Не виправляйте помилки за підлеглими, навіть якщо вам дуже хочеться. У довгостроковій перспективі це принесе компанії тільки користь.
У 1992 році Стіва Джобса запросили виступити з лекцією в Школі менеджменту при Массачусетському технологічному інституті. Під час виступу він поділився досвідом, який набув, працюючи в Apple і NeXT. Ближче до кінця лекції його запитали, який найважливіший урок він особисто отримав в Apple і тепер застосовує в NeXT.
Подумавши, Джобс відповів так: «Тепер я дивлюся на співробітників з точки зору довгострокової перспективи. Коли я бачу, що щось робиться не так, я не поспішаю це виправляти. Адже ми будуємо команду. І збираємося робити круту роботу наступні десять років, а не лише один рік. Тому я повинен думати не як виправити помилку, а як допомогти, щоб ця людина навчився».
Головна порада для будь-якого лідера: вчіть своїх співробітників, а не виправляйте їх помилки.
Коли хтось у вашій команді не може впоратися з проблемою або допускає помилку, складно не втрутитися самому. Але це не допоможе людині, так і всієї компанії в довгостроковій перспективі. Використовуйте помилку співробітника як можливість навчити його.
Наприклад, поділіться випадками, коли ви самі робили схожі помилки. Розкажіть, які уроки з них витягли. Нехай ваш досвід надихне його подивитися на речі по-новому. Але визнайте, що ця людина може підійти до проблеми по-своєму. Тоді співробітники будуть бачити в вас вчителя і наставника, а не тільки начальника.
До того ж помилки співробітників можна використовувати для зміцнення довіри. Ваша команда повинна знати, що ви завжди її підтримаєте. Якщо ви надихаєте співробітників, а не принижуєте їх після помилки, у них підвищиться мотивація.
Пам’ятайте: помилки неминучі. Коли щось трапиться, подивіться на ситуацію з точки зору довгострокової перспективи. Поділіться своїм досвідом і допомогти співробітникові навчитися. Вся команда буде вам за це вдячна.
Читайте також
20 головних цитат Стіва Джобса >
5 лайфхаков для керівника-початківця >
6 правил, яких щодня дотримуються справжні лідери >