Як повернути кошти з Google Play Store

Ми всі коли-небудь відчували докори сумління покупця – чи то вузькі джинси, в яких ви виглядаєте безглуздо, чи то новий телевізор, який не вражає, коли ви його вмикаєте. З фізичними товарами ви просто оформляєте повернення або повертаєте їх назад до магазину для відшкодування, але що робити, коли ви хочете повернути цифрову покупку? У цьому посібнику ми пояснимо, як отримати відшкодування за те, що ви купили в магазині Google Play.

• Як повернути кошти за програми або ігри
• Як повернути кошти за програми або ігри, придбані після 48 годин з моменту покупки
• Як повернути кошти за покупку в додатку
• Як скасувати підписку
• Як повернути кошти за фільми, телепередачі, музику або електронні книги

Складність

Тривалість

25 хвилин

Що знадобиться

• Магазин Google Play
• Смартфон або пристрій з підтримкою Wi-Fi

Якщо ви придбали новий додаток, який працює не так, як ви собі уявляли, новий альбом, який, як ви згодом зрозуміли, у вас вже є, або внутрішню покупку, яку ви насправді не збиралися купувати, ми розповімо, як ви можете повернути свої гроші.

Як повернути кошти за програми або ігри

Ви можете легко отримати відшкодування за програму або гру в Google Play Store, якщо звернетеся з відповідним запитом протягом двох годин після покупки. Ось як це зробити:

Крок 1: Відкрийте додаток Google Play Маркет.

Крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому кутку, щоб відкрити меню.

• Як легко створювати фотоальбоми на iPhone і ділитися ними
• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Snapchat Wrapped 2022: як побачити свій рік в огляді Історія

Step 3: Choose Account > Придбайте Історію покупок .

Крок 4: Знайдіть додаток або гру, яку ви хочете повернути, і торкніться Повернути кошти .

Крок 5: Натисніть Так, додаток буде видалено, а ваші гроші будуть повернуті.

Крок 6: Ви повинні отримати електронний лист про відшкодування, і в історії замовлень поруч із додатком буде написано “Скасовано”.

Якщо ви перевищили двогодинний ліміт, але все ще перебуваєте в межах 48 годин з моменту покупки, ви можете запросити відшкодування через ваш браузер. Переконайтеся, що ви увійшли в свій обліковий запис Google, і перейдіть за цим посиланням Google, щоб заповнити форму.

Як повернути кошти за програми або ігри, придбані після 48 годин з моменту покупки

Якщо з моменту придбання програми або гри пройшло більше двох днів, вам доведеться звернутися безпосередньо до розробника, щоб отримати відшкодування

Крок 1: Відкрийте додаток Google Play Маркет.

Крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому кутку, щоб відкрити меню.

Step 3: Choose Account > Придбайте Історію покупок .

Крок 4: Знайдіть програму або гру, яку ви хочете повернути, і торкніться Переглянути .

Крок 5: Прокрутіть вниз, доки не знайдете “Контакти розробника” і торкніться “Електронна пошта”. Це повинно відкрити новий електронний лист у вашій поштовій програмі.

Крок 6: Поясніть, що ви хочете отримати відшкодування і чому.

Найкраще бути ввічливим і повністю пояснити свої причини, тому що розробник вирішує, повертати кошти чи ні.

Як повернути кошти за покупку в додатку

Google може допомогти вам отримати відшкодування за покупку в додатку, але ви повинні подати запит на відшкодування через цю форму Google.

Переконайтеся, що ви увійшли до свого облікового запису Google, перейдіть за посиланням і заповніть форму. Вам потрібно буде вибрати, за яку внутрішньоаплікаційну покупку ви хочете отримати відшкодування, і вказати причину вашого запиту. Зазвичай ви отримаєте рішення швидко, але це може зайняти до 48 годин.

Якщо ви хочете отримати відшкодування за внутрішньо-магазинну покупку і з моменту її здійснення пройшло більше 48 годин, вам потрібно звернутися безпосередньо до розробника додатку.

Крок 1: Відкрийте додаток Google Play Маркет.

Крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому кутку, щоб відкрити меню.

Step 3: Choose Account > Придбайте Історію покупок .

Крок 4: Знайдіть потрібну програму або гру і торкніться Переглянути .

Крок 5: Прокрутіть вниз, доки не знайдете “Контакти розробника” і торкніться “Електронна пошта”. Це повинно відкрити новий електронний лист у вашій поштовій програмі.

Крок 6: Поясніть, що ви хочете отримати відшкодування і чому.

Завжди правильно і правильно говорити правду в шанобливій манері, тому ви завжди повинні пояснювати, чому ви хочете отримати відшкодування, якомога правдивіше і шанобливіше.

Як скасувати підписку

Якщо проблема пов’язана з підпискою, то Вам необхідно якнайшвидше розірвати її. Ви можете припинити підписку, виконавши наведені нижче дії:

Крок 1: Відкрийте додаток Google Play Маркет.

Крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому кутку, щоб відкрити меню.

Крок 3: Виберіть Підписки .

Крок 4: Знайдіть потрібну і натисніть Скасувати .

Ви повинні знати, що, незважаючи на видалення програми, ви не скасовуєте свою підписку, а отже, все одно будете зобов’язані платити за неї.

Як повернути кошти за фільми, телепередачі, музику або електронні книги

Правила повернення фільмів, телепередач, музики та електронних книг в Google Play Store мають багато спільного. Стандартний консенсус полягає в тому, що ви можете повернути будь-який продукт без штрафних санкцій протягом тижня з моменту його придбання. Це дозволить вам отримати повне відшкодування, якщо ви ще не завантажили або не відтворили цей продукт. На жаль, ви не можете вимагати відшкодування через сам додаток Google Play Store, тому вам доведеться скористатися вашим браузером. Ось кілька простих кроків:

Крок 1: Перейдіть до свого облікового запису Play Store у браузері та увійдіть до свого облікового запису Google (можливо, ви вже увійшли).

Крок 2: Прокрутіть вниз до пункту “Обліковий запис” в меню ліворуч і натисніть “Історія замовлень” у верхньому меню. Звідси знайдіть вміст, який ви хочете повернути.

Крок 3: Виберіть Запит на відшкодування .

Крок 4: Виберіть конкретну причину зі спадного меню і підтвердіть, натиснувши кнопку Надіслати.

Крок 5: Ви автоматично отримаєте електронний лист із запитом на відшкодування, зазвичай протягом 48 годин.

Рекомендації редакції

• Топ-9 Instagram: як побачити свої 9 найкращих фотографій 2022 року
• Google Pixel 7: як зробити скріншот і записати свій екран
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Як відправити текстове повідомлення з поштової скриньки
• Як скасувати репости в TikTok (і навіщо це робити)

Source: digitaltrends.com