Postmates представляє Get It Now, додаток, який принесе це вам, що б це не було

Служба доставки Postmates виводить сьогодні з бета-версії свій новий додаток Get It Now. Додаток проходив приватне тестування з середини квітня, а тепер він буде доступний для решти Сан-Франциско. Послуга є природним продовженням Postmates, додатку для ручної доставки, який робить процес нескінченно простим: перелічіть товари, додайте фотографію товару, введіть свою адресу і місце призначення, і все готово.

Ідея полягала в тому, щоб усунути якомога більше посередників з рівняння, покладаючись на професійних кур’єрів для виконання роботи. І за словами співзасновника і генерального директора Бастіана Лемана, вже на самому початку клієнти вимагали більшого. “Вони одразу ж з самого початку зателефонували нам, запитуючи, чи можуть вони придбати щось і отримати це з доставкою, – розповідає він мені. “Ми надавали їм послугу доставки без жодних труднощів: не потрібно домовлятися про ціни, не потрібно наймати власних кур’єрів. Ти просто натискаєш кнопку, і хтось приїжджає і відвозить товар твоєму клієнту”. Виявилося, що вони хотіли мати такий самий досвід не тільки з доставки речей, але й з їх отримання. Так народився Get It Now.

Команди Postmates вирішили оснастити парк кур’єрів передплаченими дебетовими картками, і відгуки користувачів були блискучими – і вони постійно зростали. За словами Леманна, Get It Now використовується для доставки товарів вартістю в сотні доларів і налічує понад 1000 користувачів.

• Конкурент Google Nest Mini Echo Dot сьогодні коштує $18, і він швидко розкуповується
• Конкурент Google Nest Mini Echo Dot зі знижкою 50% в рамках розпродажу Prime Day
• Кращі пропозиції на камери відеоспостереження Чорної п’ятниці 2022: чого очікувати

За останній місяць бета-версія додатку Get It Now була доопрацьована і тепер містить меню від популярних постачальників та улюблених магазинів користувачів для полегшення вибору. Це напрочуд простий додаток, який фокусується на вході та виході з магазину. “Найбільш захоплюючою частиною того, що ми створили, є те, що ми повністю розблокували місцевий інвентар міста. Наша мета – забезпечити доставку товарів з Amazon в той же день з будь-якого магазину в місті. Подумайте про Get It Now як про найбільший склад у місті… без складу взагалі”, – так він висловився в прес-релізі компанії.

Яким би витонченим не був додаток, мені довелося запитати Лемана про людську частину рівняння Get It Now: хто ці кур’єри? Він сказав, що вони є “секретним соусом” підприємства Postmates, але багато хто з них є професійно перевіреними кур’єрами з міста. “Є багато тренінгів, у нас є процес. На платформі є заявка, відбір, перевірка, надбавка, – каже він. “У нас є люди на велосипедах, на пікапах, автомобілях, два скутери. Це дійсно цікавий автопарк, і ними керуємо безпосередньо ми – це люди, яких ми бачимо в офісі кожного дня”.

Наразі Get It Now та Postmates доступні лише в Сан-Франциско, але на питання про розширення Леманн відповів, що він “безумовно” хоче розвивати їх і в інших місцях. “Ми хочемо в якийсь момент вийти в Європу… ми не хочемо, щоб хтось клонував цю ідею там”, – каже він. Наразі, однак, команда зосереджена на продовженні створення бренду, який люблять люди.

“Те, що ми робимо, можливо, тому що за своєю суттю ми є логістичною компанією. Це не бізнес, орієнтований на виконання конкретних завдань, це не ринок, де можна щось зробити”, – каже він. Додаток використовує формулу для визначення ціни доставки в залежності від того, наскільки складно до вас дістатися – дуже людяний підхід. “Ми більше схожі на Fedex: у нас є інфраструктура та алгоритм, а додаток Get It Now – це чудовий приклад використання, який показує, наскільки потужною є система, яку ми використовуємо”.

Локальні, спрощені системи доставки та оплати – це зростаючий ринок. Настільки, що можна було б зробити висновки про “клонування” між Get It Now та конкурентами. Але команда бачить, що вони роблять щось особливе, зосереджуючись лише на доставці. “Ми вважаємо себе конкурентоспроможними з Fedex та Amazon, тому що замість того, щоб замовляти на Amazon і платити за доставку на наступний день – або, можливо, в той же день – я можу замовити товар в додатку Get It Now і отримати його вже через годину”, – розповідає мені директор з комунікацій та маркетингу Postmates Ешлі Браун (Ashley Brown). “Коли йдеться про найшвидший спосіб доставити щось у місті, ніхто не робить це так швидко, легко і недорого, як ми”.

Рекомендації редакції

• Пропозиції Best Buy на Чорну п’ятницю: Телевізори, ноутбуки та фритюрниці
• На цю бігову доріжку NordicTrack знижка $500 в рамках розпродажу цін на Чорну п’ятницю в Best Buy
• Найкращі пропозиції раннього доступу до Amazon Echo на 2022 рік
• Ви все ще можете придбати пральну та сушильну машини менш ніж за 1000 доларів на розпродажі до Дня праці Best Buy
• Поспішайте! Цей бездротовий пилосос Dyson має знижку 100 доларів у Walmart

Source: digitaltrends.com