Реєстрація: переваги та недоліки
Ви впевнені, що розумієте суть проблеми?
У світі сучасних технологій практично будь-яку інформацію можна знайти в Інтернеті. І як зазвичай буває розчарування, змішане з легкою досадою, коли вас від заповітного файлу відділяє всього один процес – реєстрація. Найчастіше саме реєстрація викликає масу негативних емоцій і роздратування: адже доведеться в черговий раз заповнювати поля, оновлювати сторінку і чекати відповіді від сервера, а в підсумку отримати невтішне повідомлення – такий користувач вже існує, неправильно набраний e-mail, неприпустимі символи, занадто короткий пароль і знову заповнювати всі поля. Знайома ситуація?
Можливо, створюючи реєстрацію власниками сайтів рухають добрі наміри – дізнатися більше інформації про своїх користувачів, мати гарант при здійсненні угоди чи просто отримати достатньо даних для проведення аналізу, однак, користувачам реєстрація найчастіше приносить одні лише негативні емоції. І як же поводитися в такій ситуації, щоб і вовки були ситі, і вівці цілі?
Избавтесь від реєстрації
Як не дивно це звучить, але самий головний і самий порада, яку можна дати, – це позбутися реєстрації. Дозвольте людям усе залишати коментарі, створювати записи, додавати файли без реєстрації. Буде ідеально, якщо ви надасте можливість навіть проводити платежі без реєстрації, адже багато сайтів вже прийшли до цього і успішно працюють. Нехай реєстрація для ваших користувачів буде перевагою обмінюватися особистими повідомленнями або мати свій аватар, підпис.
Переконайтеся, що реєстрація …
Але якщо ви все ж не можете обійтися без реєстрації, то зробіть її швидкої і зовсім простий, такий, що б користувач витрачав мінімум свого часу на цей процес. Нижче наведено кілька уніфікованих рад, що дозволяють оптимізувати процес реєстрації і, таким чином, виявити турботу до вашим користувачам. Основна суть всіх рад зводиться до того, що ви повинні надати вибір вашим користувачам, а не змушувати проходити в обов’язковому порядку реєстрацію:
1. На сторінці реєстрації обов’язково вкажіть якими приимуществам буде володіти користувач якщо він зареєструється. Це буде додатковим стимулом.
2. Мінімізуйте кількість полів, обов’язкових для запонления. Ви можете зробити форму з кількома десятками питань, але обов’язковими зробіть 2-5 питань. Більшість користувачів не любить, коли їх примушують щось робити і вже тим більше, надавати додаткову інформацію. Однак, за власним бажанням, не відчуваючи тиску з боку, вони можуть заповнити всі поля.
3. Обов’язкові поля повинні мати простий enter. Якщо ви створили такі поля, то це повинні бути радіо кнопки, чекбокси або випадні списки. Не дуже хороша ідея змусити користувача вводити текст на обов’язкове поле.
4. Відмовтеся від підтвердження через пошту. Такі підтвердження тільки викликають роздратування і реєстрація займає більше часу, ніж розраховував користувач – адже йому доведеться ще й перевіряти пошту, проходити по посиланню, а в деяких випадках, ще й вводити додатковий код. Ще один помітний мінус такої реєстрацію –листи можуть бути кваліфіковані як спам поштовим сервером і не бути отримані.
*Але, в деяких випадках підтвердження необхідно. В цьому випадку можна використовувати підтвердження через e-mail з затримкою. Тобто резрешить користувачеві заходити (log in) на сайт, але доступ до розширеним можливостям дати тільки після підтвердження протягом 2-3-х днів.
5. Використовуйте рішення, що дозволяють миттєво перевіряти правильність заповнення полів. Наприклад: унікальність логіна, e-mail’ом а чи правильність введення даних і ін. Це дозволить не оновлювати кілька разів сторінку і істотно прискорить процес реєстрації.
6. Відразу після завершення реєстрації зробіть автоматичний вхід знову зареєстрованих користувачів і перенаправте на сторінку, яка сприяє подальшій роботі та ознайомлення з сайтом (наприклад: правила, карта сайту або способи оплати) або на сторінку з вітальним текстом.
7. Відмовтеся від автоматичної перевірки на складність пароля. На перший погляд здається, що це дуже корисна функція , заствляющая користувача задуматися про безпеку. Але найчастіше буває, що у користувача є 2-3 пароля, які він використовує при реєстрації, і ультимативну вимогу змінити один з них на більш складний призводить не тільки до можливої втрати пароля і втрати часу при його відновлення, але і до відтоку потенційних клієнтів з сайту.
8. Дозвольте користувачеві завантажувати аватар і іншу персональну інформацію, наявність якої скоріше важливо для користувача, ніж для вас. Це може бути більшим стимулом до того, що б пройти реєстрацію й одержати можливість самовираження серед інших користувачів сайту.
Можливо, всі ці рекомендації вам здадуться занадто ?ідеальними? і неможливими, однак, сучасний ритм життя і перманентне прискорення процесів дають зрозуміти, що час – найголовніша цінність. Саме тому варто задуматися про скорочення тимчасових витрат асболютно у всіх процесах, навіт в таких, казалос б, ?несерйозних? як реєстрація. Адже те, де ви опинитеся завтра залежить від сьогоднішніх рішень.
На закінчення я хотів би навести таблицю, що наочно демонструє основні показники 4 популярних компонентнов для платформи Joomla!. Хотілося б відзначити, що в таблиці вказані тільки ті дані, які розглядалися в статті і насправді їх набагато більше у кожного компонента:
Назва/Можливості
JUser
Ajax Register
Mighty Registration
AlphaRegistration
Можливість додавати допонлительные поля
+
–
+
–
Наявність чекбоксов, випадаючих списків
+
–
+
+
Автоматична перевірка логіна (без оновлення сторінки)
+
+
+
+
Автоматична перевірка правильного введення пароля
+
+
+
–
Автоматичний вхід після реєстрації
–
+
+
+
Відсутність автоматичної перевірки пароля на складність
+
–
+
–
Автоматична перевірка додаткових полів
+
+
+
+
Можливість встановлення особистих даних (аватар, підпис)
+
+
+
+
Редірект на певний URL після реєстрації
–
+
+
–
Перевірка відкладена/підтвердження емайл
–
–
+
–
Вартість
–
10 євро
29 євро
15 євро