Жодна велика компанія на сьогоднішній день не може залишити без уваги такий важливий елемент свого іміджу, як корпоративний сайт. Він став таким же невід’ємним елементом бізнесу, як телефон і факс в адміністратора.
Створення сайту зазвичай відбувається наступним чином. Генеральний директор або хтось з маркетингової служби чує про гігантські можливості для залучення клієнтів, які отримують компанії через свої сайти. Вкладення досить невеликої суми для його створення здається виправданим і здатним принести швидку віддачу. Прийняте рішення часто спускається по ієрархічній ланцюжку і нерідко потрапляє на виконання в ІТ відділ, де немає фахівців в цій області. Усвідомлення некомпетентності існуючих співробітників у цій сфері приходить досить швидко і виникає питання кому доручити. У більшості випадків для цього вибираються сторонні представники, з якими, виходячи із запланованого бюджету, обговорюються наявні можливості. Якщо бюджет і терміни досить великі, то можливе замовлення індивідуального, авторського дизайну, але в більшості випадків цілком може підійти шаблонний дизайн, наприклад від TemplateMonster. Крім того, при плануванні розробки сайту слід сформувати модель роботи з клієнтами через сайт і враховувати ринкові умови і розробити маркетингову концепцію. Сайт повинен не лише давати клієнту інформацію про засоби зв’язку з компанією і можливі знижки, але і створювати інтерес для клієнта ознайомитися з діяльністю компанії і, що найголовніше, з часом повернутися на цей сайт. Крім того, він може навести ще клієнтів.
Після запуску сайту з ним необхідно продовжувати працювати і аналізувати ефективність його роботи і можливі причини її недостатності. Їх виявлення дозволить усунути всі проблеми і створити додатковий ефективний маркетинговий канал для роботи з клієнтами, який може дати можливість значного зниження вартості нового клієнта.