Дослідження показало, що Android користується більшою лояльністю до брендів, ніж iOS

catalogue of articles

1 год назад

Дослідження показало, що Android користується більшою лояльністю до брендів, ніж iOS

Шанувальники Apple – лояльні люди. Дехто може навіть сказати, що вони занадто лояльні, оскільки деякі частини фанатів Apple заслужили репутацію культових прихильників компанії. Нове дослідження Consumer Intelligence Research Partners, однак, показує, що шанувальники Android більш лояльні до свого вибору телефонної ОС, ніж користувачі iOS. Про дослідження повідомляє Tech Crunch, яке показує, що лояльність до Android-бренду зростає з 2016 року, і на даний момент є найвищою за всю історію ОС.

Наразі рівень лояльності до Android становить 91 відсоток, у порівнянні з 86 відсотками, які утримує iOS. Для того, щоб виміряти лояльність до бренду, CIRP проаналізував відсоток споживачів, які залишилися зі своєю попередньою ОС після оновлення своїх телефонів.

На даний момент існує лише дві мобільні операційні системи, і, схоже, користувачі вибирають одну з них, вивчають її, інвестують в додатки і сховища і залишаються з нею”, – сказав Майк Левін з CIRP в інтерв’ю Tech Crunch. “Тепер Apple і Google повинні з’ясувати, як продавати продукти і послуги цим лояльним клієнтським базам”.

Це може пояснити, чому і Google, і Apple вкладають значні кошти в такі послуги, як додатки, музика і зберігання даних. Насправді, незважаючи на зниження лояльності до бренду, Apple отримала рекордні доходи від послуг у листопаді минулого року. Це свідчить про те, що компанія добре заробляє на існуючій клієнтській базі.

Що стосується того, чому Android має сильнішу лояльність до бренду, це може бути пов’язано просто з широким спектром пристроїв Android на ринку. У той час як Apple пропонує лише кілька продуктів преміум-класу, пристрої Android охоплюють весь спектр від одноразових телефонів вартістю 50 доларів США до дорогих флагманів, таких як смартфони Pixel або Galaxy S. Навіть ті користувачі, які хочуть залишатися в межах певного цінового діапазону, мають безліч варіантів на вибір. Вони можуть переносити придбані додатки та вміст сховища з телефону на телефон, будь то флагман за 900 доларів або телефон за 40 доларів, що працює під управлінням Marshmallow.

Ще одна річ, яку варто відзначити, полягає в тому, що, хоча Android користується дещо більшою лояльністю, все ще більше користувачів Android переходять на iOS, ніж навпаки, просто через те, наскільки великий ринок Android.

“Ми знаємо, що Android має більшу базу користувачів, ніж iOS, і через цю більшу базу абсолютна кількість користувачів, які переходять на iOS з Android, така ж велика або більша, ніж абсолютна кількість користувачів, які переходять на Android з iOS”, – сказав Левін в інтерв’ю Tech Crunch. “Розглядаючи абсолютну кількість користувачів таким чином, можна стверджувати, що iOS отримує більше колишніх користувачів Android, ніж Android отримує колишніх користувачів iOS”.

Дослідження показало, що Android користується більшою лояльністю до брендів, ніж iOS

Рекомендації редакції

Похожие записи: