Про доброзичливості сайту

Я спеціально не став називати статтю вже знайомим, але по колишньому сложнопроизносимым і незрозумілим словом юзабіліті. Хоча навіть знають тільки основи англійської мови люди зможуть простежити етимологію цього слова і зрозуміти, що воно означає, думаю запропонований варіант буде найбільш зрозумілий і простий.
Отже, розглянемо детальніше саме поняття доброзичливості сайту. Строго кажучи – це сукупність факторів, які впливають на сприйняття користувачем сайту або просто – природність і зрозумілість сайту.
Напевно кожен більш-менш активний користувач хоч раз потрапляв на сайти, орієнтуватися у яких просто неможливо, так само, як і спокійно отримувати необхідну інформацію. Після кількох хвилин, а то і секунд перебування на таких сайтах, виникає непереборне бажання піти. На жаль дизайнери дуже часто в гонитві за креативом забувають про користувачів, про тих для кого робляться сайти.
Далі ми спробуємо визначити, на що ж потрібно звертати увагу при створенні сайту, щоб користувачі могли з ним спокійно взаємодіяти.
– простота навчання. Швидкість, з якою користувач освоює виконання простих завдань, якщо до цього він жодного разу не зустрічався з даним інтерфейсом системи.
– ефективність використання. Час знаходження користувачем потрібної йому інформації (сюди ж відноситься час завантаження сайту, при вагомому значенні цієї величини користувач просто йде, не дочекавшись завантаження)..
– запам’ятовуваність. Легкість виконання операцій при повторному відвідуванні сайту, запам’ятовування розташування пунктів меню, вмісту.
– помилки. Невідповідність заявленого реального змісту. Призводить до почуття незадоволеності у користувача.
Чого не варто робити
– Обирати нестандартні розміри і кольори шрифтів. Практично 60% користувачів мережі називають цю помилку дизайнерів самої дратівної і доставляє дискомфорт при взаимодейтвии з сайтом. Тому можливість комфортного читання тексту з екрану є одним з основних завдань веб-дизайнера.
– Розташовувати основне меню в нестандартних місцях. Як би ви себе почували, якщо б сівши в машину, не виявили керма на звичному для вас місці. Не думайте, з бардачка він теж не стирчить, а розташована де-небудь на задньому сидінні. Оригінально, чи це так зручно – немає. За роки існування мови HTML склалися найбільш оптимальні принципи створення сайтів, розташування основного меню зліва або зверху – один з них.
– Перенасичувати сайт анімацією. Звичайно, якщо прекрасно зроблена анімація не заважає навігації по сайту, не рясніє і не плутає користувача, то вона цілком може існувати. Але якщо ці вимоги не виконуються, анімації потрібно говорити грубе немає.
– Забувати про вміст сайту. Потрібно завжди пам’ятати про те, що дизайн – всього лише красива обгортка для контенту, інструмент для правильної подачі. Користувачі заходять на сайти не помилуватися красивими картинками меню, а отримати певну інформацію. Саме про неї ви й не повинні забувати, грамотно подаючи її в достатній кількості.
Тестуємо сайт.
Тестування сайту незалежними користувачами – невід’ємна частина процесу розробки сайту. При цьому відбувається комплексний аналіз якості дизайну, утримання, доброзичливості сайту. Після цього аналізуються всі отримані від тестуючого користувача зауваження і робляться висновки про необхідність виправлень. Аналізується послідовність дій користувача для досягнення завдання, помилки, які їм робляться, наскільки швидко виконуються завдання і подобається йому використовувати продукт. Метою більшості тестів є виявлення будь-яких проблем, які можуть виникати у користувача, щоб згодом їх вирішити.
Автор статті: Євген Ляпцев. Студія веб-дизайну ОзОН.