Найпоширеніші проблеми з Amazon Echo і Alexa та способи їх вирішення

Ті з нас, хто має обладнання для розумного будинку, можуть підтвердити багато переваг обладнання, підключеного до Інтернету. Одним з найпопулярніших сімейств Інтернету речей (IoT) є лінійка Echo від Amazon. Складаючись з розумних динаміків, дисплеїв і безлічі іншого обладнання, продукти Echo можуть виступати в якості розумних концентраторів для решти обладнання IoT у вашому домі, дозволяючи керувати термостатами, освітленням і потоковими пристроями за допомогою голосових команд і додатка Alexa.

• Вирішення проблем з Wi-Fi в Echo
• Echo не може знайти пристрої розумного будинку
• Echo не реагує на голосові команди
• Echo прокидається без попередження
• Echo не виконує навички
• Проблеми з дзвінками Echo Показати ще 2 пункти

Як і з усіма технічними пристроями (і особливо з тими, що підключені до Інтернету), навіть з найкращим обладнанням час від часу трапляються помилки та збої в роботі. Модельний ряд Echo, безумовно, не є винятком.

На щастя, з багатьма з цих проблем можна легко впоратися за кілька швидких кроків. Незалежно від того, чи є у вас проблема прямо зараз, або ви хочете бути в курсі того, з якими помилками ваша колонка Echo може зіткнутися в майбутньому, ми зібрали цей огляд найпоширеніших проблем Amazon Echo і що ви можете зробити, щоб вирішити кожну з них.

• Найкращі пропозиції Google Home та Google Nest на грудень 2022 року
• 9 кращих бюджетних пристроїв розумного будинку вартістю до $100
• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo

Вирішення проблем з Wi-Fi в Echo

Незалежно від того, чи виникають у вас проблеми з підключенням до мережі при першому налаштуванні Echo, чи ви відчуваєте періодичну втрату підключення до Інтернету на колонці, проблеми з Wi-Fi, безумовно, можуть виникнути з будь-яким пристроєм, підключеним до Інтернету. На щастя, є кілька швидких засобів, які ви можете спробувати, щоб повернути динамік Echo в мережу.

Якщо ви раніше успішно підключили динамік Echo до домашнього Wi-Fi, але його продовжує вибивати з мережі, зробіть жорстке скидання всіх інтернет-пристроїв, починаючи з Echo. Відключіть колонку, потім роутер, потім модем. Зачекайте близько десяти секунд, потім почніть повторно вмикати всі пристрої в зворотному порядку (модем, роутер, Echo). Як тільки ваша мережа знову запрацює, динамік Echo повинен автоматично підключитися до мережевого діапазону, до якого він був спочатку призначений.

Щоб перевірити з’єднання, спробуйте сказати “Alexa, ти підключена до Інтернету?”. Якщо Echo перебуває в мережі, Alexa підтвердить мережевий статус колонки. Ви також можете перевірити з’єднання Echo через Wi-Fi, попросивши Alexa запустити навичку, керувати пристроєм розумного будинку або будь-якою іншою діяльністю, пов’язаною з Alexa.

Все ще немає Wi-Fi? Не бійтеся. Ми можемо спробувати ще кілька трюків. Якщо ваша колонка Echo знаходиться на достатній відстані від вашого роутера, діапазон може бути проблемою (особливо зі старим інтернет-обладнанням). Якщо це не дуже незручно, спробуйте перемістити динамік Echo ближче до маршрутизатора. Якщо у вас дводіапазонний маршрутизатор, ви також можете спробувати підключити Echo до іншого діапазону Wi-Fi.

Часто з’єднання Wi-Fi за замовчуванням вашого маршрутизатора – це діапазон 2.4 ГГц. Ідеальний для підключення пристроїв, які знаходяться далеко від домашнього маршрутизатора, діапазон 2,4 ГГц може швидко забиватися звичайною технікою, такою як ноутбуки, мобільні телефони, планшети, ігрові системи та смарт-телевізори. Цілком можливо, що з усією конкуренцією ваш Echo просто не може претендувати на діапазон 2.4 ГГц у вашому домі.

Щоб перейти на домашній діапазон 5 ГГц (краща продуктивність на коротких відстанях), відкрийте програму Alexa на своєму телефоні або планшеті, торкніться Налаштування, а потім Налаштування пристрою. Виберіть динамік, який ви намагаєтеся підключити, а потім торкніться Змінити (праворуч від пункту Мережа Wi-Fi).

Якщо у вас все ще виникають проблеми з мережею, можливо, варто інвестувати в оновлений пакет маршрутизатора. Мережеві системи Mesh ідеально підходять для будинків з великою кількістю підключених до Інтернету пристроїв на великій площі.

Echo не може знайти пристрої розумного будинку

Незалежно від того, чи намагаєтеся ви підключити до Echo систему домашньої безпеки або розумну газонокосарку, багато користувачів зіткнулися з цілим рядом проблем, коли справа доходить до того, щоб отримати нове обладнання, щоб потиснути руку Alexa.

Для початку переконайтеся, що пристрій, про який йде мова, дійсно сумісний з Amazon Echo. Це може звучати безглуздо, але в епоху, коли сумісність Інтернету речей між брендами пристроїв є такою ж стандартною, як хліб і масло, легко припустити, що бренд А завжди буде працювати з брендом Б. Іноді це просто не так.

Якщо ваш новий розумний аксесуар дійсно сумісний з вашою колонкою Echo, ми можемо спробувати зробити ще кілька речей, щоб змусити обидва розумні пристрої розмовляти один з одним. По-перше, спробуйте перезапустити додаток Alexa на своєму телефоні або планшеті. Після того, як ви повністю закриєте програму, запустіть її знову, а потім торкніться Пристрої . Торкніться піктограми “Плюс” у верхньому правому куті сторінки, а потім знайдіть свій розумний пристрій.

Якщо Alexa все ще має проблеми з виявленням вашого нового пристрою, ви можете спробувати виконати повне скидання налаштувань колонки Echo. Відключіть пристрій від мережі, зачекайте десять секунд, а потім знову підключіть його до електромережі. Після того, як колонка знову з’явиться в мережі, поверніться до налаштувань пристрою в додатку Alexa та спробуйте повторно додати свій пристрій.

Якщо ви вже додали пристрій, але ваша колонка Echo не взаємодіє з ним, спробуйте видалити пристрій із програми Alexa, а потім знову додати його до черги пристроїв. Іноді цього буває недостатньо, щоб повернути все в робочий стан.

Echo не реагує на голосові команди

Хоча колонка Echo поставляється з невеликою кількістю кнопок для основних елементів управління, основним способом спілкування з колонкою є голосові команди. Хоча поточна лінійка динаміків Echo від Amazon використовує інтуїтивно зрозумілі мікрофони далекого поля, щоб вловлювати всі голоси у вашому домі, бувають випадки, коли ваш Echo може не реагувати належним чином, коли до нього звертаються. Не хвилюйтеся: давайте зробимо кілька способів усунення несправностей, щоб розібратися.

Перш за все, переконайтеся, що внутрішній мікрофон вашого Echo активний. Незалежно від того, відключили ви його навмисно або випадково, ваша колонка Echo не буде реагувати на ваші команди, якщо мікрофон не увімкнений. Перемикач увімкнення/вимкнення мікрофона можна знайти у верхній частині всіх поколінь колонок Echo.

Якщо мікрофон вашої колонки Echo увімкнено, але вона все одно не реагує на ваші команди, уважно подивіться, де знаходиться динамік. Це кімната, наповнена шумом? Кухні з щоденною сімейною метушнею і вітальні з гучними телевізорами і звуковими системами – вороги вашого Echo. Простіше кажучи, якщо ваш Echo знаходиться у великій кількості фонового шуму, йому буде важко почути вас, коли ви попросите його щось зробити. Спробуйте перемістити динамік у більш тихе місце і перевірте, чи буде він без вагань виконувати ваші команди.

Якщо все інше не вдається, вашому динаміку Echo може просто знадобитися надійне перезавантаження, щоб розбудити його. Відключіть, увімкніть живлення, а потім спробуйте кілька голосових команд. Якщо ваш Echo загориться синім кольором після вашого слова пробудження, ви в хорошій формі.

Echo прокидається без попередження

Динамік Echo налаштовано так, що він реагує на слово пробудження до того, як ви скажете команди, які він має виконати. За замовчуванням цим словом для пробудження є “Alexa”. Хоча зазвичай це працює без проблем, багато користувачів Echo повідомляли, що їх колонка прокидалася і намагалася слухати команди, які ніколи не були видані в першу чергу.

Однією з основних причин, чому це відбувається, є те, що ваша колонка Echo, ймовірно, почула слово або ім’я, яке римується з “Alexa” – чи то від особистого голосу, чи то з телевізора, радіо або інших аудіопристроїв. Або ж у вашому домі є хтось, кого насправді звуть Алекса, і щоразу, коли вона вимовляє своє ім’я, динамік Echo вмикається. На щастя, ви можете змінити слово для пробудження на своєму пристрої Echo, і цей процес досить простий.

Для цього відкрийте програму Alexa, торкніться Налаштування, а потім торкніться Налаштування пристрою. Після того, як ви торкнетеся динаміка Echo, прокрутіть вниз до Wake Word . В даний час Amazon дозволяє змінити слово пробудження вашого Echo на “Echo”, “Комп’ютер” або “Amazon”.

Echo не виконує навички

Від Spotify та Apple Music до ігор, рецептів та інструментів для здоров’я домашніх тварин, таких як MyPetDoc, ваш Echo здатний вивчати та виконувати тисячі навичок, щоб збагатити ваш досвід роботи з розумним будинком. Після додавання навички до Echo, Alexa запам’ятає її назавжди, якщо тільки ви не вимкнете або не видалите її повністю. Тим не менш, бувають випадки, коли певна навичка може не працювати. Як і у випадку з іншими проблемами в нашому огляді, є кілька речей, які ви можете спробувати зробити, щоб відновити роботу ваших навичок.

Для початку вам потрібно переконатися, що ваша колонка Echo і сумісний пристрій розумного будинку (якщо інший пристрій є частиною набору навичок Echo) знаходяться в одній мережі Wi-Fi. Якщо пристрій A працює у діапазоні 2,4 ГГц у вашому домі, а пристрій B використовує діапазон 5 ГГц, обладнання не буде потискати руки.

Якщо обидва пристрої перебувають в одній мережі, а ваш Echo все ще не виконує навички, коли ви даєте йому команду, запустіть програму Alexa. Торкніться Більше, а потім Навички та ігри. У верхній частині цільової сторінки торкніться Ваші навички. Потім знайдіть конкретну навичку, яка викликає у вас проблеми. Якщо навичка увімкнена, спробуйте вимкнути її, а потім увімкнути знову. Іноді цього буває достатньо, щоб Echo знову розпізнала навичку. Якщо все одно нічого не працює, спробуйте видалити, а потім знову додати навичку.

Зверніть увагу, що ви повинні бути дуже конкретними, коли просите Alexa виконувати навички. Якщо ви намагаєтеся запустити навичку рецепта, сказавши “Допоможи мені на кухні”, Alexa не дізнається, що ви хочете скористатися навичкою “Кухня Food Network”, якщо ви не скажете “Alexa, відкрий “Кухня Food Network””.

Проблеми з луна-дзвінком

Ваш динамік Echo можна запрограмувати на здійснення вихідних дзвінків через Alexa. Це чудова і зручна функція, коли вона працює правильно, але час від часу у вашій колонці Echo можуть виникати проблеми, коли ви просите Alexa зателефонувати одному з ваших контактів.

По-перше, ви повинні переконатися, що ви правильно додали особу, якій намагаєтеся зателефонувати, до своїх контактів Alexa. Запустіть програму Alexa, торкніться Спілкування , а потім торкніться піктограми Контакти (у верхньому правому куті). Звідси ви можете додавати контакти, натиснувши Додати новий, а також переглянути список контактів, які вже зареєстровані в Alexa.

При спробі ініціювати виклик обов’язково повідомляйте ім’я контакту. Alexa може не реагувати на команди виклику, якщо у неї виникнуть проблеми з розумінням імені вашого найкращого друга. Говоріть з розумною гучністю в динамік Echo і не поспішайте, промовляючи команду виклику.

Рекомендації редакції

• Найкращі навички Alexa для використання на вашому Amazon Echo у 2023 році
• Найкращі пропозиції на настільні комп’ютери у грудні 2022 року
• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Кращі пристрої для розумного будинку в 2022 році
• Google розгортає підтримку Matter для Nest та Android

Source: digitaltrends.com