Оператори мобільного зв’язку відтепер мають повноваження зупиняти рободзвінки. Коли вони будуть ним користуватися?

Федеральна комісія зі зв’язку проголосувала в четвер за те, щоб дозволити компаніям стільникового зв’язку блокувати робо-дзвінки за замовчуванням, але найбільші оператори країни не дали конкретних даних про те, чи будуть вони використовувати нову владу, щоб захистити своїх клієнтів від того, що стало щоденним роздратуванням.

Після голосування у четвер оператори тепер можуть за замовчуванням блокувати непідтверджені номери, щоб захистити літніх людей та інших вразливих осіб, а також зберегти здоровий глузд решти з нас. Дзвінки з-за кордону посеред ночі, оманливі ідентифікатори абонентів та спуфинг, коли абоненти фальсифікують інформацію про код міста, не тільки заважають, але й заохочують телемаркетинг та шахрайство в Інтернеті, і, як правило, вважаються небезпечною тратою часу.

Digital Trends запитав у T-Mobile, Sprint, AT&T і Verizon, чи мають вони конкретні плани щодо впровадження цих засобів захисту для всіх своїх клієнтів. У відповідь всі, крім Sprint, надіслали нам заяви, що підтримують крок FCC, але не надали жодної конкретики щодо того, як вони будуть впроваджувати нові засоби захисту.

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт на 5 ГБ в iCloud
• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon став ще дешевше

Всі оператори пропонують певні форми захисту від роботизованих дзвінків, але клієнти повинні підключатися до цих послуг. Нові правила FCC дають компаніям право блокувати роботизовані дзвінки для всіх своїх користувачів, незалежно від того, чи обрали вони додатковий захист чи ні.

За словами голови FCC Аджита Пая, вони є великою проблемою майже для всіх, хто має мобільний телефон: за кількістю скарг споживачів, отриманих телекомунікаційним регулятором, вони посідають перше місце серед усіх скарг.

“Це більше 60% скарг, які ми отримуємо”, – написав Пай в статті для USA Today. “І коли споживачі скаржаться нам, вони не роблять різниці між незаконними дзвінками, шахрайськими дзвінками, телемаркетинговими дзвінками та підробленими дзвінками. Вони просто об’єднують їх в одну категорію: небажані”.

Генеральний директор T-Mobile Джон Лежер назвав послугу Scam Block від T-Mobile доказом того, що компанія щось робить для боротьби з робо-дзвінками. “T-Mobile вже пропонує функцію Scam Block безкоштовно за умови попередньої реєстрації. Клієнти можуть безкоштовно увімкнути функцію Scam Block безпосередньо у своєму обліковому записі T-Mobile, набравши з телефону T-Mobile, або у безкоштовній версії нашого додатку Name ID”, – повідомила T-Mobile в електронному листі Digital Trends. “T-Mobile надає нашим клієнтам безкоштовний захист від шахрайства Scam ID і Scam Block в мережі – без використання додатків – з березня 2017 року”.

За словами T-Mobile, як тільки дзвінок потрапляє в мережу T-Mobile, він аналізується, і шахрайські дзвінки потім позначаються, щоб попередити клієнта про те, що це “ймовірно шахрайство”. Мережа T-Mobile використовує машинне навчання та штучний інтелект для оновлення кожні шість хвилин. Як частина Scam ID, вона захищає клієнтів від підміни номерів. У 2019 році компанія заявляє, що попереджала клієнтів про в середньому 225 мільйонів ймовірних шахрайських дзвінків на тиждень.

Аналогічним чином відреагувала компанія AT&T у своєму блозі Джоан Марш, виконавчий віце-президент AT&T з регуляторних питань та зовнішніх зв’язків держави, яка висловила підтримку: “Сьогодні FCC зробила ще один важливий крок у боротьбі з проблемою робо-дзвінків. Дії Комісії дозволять ширше впроваджувати інструменти блокування дзвінків, щоб уникнути небажаних робо-дзвінків, і закладають основу для того, щоб провайдери блокували більше робо-дзвінків, щоб захистити своїх клієнтів і мережі. AT&T залишається прихильником співпраці з FCC та галуззю для подальшого обмеження незаконних та небажаних дзвінків”.

Ронан Данн (Ronan Dunne), виконавчий віце-президент та генеральний директор групи Verizon Consumer Group, також зробив заяву: “Сьогодні Федеральна комісія зі зв’язку проголосувала за те, щоб дозволити компаніям зв’язку блокувати робо-дзвінки – за замовчуванням. Це приємна новина, оскільки ми добре знаємо, що споживачам набридло бомбардування спам-роботів, і вони заслуговують на всілякий захист”.

Компанія Verizon також заявила: “Користувачі бездротового зв’язку Verizon вже можуть вибрати автоматичне блокування роботизованих дзвінків безкоштовно за допомогою нашої провідної в галузі служби Call Filter, яка відправляє заблоковані дзвінки безпосередньо на голосову пошту на основі будь-якої категорії, яку вибрав споживач. Ми також працюємо над тим, щоб зробити нашу послугу фільтрації дзвінків ще кращою. Продовжуючи розвивати послугу, ми маємо намір скористатися перевагами нової гнучкості, яку надає нам FCC”.

AT&T підтвердила свої поточні дії щодо блокування роботизованих дзвінків, зазначивши, що вона вже пропонує безкоштовні та автоматичні внутрішньомережеві системи для позначення або блокування мільярдів небажаних або незаконних роботизованих дзвінків без будь-яких дій або завантажень з боку клієнтів. “Ми також пропонуємо додаткові рівні безкоштовного захисту для тих, хто цього хоче: мобільні телефони AT&T: AT&T Call Protect можна завантажити як додаток або зайти в налаштування свого облікового запису на myAT&T та увімкнути його. Якщо ви завантажите додаток, ви зможете створити особистий список заблокованих номерів”.

Підтвердження урядом більш агресивних дій, тим не менш, звучить як гарний початок, але саме мобільні компанії повинні вибрати, як впроваджувати нові засоби захисту клієнтів.

“Ми очікуємо, що телефонні компанії швидко перейдуть до використання цього інструменту та допоможуть споживачам блокувати небажані робо-дзвінки. Серед іншого, блокування дзвінків за замовчуванням зменшить витрати на обробку робо-дзвінків, які заполонили їхні мережі, і позбавить їх від неприємностей, обмеживши кількість скарг від клієнтів”, – сказав Пай.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову зрадіти iPhone 14 Pro
• Тільки що придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Я знайшов прихований підсумок кінця 2022 року на своєму iPhone, але краще б я цього не робив
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте

Source: digitaltrends.com