fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Технології

Що робити, якщо ваш туроператор оголосив себе банкрутом

Каталог статей розповідає, як отримати гроші за не відбулася подорож або повернутися додому, якщо квитки не оплачені.
Якщо подорож не відбулося
Коли стало очевидно, що подорож не відбудеться, негайно починайте процедуру повернення грошей. Подайте відповідну заяву в своє турагентство, яке і відповідає за зв’язок з туроператором.
При цьому будьте уважніше до формулювань. У документі має бути чітко вказано, що ви вимагаєте повернення коштів, так як туроператор не може виконати свої зобов’язання. А якщо ви, наприклад, просто попросіть анулювати тур, вам можуть повернути всі кошти, так як в договорі з агентством за розрив контракту з вашої ініціативи прописані штрафи.
Відповісти на претензію вам повинні протягом десяти Закон «Про захист прав споживачів» днів. У разі позитивної відповіді гроші повернуться на рахунок турагенства, а потім вам.
Ви можете вимагати відшкодування витрат на квитки до пункту передбачуваного відправлення у подорож, підтвердивши витрати платіжними документами.
Якщо на туроператора сподіватися не доводиться і про його банкрутство оголосили офіційно, звертайтеся в страхову компанію. Дізнатися, в яку саме, можна в Єдиному федеральному реєстрі туроператорів Ростуризму. Знайдіть у списку свою фірму, визначте страховика і звертайтеся до нього з паспортом, договором про купівлю туру та інформацією, чому не відбудеться: новинами про банкрутство або сканами, підтверджують, що квитки і готель не оплачені.
Якщо ви вже перебуваєте в подорожі
Трапляється, що банкрутство туроператора застає туриста в подорож. У підсумку людини не заселяють готель або він не може вилетіти додому, так як квитки не оплачені. У цьому випадку можливі два шляхи розвитку подій:
Ви не відмовляєтеся від відпочинку і вносите гроші за готель і квитки повторно. У цьому випадку зберігайте всі чеки і будь-які супутні документи, які можуть підтвердити витрати. Після повернення з відпустки шукайте страхову компанію туроператора в Єдиному реєстрі туроператорів і вимагайте у неї відшкодування.
Якщо грошей на повторну оплату відпустки немає, просіть Асоціацію туроператорів в сфері виїзного туризму «Турпомощь» про евакуацію. Відповідну заявку можна залишити на сайті або за телефоном гарячої лінії +7 499 678-12-03.
Як застрахувати себе від банкрутства туроператора
На 100% убезпечити себе від співпраці з компанією, яка знаходиться на межі краху, не вийде. Для цього потрібен доступ до фінансової інформації туроператора: чи є у нього борги перед авіакомпаніями і готелями, з прибутком або збитком він працює. Але є кілька очевидних ознак, які повинні насторожити.
1. Погана репутація
Навіть туроператор, який знаходиться на ринку десятки років, перевіз тисячі пасажирів і зібрав безліч позитивних відгуків, не застрахований від банкрутства. Але в нього більше шансів у разі чого вийти з важкої фінансової ситуації з мінімальними втратами. Тому краще вибирати перевірені організації з хорошою репутацією.
2. Відсутність в Єдиному федеральному реєстрі туроператорів Ростуризму
Туроператор, не включений до реєстру, працює нелегально. За законом КоАП РФ Стаття 14.51 , йому покладений штраф у розмірі до 10 мільйонів рублів. Ну а туристам з порушниками краще просто не зв’язуватися.
3. Занадто низькі ціни
Фантастична вартість путівки змушує замислитися: може, компанія просто не збирається нікого відправляти на відпочинок. Правда, ці сумніви не повинні поширюватися на спеціальні пропозиції та гарячі тури — це нормальна практика.
Читайте також
Чек-лист для мандрівників: що взяти з собою в поїздку >
Що робити, якщо ви втратили документи під час подорожі за кордоном >
Як відправитися в тривалу подорож і не розоритися >