Мережа Nest вийшла з ладу і розумні домашні пристрої людей на 3 години залишилися без світла

Що відбувається, коли у вашого розумного будинку відбувається збій в роботі мозку? Власники продуктів Nest дізналися про це минулої ночі, коли мережа впала, перервавши цифрове з’єднання.

Клієнти Nest все ще могли встановлювати температуру на термостатах і замикати і відмикати двері вручну, повідомляє The Verge. Однак невідомо, чи працювали системи сигналізації Nest в темний час доби. Співробітниця Digital Trends, яка має димову сигналізацію Nest Protect, не отримала жодних повідомлень від свого додатку, а також не отримала електронного листа з попередженням про будь-які проблеми.

Компанія Nest не зробила офіційної заяви щодо цього інциденту. Однак серія твітів на сторінці Nest Support в Twitter розкриває частину історії.

• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та писанки Google Home

Драма почалася в середу ввечері о 23:30 за східним часом, коли служба підтримки Nest написала в твіттері: “Ми отримали повідомлення від клієнтів Nest Secure і Nest x Yale Lock, які не можуть поставити / зняти з охорони або заблокувати / розблокувати через додаток Nest. Фізичні елементи керування не впливають. Наразі ми розслідуємо цю проблему та надамо більше інформації, коли вона стане доступною”.

Ми отримали повідомлення від користувачів Nest Secure та Nest x Yale Lock, які не можуть поставити/зняти систему з-під охорони або заблокувати/розблокувати через додаток Nest. Фізичні елементи керування не постраждали. Наразі ми розслідуємо цю проблему та надамо більше інформації, коли вона стане доступною.

Nest Support (@nestsupport) 17 травня 2018 р.

Незабаром після першого повідомлення Nest відреагував на нього, написавши в твіттері, що клієнти повідомляють про проблеми з додатком Nest, деякі з них не можуть його відкрити.

Так, ми також отримуємо повідомлення від деяких клієнтів, які взагалі не можуть завантажити додаток Nest. Ми також розслідуємо цю проблему і надамо оновлення, коли буде доступна додаткова інформація. Приносимо вибачення за незручності і працюємо над вирішенням проблеми.

Nest Support (@nestsupport) 17 травня 2018 р.

Більш ніж через годину Nest оновила своє попереднє повідомлення, заявивши, що її додаток знову працює на iOS, Android і в Інтернеті. Компанія також працювала над відновленням функціональності своїх пристроїв, зокрема Nest Secure і Nest x Yale Lock.

Оновлення: додаток Nest повинен знову завантажуватися на iOS, Android та в Інтернеті. Ми все ще працюємо над відновленням роботи всіх пристроїв та відновленням функцій встановлення/зняття з-під охорони та блокування/розблокування Nest Secure та Nest x Yale Lock. Ми опублікуємо наступне оновлення, коли матимемо більше інформації.

Nest Support (@nestsupport) 17 травня 2018 р.

В останньому оновленні, о 2:28 ночі за східним часом, було оголошено, що проблема вирішена. “Оновлення: ця проблема вирішена – дякуємо за ваше терпіння. Додаток Nest тепер повинен повністю реагувати, включаючи можливість увімкнення/вимкнення Nest Secure та блокування/розблокування Nest x Yale Lock. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нами за посиланням nest.com/help.

Оновлення: цю проблему вирішено – дякуємо за ваше терпіння. Додаток Nest тепер повинен повністю реагувати, включаючи можливість увімкнення/вимкнення Nest Secure та блокування/розблокування Nest x Yale Lock. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нами за посиланням https://t.co/mnq22BsNT5.

Nest Support (@nestsupport) 17 травня 2018 р.

Отже, протягом приблизно трьох годин посеред ночі, коли багато людей спали, цифровий контроль та захист, який обіцяли пристрої Nest, підключені до Інтернету, не працював. Добре, що були вбудовані фізичні засоби захисту, інакше люди могли б опинитися замкненими у власних домівках (або поза ними).

Якщо і коли Nest зробить заяву про те, що насправді сталося, ми повернемося до цієї теми з оновленням.

Рекомендації редакції

• Що таке Amazon Music: все, що вам потрібно знати
• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Google розгортає підтримку Matter для Nest і Android
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Tidal дарує бета-тестерам функцію живого діджея

• Мобільний
• Новини
• Перехід для тварин
• Нагороди глядацьких симпатій CES 2021
• Інтернет речей (IoT)

Source: digitaltrends.com