У нових роздрібних книжкових магазинах Amazon є всі книги, але немає шарму

Великі книжкові мережі, такі як Barnes & Noble, закривають книжкові магазини вже протягом десяти років, що робить день відкриття нового книжкового магазину в самому центрі Нью-Йорка своєрідним. Ще більш дивним є те, що це фізичний магазин від Amazon, онлайн-ритейлера, чий пристрій для читання електронних книг Kindle є головним винуватцем закриття книжкових магазинів у першу чергу. Але Amazon завжди готовий до завдання перетворення традиційного досвіду в можливості, які вимагають використання технологій. Відкриття фізичного книжкового магазину може здатися дивним у 2017 році, але це нічим не відрізняється від випуску кнопок Dash або відкриття продовольчих магазинів Amazon Go та Amazon Fresh. Сьогодні Amazon не лише в Інтернеті, а й скрізь. На жаль, вона ще не зрозуміла, що робить книжковий магазин чудовим.

Заходячи до першого в Нью-Йорку книжкового магазину Amazon Books – сьомого книжкового магазину, відкритого компанією по всій країні – 4000 квадратних футів простору заповнені книгами, але ледве відчувається, що це книжковий магазин. Звичайно, є ряди книг, розділені за жанрами, від молодіжних романів до кулінарних книг; і простір виглядає великим, з тисячами назв, але відчувається, що він переповнений, як вагон поїзда в годину пік. Лабіринт книжкових полиць і надзвичайно крихітна зона відпочинку не залишає місця для того, щоб сховатися і усамітнитися зі стопкою коміксів або розслабитися і зануритися в пролог до нового роману.

Amazon Books використовує книги як приманку для зростаючого асортименту технологічних товарів онлайн-рітейлера.

Замість цінників полиці завалені сканерами штрих-кодів. Книжкові секції розділені за кількістю зірок, а під книгами розміщені невеликі читацькі рецензії. Каса знаходиться в центрі магазину, над нею висить велика вивіска “Amazon Books”, написана знайомим шрифтом, і хоча вздовж вікон стоять менші книжкові полиці, покупців, які заходять до магазину, сміливо вітають усіма технологічними продуктами Amazon, від рідерів для читання електронних книг Kindle до планшетів Fire і колонок Echo.

• Новий Kindle Scribe від Amazon перетворює електронну книгу на ідеальний блокнот
• Новий план Verizon Welcome Unlimited робить дані 5G набагато доступнішими
• Брудна історія 5GE, або коли 5G – це зовсім не 5G

Якщо ви зайдете до книгарні Barnes & Noble, ви легко зможете розташуватися між великими просторами, залишеними між полицями, або зайняти місце в зручно інтегрованому Starbucks, який є в більшості магазинів. Хоча магазини B&N більші, ніж Amazon Books, вони мають більш затишну атмосферу і дозволяють створити власний приватний простір.

Адам Балкін / Digital Trends

У дитинстві, та й зараз, у дорослому віці, я наважуюсь зайти до найближчого книжкового магазину і проводити години на запиленому килимі, занурившись носом у книгу, мріючи про те, щоб мій гаманець дозволив мені вийти звідти з червоним візком, повним романів, як у “Матильді”. Мій телефон загубився десь на дні сумки на беззвучному режимі, і мені більше не хочеться гортати Instagram або відповідати на те, що я зазвичай вважаю терміновим повідомленням.

Щільне планування магазину та постійний процес сканування цінників не залишає місця для втечі в літературний світ.

В Amazon Books важко навіть звільнити голову, бо ти в пастці свого телефону. Ти все робиш через додаток. Це невід’ємна частина досвіду. Книги акуратно розміщені на полицях з обкладинками назовні і не мають цінників. Отже, у вас немає іншого вибору, окрім як буквально судити про книгу за її обкладинкою. Якщо вас зацікавила певна книга, ви повинні відкрити додаток Amazon на своєму телефоні, щоб відсканувати штрих-код, який підтягує ціну в реальному часі разом з нижчою ціною Amazon Prime – витончений спосіб, яким Amazon планує переконати меценатів підписатися на членство в бібліотеці. Здається, що Amazon намагається усунути часто захоплюючий досвід перегляду книг. Можливо, перегляд книг недостатньо ефективний для алгоритмічного магазину Amazon.

У той час як Amazon Fresh і Amazon Go, здається, зацікавлені в продуктах харчування, які вони продають, Amazon Books використовує книги як приманку для зростаючого асортименту технологічних продуктів онлайн-рітейлера. Певним чином, технологічна вітрина нагадує магазин Apple, де пристрої легко доступні для клієнтів, щоб випробувати та погратися з ними. Я не міг не помітити, що яскраве біле освітлення зверху також нагадує “футуристичну” атмосферу Apple.

Адам Балкін / Digital Trends

Технічна секція магазину є дзеркальним відображенням музичної секції “Барнс енд Нобл”, де представлені найновіші компакт-диски, вінілові платівки та касети. Якщо ви спочатку прийшли за книгою, ви також можете переглянути нескінченні варіанти розваг. Технологічні гаджети включені в нову хвилю розвитку мистецтва та розваг на краще, але принаймні B&N мали ввічливість відокремити цей розділ і запропонувати навушники для людей, які хотіли послухати касети та компакт-диски наодинці. Для Amazon не існує поділу між Echos, планшетами Fire та книгами. Вони всі змішані разом.

Щільне планування магазину та постійне сканування цінників не залишає місця для втечі в літературний світ. Важко було чути власні думки, коли люди просили Alexa увімкнути їм випадкові пісні на повну гучність, не кажучи вже про те, щоб спробувати почитати книгу. Amazon, здається, мало зацікавлений в тому, щоб ділитися справжньою літературою. Судячи з дизайну, цей магазин орієнтований на людей, які хочуть придбати будь-яку книгу, яка в даний час є популярною в поп-культурі (з рейтингом 4,5 зірки), але також не проти придбати замість неї цифрового домашнього помічника, що працює на базі Amazon.

Спільним для магазинів Amazon є те, що вони не змушують вас відключатися від технологій, а навпаки, розвивають звичку. Це вважається книжковим магазином, але Amazon Books насправді продає популярні гаджети онлайн-рітейлера у фізичному торговому просторі. Основна увага Amazon ніколи не була зосереджена на тому, щоб бути лише книжковим магазином. Її план полягає в тому, щоб взяти складні технології і знайти способи впровадити інтернет-магазин Amazon у ваші повсякденні завдання, поки ви не виявите, що автоматично використовуєте Amazon.com, коли вам потрібно купити що-небудь взагалі.

Відвідування магазину було досвідом, який я вважав досить цікавим, і кроком у правильному напрямку, щоб врятувати стигму фізичних книг. Але де ж задоволення? На жаль, книги, можливо, і допомогли запустити Amazon, але, здається, він не розуміє і не піклується про досвід купівлі книг. Amazon Books – це просто ще один спосіб заманити людей до магазинів медіа та пристроїв.

Шекспір помер не заради цього.

Рекомендації редакторів

• Я вперше за 10 років скористався Kindle, і це повністю змінило моє ставлення до читання
• Експерти кажуть, що функція супутника в iPhone 14 може мати небезпечний побічний ефект
• Який Amazon Kindle купити в День прем’єри 2022 року?
• Barnes & Noble представила бюджетний пристрій для читання електронних книг
• Популярні ютубери відреагували на нову функцію відеореміксів від Shorts

Source: digitaltrends.com