Змиріться з цим! Розмовляти зі штучним інтелектом не більш дивно, ніж із собакою

Мені повинно бути дуже соромно говорити ці слова. Я розмовляв з собакою, яка, очевидно, не розуміла, що я говорю, і не дивно, що взагалі не відповідала, але я не думав про це, а інші люди навколо мене вважали нашу взаємодію (такою, якою вона була) абсолютно нормальною. Ніхто на мене навіть не глянув.

Пізніше, в кав’ярні, я вирішив поговорити зі своїм айфоном. Я сказав: “Гей, Сірі, перевір мої зустрічі на 2 січня”, – вголос, і люди дивилися на мене так, ніби я почав кричати: “Кінець близький!” кожному, хто мене слухав. Мої щоки горіли від збентеження, коли через навушники Siri повідомила мені мій календар на день.

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок, як його освоїти
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт iCloud в 5 ГБ

Чому така стигма? У чому саме різниця між цими двома ситуаціями? Можливо, розмова з Siri є більш продуктивною, тому що Siri насправді розуміє мене, і все ж, люди вважають мене диваком за те, що я розмовляю зі штучним інтелектуальним помічником.

Абсолютно безглуздо, що одне прийнятно, а інше – ні. І знаєте що? Нам усім доведеться переступити через себе, тому що штучні помічники незабаром будуть всюди, і розмова з будь-якою технологією стане не більш соціально незручною, ніж розмова з домашніми улюбленцями.

Ми всі трохи сором’язливі

Важко зрозуміти, чому будь-який поважаючий себе технічний гік не впадає у відчай і не починає базікати з кожним гаджетом в першу чергу.

Той, хто розмовляє з Siri, Google Assistant або Cortana на людях, перебуває в значній меншості.

Візьміть будь-яку популярну фантастичну франшизу на ваш вибір, і хтось колись розмовляв з комп’ютером, андроїдом чи іншою механічною істотою. Ніхто не казав, що Люк Скайуокер повинен їхати в Мос Ейслі і знаходити справжніх друзів, замість того, щоб тусуватися з C-3PO. Боунс ніколи не насміхався над Кірком, коли той просив комп’ютер “Ентерпрайзу” про допомогу, а Доктор Хто перебував між двома світами, розмовляючи з К9, який насправді відповідав йому. Список можна продовжувати. Від “Лицаря-вершника” до “Блейка 7” наші фантастичні герої спілкуються з комп’ютерами вже десятки років.

У своїх фантастичних світах майбутнього всі ці персонажі не робили нічого незвичайного. І все ж, сьогодні кожен, хто розмовляє з Siri, Google Assistant або Cortana на людях, знаходиться в дуже великій меншості. У дослідженні, опублікованому в червні, було виявлено, що лише 6 відсотків людей, які користуються голосовими помічниками, роблять це публічно, решта вважають за краще робити це в приватній обстановці власного будинку або в безпечному коконі в своїх автомобілях. Здається, ми всі трохи соромимося розмовляти по телефону з іншими людьми навколо.

Багато помічників

Це проблема для компаній, які нав’язують нам голосових помічників і програми зі штучним інтелектом. Більшість з нас знайомі з Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson і Alexa; але зверніть увагу на Bixby від Samsung в наступному році на Galaxy S8, очікуваний вихід Huawei на ринок зі штучним інтелектом, асистента Jarvis від Facebook, оснащеного Cortana суперника Echo від Microsoft і цілу низку чат-ботів, вбудованих в наші платформи для обміну соціальними повідомленнями.

Щоб асистенти допомагали нам, ми повинні з ними розмовляти. Siri, Alexa і друзі вивчають наші акценти, те, як ми описуємо речі, наші звички, інтереси і навіть нашу інтонацію від багаторазових взаємодій. Технологія стає кращою і ефективнішою, чим більше ми говоримо. Якщо ми мовчатимемо, вони ніколи не стануть кращими, а компанії, які вкладають величезні гроші в дослідження і розробки, ніколи не отримають жодної з тих чудових даних, які ці помічники надсилають назад.

Як нас переконати почати говорити? Один із способів полягає в тому, щоб програми стали більш обізнаними в природній розмові, щоб ми менше соромилися і уважніше ставилися до своїх фраз, а інший спосіб полягає в тому, щоб асистенти стали такими ж милими і зрозумілими, як той забудькуватий собака, з яким ми всі раді поговорити. Компаніям необхідно наділити свої ШІ особистістю.

Особистість має велике значення

Чи є це вирішенням проблеми? Ні, якщо судити з реакції на нещодавно анонсований штучний розумний домашній помічник Gatebox, який виглядає і звучить як персонаж жіночого аніме. Ви, очевидно, дивак, якщо спілкуєтеся з Siri, але соціальний ізгой, якщо хочете взаємодіяти з Gatebox. Вас миттєво засуджують як сумну, самотню, моторошну особистість, якій потрібно отримати життя тільки тому, що вам подобається спілкуватися з аніме-персонажем.

Несправедливо висміяний і незрозумілий, асистент Gatebox, керований персонажем, дуже ймовірно, є баченням майбутнього. Штучний інтелект повинен стати більш схожим на нас, щоб його прийняли. Експерти з брендингу Landor написали, що “гуманізація ШІ, ймовірно, стане ключем до його успіху, причому емоції, голос, особистість і ім’я стануть вирішальними елементами для підключення людей до технології”.

Зрештою, хіба ви не вважаєте за краще спілкуватися з веселим, добрим, привабливим персонажем, ніж з холодним, безликим ШІ?

Спілкування – це добре

Ми вже олюднюємо наших домашніх улюбленців різними способами. Дослідження показують, що середньостатистичний власник витрачає 47 хвилин щодня на розмови зі своєю собакою, а 41 відсоток витрачає більше часу на розмови з домашнім улюбленцем, ніж зі своїм партнером. Зазвичай рекомендують завести домашнього улюбленця, щоб допомогти боротися з самотністю. Також добре задокументовано, що власники домашніх тварин говорять за своїх улюбленців дивними голосами, в тому числі на людях. Це прийнято. Ми посміхаємося і хихикаємо над злегка кумедними жартами і ситуаціями.

Чому ж над пристроєм зі штучним інтелектом, таким як Gatebox, насміхаються, коли він знаходиться всього в одному кроці від усього вищесказаного? Ми вже говоримо з речами, які або не розуміють нас, або не можуть відповісти так, ніби вони дійсно знають, що відбувається. Настав час застосувати ті ж навички на практиці з нашими помічниками зі штучним інтелектом.

Зрештою, це лише питання часу, коли компанія отримає правильне поєднання штучного інтелекту, характеру та особистості. Коли цей день настане, розмова з нашим телефоном, годинником або автомобілем буде такою ж звичною, як і розмова з нашим собакою, котом або рибкою про те, як пройшов день.

Різниця в тому, що ми отримаємо реальну відповідь.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на зап’ясті
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте

Source: digitaltrends.com