Безкасові магазини Amazon планують приймати до оплати готівку

Безкасові магазини Amazon готуються до прийому готівки.

Amazon Go був запущений в 2018 році і використовує масив датчиків, камер і технології штучного інтелекту для відстеження того, що ви кладете в сумку, а вибрані вами товари автоматично списуються з вашого облікового запису Amazon, коли ви виходите з магазину.

Процес здійснення покупок надзвичайно простий, але все частіше лунає критика, що система дискримінує тих, хто не має банківського рахунку або смартфона, які необхідні для здійснення покупок у цьому високотехнологічному магазині. Дослідження 2017 року класифікувало близько 6,5 відсотка американських домогосподарств (близько 8,4 мільйона осіб) як небанківські.

Новина про перехід компанії до прийому готівки в магазинах Go з’явилася в середу, 10 квітня, в репортажі CNBC, а пізніше була підтверджена Amazon, хоча компанія відмовилася надати детальну інформацію про графік розгортання цього процесу.

Видання зазначає, що в березні Стів Кессел, старший віце-президент Amazon з питань фізичних магазинів, сказав співробітникам Go, що компанія планує впровадити “додаткові механізми оплати” в своїх магазинах, а представник Amazon нещодавно повідомив CNBC: “Ви виписуєтеся, платите готівкою, а потім отримуєте здачу”.

Рішення Amazon слідує за зростаючими кроками по всій території США проти безготівкових магазинів. Наприклад, Філадельфія заборонила такі магазини в березні 2019 року, а незабаром після цього такий же крок зробив Нью-Джерсі. CNBC зазначає, що Нью-Йорк, Сан-Франциско і Чикаго також розглядають можливість заборони безготівкових магазинів, а в штаті Массачусетс такі правила діють вже багато років.

Хоча перехід на прийом готівкових платежів означає, що Amazon зможе відкривати свої магазини Go в місцях, де безготівковий розрахунок заборонений, це, ймовірно, розчарує керівників, які мали на меті запропонувати всім своїм покупцям безкасовий досвід.

Безумовно, майбутні магазини Go можуть бути легко спроектовані для розміщення касових терміналів, але в нинішніх місцях встановлення такого обладнання може виявитися більш складним завданням – процес, який, ймовірно, призведе до того, що деякі магазини втратять важливу товарну площу на користь касових терміналів. Це також означатиме, що Amazon, компанія, яка інвестує значні кошти в технології роботів і штучного інтелекту для скорочення людської робочої сили в своєму бізнесі, можливо, доведеться найняти більше людей для роботи на касах – якщо, звичайно, вона не встановить автомати для самообслуговування. Додавання таких об’єктів також може призвести до створення черг у напружені періоди, що може вплинути на якість обслуговування покупців.

Компанія Amazon, що базується в Сіетлі, в даний час управляє 10 магазинами Amazon Go по всій території США – чотири в своєму рідному місті, чотири в Чикаго і два в Сан-Франциско, хоча, як повідомляється, у неї є плани відкрити до 3 000 магазинів до 2021 року.

Рекомендації редакції

• Нова функція винагород PayPal додає знижки на покупки Honey
• Чи перетворить покупка Amazon iRobot вашого Roomba на шпигуна?
• Amazon купить виробника роботів-пилососів iRobot за $1,7 млрд
• Ой! Деякі члени Amazon Prime стикаються з підвищенням цін на 43
• Amazon подав до суду на 10 000 груп в Facebook через фейкові відгуки

Source: digitaltrends.com