Проблеми Cyberpunk 2077 проливають суворе світло на управління CD Projekt Red

Рішення Sony зняти Cyberpunk 2077 зі своєї цифрової вітрини в ніч на четвер, 17 грудня, і запропонувати відшкодування всім, хто купив гру, стало останнім в серії проклять на адресу того, що багато хто очікував, що стане одним з топових тайтлів 2020 року. Можливо, саме цей вчинок призведе до реальних змін і в компанії.

• Незвідані води
• Провали менеджменту

Акції CD Projekt Red зазнали сильного удару в п’ятницю, впавши на 13% на Варшавській фондовій біржі та на 17% на початку торгів на позабіржових ринках США. І хоча геймери можуть мати певний вплив на корпоративні рішення, це ніщо в порівнянні з силою інвесторів, і ці інвестори говорять голосно.

Падіння ціни на акції, разом із загрозою для довгострокових загальних продажів гри, повинно призвести до швидкої заяви компанії про те, що вона зробить для постраждалих споживачів – швидше за все, це будуть безкоштовні великі розширення та інший контент, можливо, ігрові подарунки – і дуже вільний графік щодо того, коли гру буде виправлено. (Найбільш логічним часом для цього оголошення був би вечір неділі або ранок понеділка, в надії отримати поштовх, коли відкриються ринки у Варшаві).

• Оновлення PS Plus у 2022 році може скористатися власним оновленням у 2023 році
• Sony відроджує глибокий розріз PlayStation 2 як назву запуску PS VR2
• Monster Hunter Rise не буде підтримувати перехресний перехід між PS4 і PS5

Якщо припустити, що це станеться, це може заспокоїти деяких гравців, але це не зітре масштаби невдачі компанії – тієї, якої можна було б уникнути, хоча, можливо, не так легко, як уявляють собі деякі гравці.

(Digital Trends зв’язався з CD Projekt Red, щоб обговорити проблеми гри, але компанія послалася на свій недавній твіт як на офіційну заяву і повідомила, що не буде давати жодних інтерв’ю до 2021 року).

Незвідані води

Варто зазначити, що вилучення Cyberpunk компанією Sony, здається, є безпрецедентним. Інші ігри вилучалися з магазинів і раніше (WB Games зняли з продажу Batman Arkham Knight на ПК, а Ashes Cricket 2013 виявилася настільки глючною, що була скасована після виходу), але це були рішення видавців, а не власників платформ.

Важко не розцінювати дії Sony як каральні. Незбагненно, що CD Projekt Red не знали про проблеми гри на застарілих консолях, але все одно видали її. А коли галас і крики стали оглушливими, вона оголосила про повернення коштів усім бажаючим, не порадившись попередньо зі своїми партнерами по виробництву консолей. Коли Sony та Microsoft не витримали, як і будь-яка інша компанія, коли інші починають возитися з їхніми фінансами, вони відвернули частину обурення від CD Projekt Red… тимчасово.

Це

Провали менеджменту

CD Projekt Red може стверджувати, що зосередила свої зусилля з контролю якості на ПК та топових платформах, оскільки Cyberpunk завжди замислювався як гра наступного покоління. Навіть якщо це правда, це звучить порожньо. Компанія знала розмір встановленої бази на PS4 (і Xbox). Вони знали, що більшість гравців не матимуть консолей наступного покоління, і розраховували, що основна частина продажів консолей припадатиме на системи поточного покоління. Відповідальність керівництва полягала в тому, щоб гра була, як мінімум, функціональною на системах поточного покоління.

Затримки, про які було оголошено – особливо остання, яка перенесла гру з 19 листопада на 10 грудня, зроблена після того, як гра стала золотою – були настільки близькими до останньої хвилини, наскільки це взагалі можливо. І це свідчить про брак ситуативної обізнаності з боку керівництва.

“Ми розуміємо, що це може здатися нереальним, коли хтось каже, що 21 день може щось змінити в такій масштабній і складній грі, але це дійсно так”, – заявили тоді в компанії. Сьогодні, озираючись назад, просто приголомшливо думати, наскільки погано гра працювала на базових консолях на той момент.

Що особливо бентежить, так це те, що компанія мала легкого цапа-відбувайла, на якого можна було вказати за значну затримку. Пандемія вплинула на кілька команд розробників, які створюють менш амбітні ігри. CD Projekt Red могла відсунути Cyberpunk на цілий рік назад і не помітити помітного впливу на продажі. Однак зарозумілість випустити гру в 2020 році може коштувати їм мільйони доларів.

CD Projekt Red має величезну доброзичливість до геймерів, але вона спалює її з феноменальною швидкістю. Велике питання, як це вплине на довіру гравців до компанії в майбутніх іграх. Одна справа, коли, скажімо, Bethesda провалює запуск, як Fallout 76. У них довга історія і широке портфоліо інших ігор. CDPR не має такого піар-капіталу з широкою аудиторією.

Потенційно погіршуючи ситуацію, заяви компанії про проблеми гри не мали вибачливого тону (навіть ті, що пропонували символічні вибачення). Вони захищалися, використовували неправильний напрямок і рекламували платформи, які мали менше проблем.

Це важке випробування для всіх. Хвилювання геймерів з приводу однієї з найочікуваніших ігор останніх кількох років тепер приглушене. Розробники, які працювали нелюдські години, щоб доставити гру, повинні впоратися з емоційним впливом цього розчарування. А менеджери, які відповідають за фінансові результати компанії, мають цілий човен розлючених інвесторів.

Найприкріше те, що все це не було необхідним.

Рекомендації редакції

Elden Ring, Modern Warfare II зі знижками на великому святковому розпродажі PlayStation

PlayStation VR2: технічні характеристики, реліз

Source: digitaltrends.com