивати? Підсилювати слабкі зв’язки і підтримувати сильні. З появою соціальних мереж ці завдання сильно спрощуються.
Для слабких зв’язків вам досить регулярно писати пости, лайкати і коментувати пости ваших знайомих, стежити за повідомленнями про важливі дати в житті людини і реагувати на це. Не лінуйтеся поздоровляти з днем народження, зміною місця роботи або переїздом. Ви також можете запрошувати ваших знайомих на події за інтересами, залучати до спільних проектів.
Сильні зв’язки посилюються регулярними особистими зустрічами або дзвінками, пропозицією допомоги, проханням експертної рекомендації, після якої ви не забуваєте дякувати ваших друзів. Обмін книгами, спільні проекти та подорожі також об’єднують. Щиро цікавтеся життям і подіями ваших друзів, дружите, а не шукайте вигоду від знайомства.
Пам’ятайте про екологічність відносин і про правило win-win (допомогли вам — допоможіть і ви). Знайомте своїх друзів один з одним, виходячи з їх цілей та інтересів. Ви теж отримуєте від цього переваги.
Все це добре, але як у наш час все встигати? Тут на себе часу не вистачає, а на друзів — тим більше. Поділюся з вами декількома прийомами, які все вищевикладене допомагають робити легше і швидше, як і вимагає наш стрімкий ритм життя.
Лайфхаки ефективного нетворкінгу
1. Групуйте
Активності, зустрічі, друзів. Є дві схожі завдання? Об’єднуйте. Кілька подружок люблять концерти у філармонії? Беріть їх з собою, там перезнакомите. Два нових одного думають над ідеєю стартапу? Знайомте їх. Одна голова добре, а дві краще.
2. Використовуйте месенджери
Це безкоштовно, ефективно і зручно. На дзвінки не завжди є час, до того ж вони багатьох дратують. А зробити загальний чат і домовитися про похід в парк відразу з декількома друзями можна за п’ять хвилин. Тільки не плутайте загальний чат з групами листувань на 20+ людей, які перетворюються в спам.
3. Відвідуйте конференції в обід
Якщо не встигаєте прийти на конференцію на цілий день, приходьте ближче до обіду. Так ви зможете захопити шматочок контенту, а потім в обід обговорити це з новими знайомими. Не треба забувати, що мета бізнес-зустрічей — це спілкування. А обід — ідеальний час для цього.
4. Не ходіть на конференції з колегою або іншому
Точніше, щоб спілкуватися з колегою або іншому. Використовуйте події за призначенням. Нерозумно йти в місце, де можна завести нові контакти, і витратити цей час на спілкування з вже знайомим вам людиною. Для цього можна сходити з ним в кафе в інший день. Розділіться, а після події обміняйтеся зібраними візитками. Так кожен з вас зможе отримати більше нових контактів.
5. Просіть вас представити
Психологічно людина, яку представляють, сприймається краще, ніж просто підійшов з вулиці. Якщо на подію є ваш знайомий, який знає багатьох присутніх, попросіть його представити вас тим, до кого вам складно підійти самому. Цей же прийом працює, коли ви тільки що познайомилися з кимось і після недовгого спілкування просіть познайомити вас з групою своїх колег.
Важливо: поважайте чужий час. Якщо ви просите рекомендувати вас письмово (електронним листом або повідомленням), то вони повинні написати повністю готовий короткий текст про себе, свій продукт чи послугу. Рекомендує вас людина має тільки скопіювати текст, переслати його і витратити всього хвилину свого часу. Як писати такі листи, можна подивитися тут і тут.
6. Активніше знайомтеся онлайн
Не обмежуйте знайомства тільки офлайном. Переглядайте списки спільних знайомих і друзів в соціальних мережах, переглядайте опубліковані після подій фото з тегами і додавайте собі нових друзів. Знаходьте цікаві фахівців, авторів статей, соціальних активістів, художників з виставок і заводите спілкування і нових друзів.
Три простих правила нетворкінгу
1. Щиро цікавтеся
Знайдіть те, що вам цікаво в людині: спільні цінності, сфери інтересів, хобі, спільні ініціативи. І не спілкуйтеся, якщо цього немає. Натягнуте спілкування нічого хорошого зазвичай не приносить.
2. Просіть про допомогу прямо
Не варто очікувати, що вам запропонують допомогу і розпізнають ваші натяки. Будьте готові прийти на допомогу самі.
3. Думайте про те, чим ви можете бути корисні
Дружите, а не шукайте вигоду.
Успішного вам нетворкінгу!