Вчимося говорити красиво: 6 помилок в розмові

Вважаєте, що говорите відмінно і вмієте спілкуватися з людьми? Можливо, все не так добре, як вам здається… Але Каталог готовий допомогти.
1. Слова-паразити і тавтологія
Днями, знаєте, ээээ… було таке, коли я говорив, намагався сказати щось і не міг нічого сказати, тому що нууу… я не знаю, просто нічого не приходить на розум.
Порівняйте з таким варіантом:
На днях я не міг говорити, бо нічого не приходило в голову.
І з цим:
Минулого тижня під час розмови з потенційним клієнтом я не міг сказати й слова, бо в голові було порожньо.
Який приклад, на вашу думку, більш вдалий і з більшою ймовірністю може привернути увагу людей? Звичайно, останній.
У першому випадку — велика кількість непотрібних слів, які тільки навівають нудьгу на слухачів. У другому видалений весь словесний сміття, проте явно кульгає смислова складова: пропозиція сухе, ні про що. Третій варіант доповнено потрібними подробицями, які відкривають для слухача картину того, що відбувається. Живі, «наочні» фрази без слів-паразитів і невиправданих повторів сприймаються і запам’ятовуються набагато краще.
Якщо б у 1987 році президент США Рональд Рейган у своїй промові Мова Р. Рейгана перед Бранденбурзькими воротами у Берліні про Берлінській стіні сказав щось на кшталт:
Ця стіна — це щось ммм… що не повинно бути там, так що, загалом, давайте її скоріше приберемо.
Таке повідомлення просто загубився б в інформаційному потоці. Замість цього був кинутий лаконічний і місткий виклик:
Знесіть цю стіну!
Найбільш часті слова-паразити: от, як би, просто, загалом, це саме, будемо говорити, як кажуть, коротше, типу, ну не знаю, просто, значить, так, угу. При бажанні не так уже й складно позбутися від цих та інших непотрібних «наповнювачів». Ось три дієвих методу:
Запишіть свою розмову на диктофон, а потім послухайте та проаналізуйте. Оцініть, можна було сказати щось більш коротко, чи є у вас слова-паразити. Швидше за все, прийдете до висновку, що краще взагалі не заповнювати паузи, ніж вставляти в них невиразне мукання або зайві повтори.
Попросіть одного записати для вас якийсь дратівливий звук. Це може бути гучний гудок або скрегіт. І нехай він включає кожен раз, коли ви знову застосувати в розмові заборонене слово.
Багато краще сприймають інформацію в письмовому або друкованому вигляді. Спробуйте складати короткі замітки (мовлення, діалоги). Потім перечитуйте їх і питайте себе, можна зробити кожну пропозицію більш коротким, образним і потужним. Звичайно, всі ми пишемо і говоримо по-різному, у кожного свій стиль, але загальні принципи все ж є.
2. Проблеми з ритмом мови
Напевно ви помічали (якщо не за собою, то за кимось із оточуючих) дефекти мови ритмічного характеру. Коли слова вимовляються уривчасто, з надто великими паузами, або навпаки, людина тараторить так, що слухач не встигає зрозуміти його думки.
Щоб відчути різницю у сприйнятті, спробуйте вимовити представлену нижче фразу. Чітко промовляйте кожен склад і робіть короткі паузи між словами. Слухайте звучання вашій мові:
Сьогодні я піду в спортзал. Можливо, з подругою.
У вас вийде так звана «ступінчаста» промову, в якій дуже багато акцент робиться на окремі склади, і це — помилка.
А тепер спробуйте змішати кожне слово з наступним, щоб вийшов як би один цільний пасаж. Прочитайте без затримок, але і не дуже поспішаючи:
Сегодняя-пойдув-спортзал-можливість-подругою.
Може здатися, що цей варіант звучить трохи недбало. Насправді мова з такими плавними переходами-зв’язками стає більш легкою для сприйняття на слух.
Що стосується занадто швидкого темпу, є ризик не тільки залишитися недопонятым, але й бовкнути чогось зайвого (наприклад, в пориві емоцій). Відстежити швидкість мовлення допоможе, знову ж таки, запис на диктофон.
Спробуйте глибше вдихати перед кожним реченням і думати про те, що вас слухають з великим інтересом і поспішати вам нікуди.
3. Невміння використовувати мову тіла
Багато людей знають різницю між закритим і відкритим варіантами в мові тіла, але продовжують використовувати закриті жести, коли треба було б, навпаки, відкритися.
Рухи і міміка характеризуються як відкриті, якщо вони виражають дружній настрій і готовність до взаємодії: коли не ховаються долоні, погляд спрямований в очі співрозмовника, стопи звернені в його бік тощо. Закриті жести включають в себе схрещені руки або ноги, поглядывания в бік або на телефон, стислі кулаки — все, що показує напругу або навіть агресію.
У всіх нас є природні схильності вести себе тим чи іншим чином в залежності від ситуації. Якщо ви не згодні з ким-то, тіло автоматично реагує: ви звужуєте зіниці, відвертає голову, схрещуєте руки. І навпаки, коли вас розуміють, слухають і підтримують, ви несвідомо відкриваєтеся.
Однак не завжди варто подавати співрозмовнику невербальні сигнали, часто ситуація вимагає зворотного. Спробуйте контролювати рухи свого тіла і вираз обличчя при розмові. Звертайте увагу на положення рук, на те, які напружуються м’язи обличчя. Потренувавшись, ви зможете управляти цим.
4. Звичка сперечатися
Саме по собі вираз незгоди — це не погано. Як кажуть, у суперечці народжується істина. Так з’являються творчі ідеї, стимул вчитися і щось покращувати. Все це буває корисно і необхідно для соціального взаємодії, навіть якщо ви виступаєте проти багатьох людей.
Незгода можна вважати помилкою тільки тоді, коли від згоди або незгоди співрозмовників нічого не залежить і не змінюється. Тобто якщо це порожній спір, який не приносить ніяких результатів, окрім роздратування опонентів. Суть подібних дискусій не в тому, щоб дізнатися щось нове. Коли ви стверджуєте, що хтось неправий, ви вступаєте з ним в словесну битву за статус. І саме тому більшість сперечальників залишається при своїй думці — щоб зберегти гідність.
Наступного разу, коли ви почуєте безглузду або невірну, на ваш погляд, точку зору, спочатку з’ясуйте, чому людина так вважає, а не поспішайте спростувати його.
Якщо, навіть вислухавши аргументи, ви не згодні з чиєюсь думкою, не вступайте в марну суперечку. Замість цього переведіть розмову на іншу тему, де ви зможете прийти до взаєморозуміння. Такої області немає? Тоді просто уникайте спілкування з цією людиною.
5. Відсутність тем для розмови
В малознайомій компанії або в бесіді з новими для вас людьми слова можуть дуже швидко вичерпатися через труднощі у виборі загальної теми. Напевно, кожному з нас хоча б раз у житті доводилося витягувати з себе якісь фрази, намагаючись заповнити незручні паузи. Щоб не потрапляти в некомфортні ситуації, можна заздалегідь придумати список чергових тим і користуватися ними при нагоді.
Уявіть обставини, коли ви хочете почати розмову з незнайомим або малознайомим співрозмовником: близько кулера на роботі, при зустрічі в кафе, на зупинці.
Підготуйте 10 тем, які підійдуть для розмови з будь-якою людиною в будь-якій ситуації.
Це простіше, ніж здається. Наприклад, завжди можна розпитати про життя або роботі (звичайно, ненав’язливо і делікатно), обговорити останні новини (але бажано уникати політики, запитати ради по якомусь питанню. Безпрограшний, хоч і не надто цікавий варіант — бесіди про погоду.
6. Безграмотна мова
Не варто забувати і про те, що розмова з грамотною, освіченою людиною сприймається краще, ніж з тим, хто плутається у відповідних відмінках та словникових наголосах. Підвищуйте культуру своєї мови, більше читайте, користуйтеся словниками. Але при цьому важливо пам’ятати про почуття міри: не перетворюйтеся в занудного розумника і не вантажте співрозмовника занадто складними для нього фразами і термінами.
Такі найпоширеніші помилки в розмовної мови. Чи є у вас якісь з них? Може, ви знаєте хороший спосіб від них позбутися? Поділіться досвідом в коментарях.
Читайте також
??
20 порад, як поліпшити якість публічних виступів
Як змінити свою промову, щоб здаватися більш упевненим
10 прийомів ораторського мистецтва, які зі звичайної мови роблять велику