Компанія Kenmore пояснила, чому скляні кришки пральних машин мимовільно розбиваються

Чи потрапляємо ми в цикл віджиму? Група захисту прав споживачів стверджує, що скляні кришки пральних машин з верхнім завантаженням Kenmore спонтанно розбиваються, і що власник бренду Sears не поспішає вирішувати цю проблему. Але не хвилюйтеся, запевняють у Sears: Вони спроектовані таким чином навмисно.

У блозі, опублікованому напередодні Різдва, некомерційна група захисту прав споживачів Elliott Advocacy процитувала скаргу Джоселін Альбертсон з Массачусетсу, яка повідомила, що кришка її пральної машини розбилася посеред ночі.

“Вся кришка розбилася і розлетілася крихітними осколками скла по всій внутрішній частині моєї пральної машини”.

“У березні цього року я купила пральну машину Kenmore Elite з верхнім завантаженням у Sears. Пару тижнів тому, посеред ночі, коли машина не працювала, вся кришка розбилася і розлетілася крихітними осколками скла по всій внутрішній частині моєї пральної машини”, – написав Альбертсон.

• Пральні машини б’ються за світовий рекорд Гіннеса
• Кращі пральні машини з верхнім завантаженням
• Найкращі комбіновані прально-сушильні машини

Коли вона загуглила модель своєї пральної машини і слова “розбита кришка”, вона виявила, що “багато людей з грудня 2017 року” мали таку ж проблему з розбитою кришкою у пральній машині Kenmore. Її наступним кроком було зателефонувати до Sears.

Коли компанія Sears надіслала сервісного працівника додому до Альбертсон, він сказав їй, що кришку потрібно буде замінити і що вони “розберуть машину та пропилососять її”, щоб видалити осколки та шматки скла, розкидані по всьому приміщенню пральної машини.

На жаль, коли вона написала до правозахисної групи, Альбертсон все ще чекала.

“Я була попередньо згодна з цим рішенням, оскільки вони принаймні намагалися полагодити її. Ми повинні були виправити це на початку вересня, – продовжила Альбертсон. “Але потім мені подзвонили з Sears і сказали, що заміна кришки знову замовлена, але без зазначення дати відправки. Тож ми залишилися без пральної машини на невизначений термін”.

Організація захисту прав споживачів писала про подібну скаргу у квітні 2018 року від Джозефа Хілла з Каліфорнії.

“Я придбав пральну та сушильну машини Kenmore Elite близько шести тижнів тому за 2200 доларів США, їх доставили та підключили”, – написав Хілл. “Скло пральної машини розбилося посеред ночі через 35 днів після установки”.

Після того, як представник сервісного центру замовив заміну деталі, Хіллу повідомили, що кришки знаходяться в очікуванні.

Засновник Elliott Advocacy Крістофер Елліотт зв’язався з компанією Sears від їхнього імені, і Sears замінив пральні машини Albertson’s і Hill’s.

Digital Trends звернувся до Kenmore за коментарем і отримав у відповідь наступне:

“Протягом першого року після покупки, на дуже невеликій кількості одиниць, поломка скла може бути пов’язана з недосконалістю скла при установці і буде покриватися гарантією виробника. Поломка після першого року після покупки, швидше за все, пов’язана з пошкодженням скла під час використання. Пошкодження скла може бути спричинене різними причинами, включаючи розміщення предметів на кришці або удар предмета по склу – обидва приклади можуть призвести до ослаблення скла і з часом призвести до виходу з ладу.

В якості запобіжного заходу і для безпеки наших клієнтів в цій пральній машині Kenmore (і в галузі в цілому) використовується безпечне скло, яке спеціально розроблено для “розбивання” на дрібні шматочки із закругленими краями, щоб допомогти запобігти травмам у разі розбиття скла. Це новітня технологія, і хоча звук розбитого скла може налякати домовласника, продукція Kenmore відповідає галузевим стандартам безпеки (UL)”.

Згідно з повідомленням CNN Money, побутову техніку Kenmore випускають різні міжнародні виробники побутової техніки. Бренд Kenmore належить компанії Sears Holdings.

Оновлено 24 грудня 2018 року: Бренд Kenmore прокоментував поломку скла пральної машини.

Рекомендації редакції

• Я замінив свою вигадливу кавоварку на розумний чайник, і мені це подобається
• Цей автомат з продажу бургерів – ресторан в мініатюрі
• Так, тепер є пральна машина для ваших AirPods
• Пральні машини з фронтальним завантаженням проти пральних машин з верхнім завантаженням
• Як правильно вибрати пральну і сушильну машину

Source: digitaltrends.com