Плюси і мінуси абонентського обслуговування комп’ютерів

Якщо зайняти їх рутинною роботою, то вони не будуть мати можливості оперативно відстежувати технічні нововведення, тенденції IT ринку. У теж час, команда професіоналів, які здійснюють абонентське обслуговування комп’ютерів, з аутсорсингової компанії завжди в курсі всього, що відбувається на динамічному ринку комп’ютерних послуг у Росії. Звідси випливає логічний висновок: постійна співпраця з компанією, що надає IT аутсорсинг послуги вигідно, оскільки команда професіоналів завжди готова надати комп’ютерну допомогу на високому рівні і в необхідні терміни. Однак, наскільки надійний такий сервіс і так уже все виглядає безхмарно на даному ринку ІТ-послуг? Спробуємо розібратися в даному питанні.
Абонентське обслуговування комп’ютерів відбувається зазвичай за договором, а значить виконавці відповідальні за надійне функціонування техніки вашої фірми. Зазвичай також в рамках подібних договорів про співробітництво реалізується спектр різного роду послуг з абонентського обслуговування комп’ютерів, серверів, по монтажу, прокладці і проектування мереж організації. Якщо компанія, що надає IT послуги має солідну репутацію, існує на ринку не один рік, має відповідні сертифікати – то тут жодних сумнівів і проблем виникнути не повинно. Ви можете бути впевнені, що на Вас одночасно працює колектив професіоналів з великим досвідом і знаннями ,які здійснюють абонентське обслуговування ваших комп’ютерів. У той же час на ринку існує чимало фірм – одноденок, працюючи з якими Ви ризикуєте одержати багато головного болю.
По-перше, часто відбувається неадекватна оцінка вартості виконуваних робіт – нерідко вартість може завищуватися, а об’єктивно оцінити те, що відбувається замовнику не завжди представляється можливим. По-друге, нерідкі випадки, коли необхідні деталі комп’ютерної техніки фактично купуються на гроші замовника у строго певного дилера за ціною вище ринкової, і при цьому компанія, що надає послуги з налаштування комп’ютерів має свій відсоток від даного дилера за фактом таких продажів. Ну і найстрашніше, що може статися – це витік інформації, завдяки якій компанія-замовник ризикує втратити бази даних по клієнтам, ноу хау і т. д.
Щоб подібних казусів не відбувалося треба дуже відповідально підходити до питання вибору підрядника з абонентського обслуговування комп’ютерів в рамках it аутсорсингу. Адже в будь-якому випадку ніколи один іт спеціаліст не зможе замінити цілий колектив, а утримувати у своєму штаті іт отделне завжди виправдано і можуть собі дозволити лише великі підприємства.
Зазначимо також, що користуючись послугами добросовісної ІТ компанії, яка здійснює абонентське обслуговування комп’ютерів Ви отримуєте звітність контроль за виконанням робіт, оскільки надані послуги документально фіксуються.