Найпоширеніші проблеми з Roku та способи їх усунення

Roku – це універсальна назва для всього, що пов’язано з потоковою передачею даних. Завдяки асортименту чудових медіа-центрів із швидким підключенням та телевізорів з найвищим рейтингом, володіння продуктом під брендом Roku – це один із найкращих способів поринути у світ популярних програм для перегляду фільмів і телешоу, таких як Netflix, Hulu, Amazon Prime Video тощо.

Пристрої Roku, розроблені для любителів кабельного телебачення та Інтернету, неймовірні, надійні та досить недорогі, але це не означає, що вони непереможні. Можливо, ви помітили, що ваш пристрій Roku останнім часом працює не так швидко, або ви зіткнулися з одним-двома збоями з деякими з ваших улюблених програм. У цьому посібнику ми розглянемо деякі з найпоширеніших проблем, які можуть виникнути з вашим обладнанням Roku, і що ви можете зробити, щоб спробувати виправити ситуацію.

• Як перезапустити Roku
• Як перезапустити Roku лише за допомогою пульта дистанційного керування
• Як оновити програмне забезпечення Roku
• Як скинути до заводських налаштувань Roku
• Як використовувати фізичні кнопки для скидання до заводських налаштувань
• Як вирішити проблеми з пультом дистанційного керування Roku
• Як вирішити проблеми з інфрачервоним пультом дистанційного керування Roku
• Як вирішити проблеми з вдосконаленими пультами дистанційного керування “точка-всюди
• Як повторно створити пару з пультом дистанційного керування Roku
• Як вирішити проблеми з Wi-Fi Roku
• Як вирішити проблеми зі звуком Roku
• Взагалі немає звуку? Перевірте свої з’єднання та вибрані входи
• Все ще немає звуку? Перевірте налаштування звуку Roku
• Все ще немає звуку? Поміняйте місцями кабелі
• Як виправити вибірковий звук
• Ви очікуєте об’ємного звуку, але отримуєте лише стереозвук
• Як виправити спотворений або спотворений звук
• Як виправити аудіо та відео, які не синхронізовані
• Як виправити проблеми з відео Roku
• Як вручну відрегулювати бітрейт відео
• Як виправити проблеми з Roku HDMI
• Як виправити помилки Roku HDCP
• Замініть кабелі
• Як виправити апаратні проблеми Roku
• Як вирішити проблеми з програмою Roku
• Все ще не можете знайти свій пристрій? Спробуйте підключитися вручну
• Альтернативи Roku Показати ще 22 варіанти

Труднощі

Тривалість

Що вам знадобиться

• Пристрій для потокового передавання Roku
• Пульт Roku
• Підключення до Інтернету

Як перезапустити Roku

Більшість проблем з Roku можна швидко вирішити перезапуском, оновленням програмного забезпечення або, в гіршому випадку, скиданням до заводських налаштувань. Перш ніж переходити до будь-яких інших кроків з усунення несправностей, давайте спочатку спробуємо перезапустити.

Крок 1: Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування .

Крок 2: Виберіть Система, а потім Перезавантажити систему .

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?
• Ви будете здивовані, наскільки доступний цей 75-дюймовий QLED-телевізор

Крок 3: За допомогою панелі керування на пульті дистанційного керування виділіть кнопку Перезапустити та натисніть OK . Тепер ваш пристрій Roku перезапуститься.

Як перезапустити Roku лише за допомогою пульта дистанційного керування

Іноді ваш потоковий пристрій Roku просто зависає, і пульт дистанційного керування, здається, повністю не реагує. Коли це трапляється, ви часто можете перезапустити пристрій, не використовуючи екранні меню. Для цього точно дотримуйтесь цієї послідовності натискання кнопок на пульті дистанційного керування Roku:

Крок 1: П’ять разів натисніть кнопку Home.

Крок 2: Натисніть стрілку вгору один раз.

Крок 3: Двічі натисніть кнопку перемотування назад.

Крок 4: Двічі натисніть кнопку перемотування вперед.

Крок 5: Через кілька секунд після завершення цієї послідовності ваш Roku повинен перезапуститися.

А якщо ваш Roku навіть не реагує на ці команди, третім варіантом буде повне відключення пристрою від живлення. Відключіть його від мережі, зачекайте близько 10 секунд, а потім знову підключіть кабель живлення. Після перезапуску Roku візьміть пульт дистанційного керування, щоб перевірити, чи пристрій знову реагує на підказки кнопок.

Як оновити програмне забезпечення Roku

Якщо перезапуск не допомагає, проблема може бути у вашому програмному забезпеченні. Оновлення програмного забезпечення Roku зазвичай відбувається автоматично у фоновому режимі, без необхідності вживати заходів. Але час від часу цей процес не працює, і це гарна ідея перевірити та оновити ОС Roku вручну. Якщо у вас виникли проблеми, завжди корисно перевірити стан вашого програмного забезпечення Roku, перш ніж рухатися далі.

Крок 1: Натисніть кнопку “Додому” на пульті дистанційного керування Roku.

Крок 2: Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування, потім Система, потім Оновлення системи.

Крок 3: На цьому екрані буде показано поточне програмне забезпечення та версію збірки, а також дату та час його додавання до вашого Roku. Виберіть Перевірити зараз, щоб вручну перевірити наявність оновлень.

Крок 4: Якщо оновлення для вашого програмного забезпечення або встановлених каналів доступне, воно буде завантажено та встановлено автоматично, і ваш Roku перезавантажиться. Дуже важливо, щоб цей процес завершився без перерви

Як скинути до заводських налаштувань Roku

Скидання до заводських налаштувань – це термоядерний варіант вирішення проблем. Як випливає з назви, він повертає ваш Roku до того ж стану, в якому він був, коли ви витягли його з коробки. Це означає, що всі ваші налаштування, включаючи завантажені канали та мережеві налаштування, будуть знищені. Таким чином, ми пропонуємо тримати його у вашій задній кишені на випадок, коли все інше не вдасться.

Крок 1: Натисніть кнопку “Додому” на пульті дистанційного керування Roku.

Крок 2: Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування, потім Система та Додаткові налаштування системи.

Крок 3: Виберіть Скинути до заводських налаштувань , Скинути до заводських налаштувань все , а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Наведені вище кроки припускають, що ваш Roku все ще реагує і дає вам можливість використовувати екранні меню. Якщо це не так, перейдіть до плану Б, використовуючи фізичну кнопку скидання на вашому пристрої (див. нижче).

Як використовувати фізичні кнопки для скидання до заводських налаштувань

На деяких продуктах Roku, таких як Roku Streaming Stick та Streaming Stick+ 4K, кнопку скидання можна натиснути пальцем. На приставках, таких як Roku Ultra, це, як правило, заглиблена кнопка, для натискання якої потрібна скріпка або інший невеликий загострений предмет.

Знайшовши її, переконайтеся, що пристрій Roku увімкнено, а потім натисніть і утримуйте кнопку скидання близько 10 секунд. Індикатор буде швидко блимати на більшості пристроїв Roku, коли завершиться скидання до заводських налаштувань.

Як вирішити проблеми з пультом дистанційного керування Roku

Пристрої Roku постачаються з двома різними типами пультів дистанційного керування. Один вид – це інфрачервоний (ІЧ) пульт дистанційного керування, а інший – вдосконалений пульт дистанційного керування “точка-в-будь-якому місці”. Перш ніж спробувати вирішити проблеми з пультом дистанційного керування Roku, слід з’ясувати, який саме у вас пульт.

Для цього зніміть кришку акумулятора з задньої панелі пульта дистанційного керування. Трохи нижче, де знаходяться батареї, ви можете знайти невелику кнопку (див. ілюстрацію вище). Якщо вона є, то у вас вдосконалений пульт дистанційного керування з можливістю наведення на будь-яку точку. Якщо ні, то у вас інфрачервоний пульт дистанційного керування.

Крім того, ви завжди можете спробувати завантажити додаток Roku Remote з магазину iOS або Google Play. Додаток дозволяє вашому телефону функціонувати як пульт дистанційного керування Roku і може забезпечити рішення, якщо ваш пульт пошкоджено без ремонту.

Як вирішити проблеми з інфрачервоним пультом дистанційного керування Roku

ІЧ-пульти повинні мати можливість “бачити” пристрій Roku, яким вони керують. Майже всі проблеми з ІЧ-пультами виникають через те, що пульт не має прямої видимості до вашого пристрою Roku. Здебільшого ІЧ-сигнали можуть відбиватися від стін і стель, щоб досягти своєї мети, але навіть тоді, якщо ваш пристрій Roku застряг за іншим об’єктом, ці ІЧ-сигнали не дійдуть.

Крок 1: Сидячи там, де ви зазвичай дивитеся телевізор, якщо ви можете бачити всю передню сторону пристрою Roku, все повинно бути гаразд. Якщо ви не можете, пересувайте Roku, поки не зможете. Ніколи не розміщуйте пристрій Roku, який використовує інфрачервоний пульт дистанційного керування, за телевізором або всередині шафи.

Крок 2: Батареї пульта дистанційного керування також можуть бути проблемою. Якщо пульт працює добре іноді, але не постійно, спробуйте витягнути батареї та замінити їх. Це може вирішити проблему з поганим з’єднанням.

Крок 3: Слабкі інфрачервоні сигнали можуть бути ще однією проблемою. Уявіть собі інфрачервоний пульт дистанційного керування як ліхтарик, який світить світлом, якого ви не бачите. Якщо батарейки старі, це світло буде занадто слабким. Якщо батареї дійсно розряджені, пульт дистанційного керування може взагалі не реагувати на натискання кнопок. Спробуйте замінити батарейки на нові.

Як вирішити проблеми з вдосконаленими пультами дистанційного керування “точка-всюди

Ці пульти мають дещо складнішу конструкцію, тому є кілька способів усунення неполадок у їх роботі. Перший крок – спробувати ті ж трюки з батарейками, що і вище – вийняти і замінити їх, або просто встановити нові.

Якщо це не допомогло, наступним кроком буде перезавантаження як пристрою Roku, так і пульта дистанційного керування:

Крок 1: Від’єднайте кабель живлення від пристрою Roku.

Крок 2: Вийміть батареї з пульта дистанційного керування.

Крок 3: Підключіть пристрій Roku назад і дочекайтеся завершення його завантаження – ви повинні побачити домашній екран.

Крок 4: Вставте батарейки в пульт і зачекайте близько 30 секунд. Тепер пульт повинен реагувати на натискання кнопок.

Як повторно створити пару з пультом дистанційного керування Roku

Якщо наведена вище процедура перезапуску не вирішує вашу проблему, можливо, вам доведеться знову створити пару пульта дистанційного керування з вашим Roku:

Крок 1: Від’єднайте кабель живлення від пристрою Roku та вийміть батареї з пульта дистанційного керування.

Крок 2: Підключіть пристрій Roku назад і зачекайте, поки він закінчить завантаження – ви повинні побачити головний екран. Потім вставте батареї в пульт дистанційного керування, але не встановлюйте кришку батарейного відсіку.

Крок 3: Натисніть і утримуйте кнопку сполучення в батарейному відсіку пульта дистанційного керування протягом трьох секунд або до тих пір, поки індикатор сполучення на пульті дистанційного керування не почне блимати. Залежно від пульта дистанційного керування, індикатор сполучення може знаходитися поруч із кнопкою сполучення або на верхній поверхні пульта дистанційного керування, біля нижнього кінця. Якщо індикатор не блимає, спробуйте ще раз. Якщо індикатор все ще не блимає, спробуйте замінити батареї.

Крок 4: Зачекайте 30 секунд, поки пульт дистанційного керування встановить з’єднання з вашим пристроєм Roku. Потім на екрані телевізора ви побачите діалогове вікно сполучення пульта дистанційного керування.

У рідкісних випадках перешкоди бездротового сигналу можуть спричинити проблеми з вдосконаленими пультами дистанційного керування. Якщо у вас є Roku Streaming Stick або Streaming Stick +, і вони підключені до порту HDMI на задній панелі телевізора, кабель-подовжувач HDMI може допомогти перемістити флешку подалі від основного корпусу телевізора, тим самим зменшивши будь-які перешкоди, які може спричинити телевізор. Якщо у вас є потокова палиця Roku, Roku надішле вам один із цих кабелів безкоштовно.

Можливо також, що на частоті 2.4 ГГц, яка використовується пультом дистанційного керування для зв’язку з Roku, просто занадто багато перевантажень. Один із способів вирішити цю проблему – переключити маршрутизатор Wi-Fi на інший бездротовий канал. Інше рішення – переключити Roku на мережу 5 ГГц вашого маршрутизатора, якщо вона є.

Як вирішити проблеми з Wi-Fi Roku

If you’re experiencing degraded video or audio quality, overall slowness of your Roku when responding to commands, or you see “not connected” in the top right corner of your home screen, you’re probably dealing with Wi-Fi issues. Checking Wi-Fi signal strength is the best place to start. Check the status of your Internet connection strength by going to Settings > Мережа Припускаючи, що ви насправді підключені до Wi-Fi, рівень сигналу буде вказаний як відмінний, хороший, задовільний або поганий. Якщо це задовільно або погано, вам слід спробувати покращити його.

Очевидно, що переміщення телевізора не буде варіантом дуже часто, але ви все одно можете отримати користь від переміщення самого Roku. Спробуйте переставити його і перевірте, чи це допоможе. Палички Roku важче переставити, оскільки вони зазвичай підключаються прямо до телевізора, але кабель-подовжувач HDMI може надати вам додатковий простір, необхідний для їх переміщення.

Якщо ваш пристрій Roku має порт Ethernet, і ви можете підключити його до кабелю Ethernet, це простий спосіб перевірити, чи винен ваш Wi-Fi.

Повідомлення “не підключено” на головному екрані вказує на те, що ви або повністю перебуваєте поза зоною дії вашої мережі Wi-Fi, або ви ввели неправильний пароль Wi-Fi для свого маршрутизатора. Якщо ваш телефон, планшет або ноутбук підключено через Wi-Fi – у тому ж загальному місці, що і ваш Roku, – це свідчить про проблему з паролем. Перевірте мережеві налаштування Roku та повторіть спробу.

Якщо ви бачите код помилки Roku 009, це означає, що ваш Roku успішно підключено до маршрутизатора, але він не може отримати доступ до Інтернету. Якщо інші пристрої Wi-Fi працюють нормально, перезапустіть Roku. Якщо інші пристрої також не можуть підключитися, спробуйте перезавантажити модем і маршрутизатор, а потім перезавантажте пристрої. Якщо це не вдасться, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.

Якщо про переміщення Roku не може бути й мови, розгляньте можливість переміщення маршрутизатора Wi-Fi або налаштування його зовнішніх антен, якщо вони є. Навіть невеликі зміни у вашому маршрутизаторі можуть мати великий вплив на те, як бездротові сигнали рухаються по вашому будинку. Якщо ви помітили проблеми з Wi-Fi на одному або декількох пристроях у вашому домі (крім вашого Roku), можливо, варто взагалі перейти на новий маршрутизатор.

Якщо ваш будинок знаходиться на більшій стороні або між вашими розважальними пристроями та маршрутизатором багато стін та підлог, найкращим вибором може бути комірчаста система. За допомогою комірчастої мережі ваш основний маршрутизатор буде транслюватись на серію менших “вузлів” по всьому будинку. Замість того, щоб намагатися створити пару з основним маршрутизатором, такому пристрою, як Roku, буде набагато простіше підключитися до одного з супутникових вузлів вашої нової мережі.

Як вирішити проблеми зі звуком Roku

Проблеми зі звуком на Roku, такі як відсутність звуку, спотворений звук або пропуски звуку, можуть бути спричинені налаштуваннями програмного забезпечення або проблемами з вашим обладнанням та / або кабелями, залежно від складності вашого налаштування.

Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче рішень, радимо спочатку вимкнути Roku та підключені пристрої, відключити живлення, зачекати 10 секунд, а потім знову підключити його та увімкнути пристрій. Це звучить безглуздо, але ви будете здивовані, скільки проблем – включаючи проблеми зі звуком – це може виправити.

Взагалі немає звуку? Перевірте свої з’єднання та вибрані входи

Якщо ваш Roku – це пристрій у стилі палички, підключений безпосередньо до телевізора, ви можете пропустити цей розділ.

Крок 1: Переконайтеся, що кабелі HDMI, оптичні або компонентні кабелі надійно вставлені в Roku з одного боку, а аудіо/відео ресивер, перемикач HDMI або звукова панель – з іншого.

Крок 2: Переконайтеся, що всі ваші компоненти увімкнені.

Крок 3: Переконайтеся, що ви вибрали правильний вхід на аудіо / відеоресивері, перемикачі HDMI або звуковій панелі.

Крок 4: Перевірте, чи ввімкнено функцію вимкнення звуку вашого аудіокомпонента (якщо так, вимкніть її).

Все ще немає звуку? Перевірте налаштування звуку Roku

Якщо Roku підключено до аудіо/відео ресивера або звукової панелі за допомогою оптичного (TOSLink) кабелю, спробуйте виконати такі дії:

Крок 1: Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування Roku, потім прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування .

Крок 2: Виберіть Аудіо та встановіть HDMI та S/PDIF на Dolby D (Dolby Digital).

Якщо ваш Roku підключено до аудіо / відеоресивера, звукової панелі або телевізора через HDMI, спробуйте зробити наступне:

Крок 3: Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування Roku, прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування .

Крок 4: Виберіть Аудіо та встановіть режим аудіо на Стерео та встановіть HDMI на PCM-Stereo .

Все ще немає звуку? Поміняйте місцями кабелі

Це досить рідко, але іноді ваш HDMI, оптичний або компонентний кабель може бути несправним. Якщо жоден з кроків досі не допоміг, спробуйте замінити кабель (кабелі) іншим набором. Це може розчарувати, якщо у вас немає під рукою додаткового набору, але хороша новина полягає в тому, що всі три типи недорогі, і ви можете знайти їх у місцевого продавця або в Інтернеті.

Як виправити вибірковий звук

Іноді ви чуєте звук на деяких типах вмісту, але не на інших. Зазвичай це проблема сумісності аудіоформату, який ви намагаєтеся відтворити, і аудіоформату, який підтримує ваш підключений пристрій. Якщо це сталося, спробуйте виконати ту саму процедуру, що описана вище для пристроїв HDMI, а якщо ви використовуєте оптичний (TOSLink) кабель, встановіть HDMI та S/PDIF на PCM-Stereo.

Ви очікуєте об’ємного звуку, але отримуєте лише стереозвук

Зазвичай Roku може автоматично визначати можливості телевізора, аудіо/відео ресивера або саундбара, але іноді йому потрібна допомога. Якщо ви переглядаєте об’ємний вміст, представлений у форматі Dolby 5.1 або Dolby Atmos, але чуєте лише стереозвук:

Крок 1: Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування та прокрутіть вгору або вниз до Налаштування .

Крок 2: Виберіть Аудіо . Ваш HDMI (або HDMI та S / PDIF на програвачах Roku з оптичним роз’ємом), швидше за все, буде налаштовано на автоматичне виявлення. Виберіть варіант, який відповідає можливостям вашого телевізора, аудіо / відеоресивера або звукової панелі.

Крок 3: Канали можуть мати власні дискретні налаштування звуку. Наприклад, Netflix може вимагати, щоб ви вибрали англійську мову (5.1) у розділі Аудіо та субтитри.

Як виправити спотворений або спотворений звук

Ми бачили повідомлення, особливо пов’язані з Roku Ultra, але, можливо, і з іншими моделями, про спотворений або викривлений звук. Виправлення, яке, здається, працює в цьому випадку, полягає в тому, щоб розпочати відтворення потрібного відео:

Крок 1: Натисніть кнопку зірочки або зірочки (*).

Крок 2: Перейдіть до Режиму гучності та виберіть Вимкнути, прокручуючи вправо.

Як виправити аудіо та відео, які не синхронізовані

Деякі користувачі повідомляють, що їх аудіо та відео втрачають синхронізацію під час відтворення контенту. Хоча це дещо неінтуїтивно, виправлення, яке, здається, працює, включає налаштування властивостей оновлення відео:

Крок 1: Натисніть кнопку “Додому” на пульті дистанційного керування Roku, прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування .

Крок 2: Виберіть Система, потім Розширені системні налаштування, а потім виберіть Розширені налаштування дисплея.

Крок 3: Виберіть Автоматичне регулювання частоти оновлення дисплея та виберіть Вимкнено.

Майте на увазі, що, хоча це, як відомо, вирішує проблеми з синхронізацією звуку, це також може спричинити деякі небажані проблеми з відео, такі як ривками зображення. Якщо це трапиться, перемкніть Автоматичне регулювання назад на Увімкнено .

Як виправити проблеми з відео Roku

Проблеми з якістю відео, такі як буферизація, заїкання або погіршення деталей, зазвичай можна простежити до вашого мережевого з’єднання. Перш ніж рухатися далі, перегляньте наш розділ про проблеми з Wi-Fi. Якщо з’єднання Wi-Fi стабільне, можливо, ваш інтернет-план не забезпечує достатньої пропускної здатності для вмісту, який ви намагаєтеся транслювати.

Roku рекомендує мінімальну швидкість завантаження 3,0 Мбіт/с для вмісту стандартної чіткості та до 9,0 Мбіт/с для вмісту високої чіткості. Вміст 4K HDR може вимагати до 25 Мбіт/с. Ви можете перевірити свою фактичну швидкість завантаження тут.

Якщо ваш тарифний план забезпечує необхідну швидкість для вмісту, який ви намагаєтеся переглянути, перевірте, чи не використовує хтось інший у вашому домі програми з високою пропускною здатністю на інших пристроях. Ви також можете перевірити налаштування адміністрування маршрутизатора, щоб дізнатися, чи не використовують ваше з’єднання невідомі пристрої.

Як вручну відрегулювати бітрейт відео

Якщо ви спробували все, щоб вирішити свої проблеми з буферизацією, і готові викинути рушник, ось ще один трюк, який може допомогти.

Зазвичай ваш Roku автоматично вибирає найкращий бітрейт для використання – той, який відповідає швидкості вашого мережевого з’єднання – але в рідкісних випадках потрібно встановити це вручну. Ви робите це через прихований екран налаштувань:

Крок 1: На пульті дистанційного керування Roku п’ять разів натисніть Home.

Крок 2: Тричі натисніть Зворотне сканування, а потім двічі натисніть Пряме сканування.

Крок 3: На екрані Перевизначення швидкості передачі даних, що з’явиться, виберіть Ручний вибір .

Крок 4: Виберіть нижчу швидкість передачі даних і перевірте, чи це вирішує проблему. Якщо ні, повторіть цю послідовність і виберіть нижчу швидкість передачі даних.

Як виправити проблеми з Roku HDMI

Ще одна поширена проблема Roku пов’язана з використанням кабелів HDMI. Коли два або більше пристроїв підключаються через HDMI, вони повинні встановити “рукостискання”. Взагалі кажучи, після встановлення рукостискання це рукостискання продовжує керувати з’єднанням без проблем. Однак час від часу рукостискання не відбувається, коли пристрої підключаються, або рукостискання переривається.

Коли це трапляється, це може спричинити різноманітні проблеми, від чорних екранів до миготіння відео та повідомлень про помилки HDCP. Як і у випадку з багатьма проблемами, надійним рішенням є вимкнення живлення, виймання та повторне вставлення кінців кабелю HDMI у кожен пристрій, а потім перезапуск.

Як виправити помилки Roku HDCP

Помилки HDCP, які не вирішуються таким чином, можуть бути симптомом іншої проблеми. HDCP розшифровується як захист цифрового вмісту з високою пропускною здатністю, і це спосіб запобігти копіюванню фільмів та шоу, які вони транслюють на таких пристроях, як Roku. Але якщо кожен пристрій у вашому ланцюжку HDMI не підтримує однаковий рівень HDCP, відеосигнал не може пройти, і ви побачите помилку HDCP.

Наприклад, якщо ви використовуєте Roku Streaming Stick + або Roku Ultra для трансляції 4K-вмісту з Netflix, всі ваші пристрої повинні підтримувати HDCP 2.2. Але якщо між програвачем Roku та телевізором із роздільною здатністю 4K встановлено старий аудіо/відео ресивер або звукову панель, він може бути несумісним зі стандартом HDCP 2.2.

Щоб перевірити, чи це проблема, спробуйте підключити Roku безпосередньо до телевізора. Якщо проблема зникне, це хороший знак того, що ваш середній пристрій не сумісний з HDCP 2.2. Ваш вибір на даний момент – дотримуватися вмісту не 4K (лише 4K вимагає HDCP 2.2), знайти спосіб обійти аудіо / відеоресивер або звукову панель для відео (можливо, за допомогою з’єднання HDMI ARC на телевізорі) або оновити цей середній пристрій.

Замініть кабелі

Хоча це рідкісна проблема Roku, іноді проблема полягає в самих кабелях HDMI. Якщо ви бачите миготливе відео або взагалі не бачите відео – або, можливо, відео з “блискітками” – все це може свідчити про потенційно несправні кабелі. Перш ніж купувати нові кабелі, спробуйте замінити кабель HDMI вашого Roku будь-яким іншим кабелем HDMI, який у вас є, як тест. Дуже малоймовірно, що у двох ваших кабелів є проблеми, тому, якщо один працює, ви знаєте, що вам слід замінити той, який не працює.

Існує одна ситуація, коли вам може знадобитися замінити абсолютно хороший кабель HDMI. Сигнали 4K HDR використовують багато пропускної здатності – набагато більше, ніж HD. Старішим кабелям HDMI може не вистачати необхідної пропускної здатності для надійної передачі всіх цих даних між пристроями, особливо на великі відстані, наприклад, 10 футів або більше.

Якщо ви підозрюєте, що це стосується вашої ситуації, вам, ймовірно, потрібно придбати новий високошвидкісний кабель HDMI преміум-класу. Але не хвилюйтеся – вони відносно недорогі, і ви можете придбати їх майже де завгодно. Перегляньте наш повний посібник із придбання кабелю HDMI.

Як виправити апаратні проблеми Roku

Пристрої Roku, як правило, дуже надійні, але ось дві ситуації, коли саме обладнання може зазнати проблем.

Перегрів

Якщо ваш пристрій Roku стоїть на іншому обладнанні або знаходиться в погано провітрюваному приміщенні, він може перегрітися. Якщо це станеться, у верхньому правому куті екрана з’явиться екранне попередження. Деякі пристрої Roku, такі як Ultra та Roku Express, також мають передній світлодіод, який при перегріванні світиться червоним кольором.

Якщо ваш пристрій перегрівається, негайно вимкніть його, відключіть живлення та від’єднайте всі кабелі. Зачекайте щонайменше 10 хвилин, перш ніж знову підключити його та увімкнути живлення. Якщо ви знову побачите постійне червоне світло або попереджувальне повідомлення, повторіть цей процес. Якщо це все ще відбувається, вам слід звернутися до служби підтримки Roku, оскільки це може свідчити про більш серйозну проблему з вашим пристроєм.

Недостатня потужність

Якщо ваш пристрій Roku живиться від USB – наприклад, стрімінгові флешки та Roku Express – існує ймовірність, що він не отримує достатньо живлення. Зазвичай це трапляється, коли люди підключають кабель живлення USB до вільного порту USB на телевізорі або аудіо/відеоприймачі. На жаль, не всі USB-порти забезпечують однакову потужність, а деякі взагалі не призначені для подачі живлення.

Найкращий спосіб вирішити проблему з екранним попередженням “недостатнє живлення” (або блиманням червоного світлодіода на передній панелі Roku Express або Express+) – підключити USB-кабель до USB-адаптера живлення, який постачається з вашим пристроєм. Цей адаптер призначений для забезпечення правильної кількості енергії, необхідної вашому Roku. Якщо після перемикання на адаптер, що входить до комплекту, ви все одно отримуєте попередження про недостатню потужність, спробуйте підключити адаптер до іншої розетки. Якщо ви використовуєте подовжувач або подовжувач, спробуйте підключити адаптер безпосередньо до розетки.

Як вирішити проблеми з програмою Roku

Додаток Roku для iOS та Android є обов’язковим доповненням для вашого телефону. Він може виступати в якості заміни пульта дистанційного керування, плюс ви можете додавати/видаляти канали, використовувати функцію приватного прослуховування, а також передавати відео та фотографії з телефону на телевізор.

Але жодна з цих речей не працюватиме, якщо програма не зможе знайти ваш пристрій Roku.

Ваша мережа Wi-Fi, ймовірно, лежить в основі проблеми, тому, перш ніж рухатися далі, зверніться до розділу Проблеми з Wi-Fi. Якщо це не допомогло, ось кілька речей, які ви можете спробувати.

Переконайтеся, що ваш телефон і Roku знаходяться в одній мережі

Деякі маршрутизатори Wi-Fi дозволяють створювати гостьову мережу, яка фізично відокремлена від вашої звичайної мережі Wi-Fi. Можливо, ваш телефон або Roku використовують ці дві різні мережі. Якщо так, вони не бачитимуть один одного. Переконайтеся, що обидва пристрої використовують одну й ту саму мережу Wi-Fi.

Більшість Wi-Fi маршрутизаторів створюють дві окремі мережі для кожного частотного діапазону Wi-Fi (2,4 ГГц і 5 ГГц). Хоча технічно не повинно мати значення, якщо ваш телефон і Roku використовують різні частоти (обидва діапазони використовують одну і ту ж підмережу на вашому маршрутизаторі, щоб пристрої могли спілкуватися один з одним), щоб бути абсолютно впевненим, розмістіть і телефон, і Roku в одному і тому ж діапазоні частот Wi-Fi.

Перевірте доступ до мережі Roku

Можливо, доступ до мережі на вашому Roku вимкнено. Ось як це перевірити та виправити:

Крок 1: Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування Roku, потім виберіть Налаштування, потім Система, а потім Розширені налаштування системи.

Крок 2: Виберіть Зовнішнє управління, а потім Доступ до мережі .

Крок 3: Переконайтеся, що вибрано За замовчуванням або Дозвіл. “За замовчуванням” має працювати, але якщо ні, спробуйте “Дозвільний”.

Все ще не можете знайти свій пристрій? Спробуйте підключитися вручну

Step 1: Inside the Roku app, at the bottom of the device discovery screen (or within the three-dots menu), tap Connect Manually and enter the IP address of your Roku device. You can find the IP address by visiting Settings > Network > Про на своєму пристрої Roku.

Крок 2: Перезапустіть пристрій Roku і переконайтеся, що він підключений до правильної бездротової мережі.

Крок 3: Вийдіть, а потім перезапустіть мобільний додаток Roku на своєму пристрої.

Альтернативи Roku

Якщо у вас все ще виникають проблеми з вашим Roku і ви хочете спробувати інше обладнання, ось короткий список деяких конкурентних потокових пристроїв, а також зазначені пільги.

Apple TV 4K – Завдяки потоковому передаванню 4K, дзеркальному відображенню Airplay, синхронізації iCloud між пристроями iOS та великій кількості додатків, Apple TV є надійною ставкою для потокового передавання медіа (особливо для шанувальників Apple).

Amazon Fire TV – Ви фанат всього, що пов’язано з Alexa? Amazon Fire TV пропонує голосове управління на основі Alexa, а також безліч додатків і навичок, які зроблять ваш розумний телевізор розумнішим, ніж будь-коли раніше.

Chromecast з Google TV – У новітньому Chromecast від Google є багато можливостей, за які варто полюбити. Насолоджуйтеся трансляцією додатків з телефону або планшета, а також індивідуальним домашнім екраном з фільмами, шоу та іншим контентом, рекомендованим саме для вас.

Рекомендації редакції

• Apple AirPods Pro 2 проти навушників Bose QuietComfort Earbuds II
• Купити 75-дюймовий 4K-телевізор за $500 можна (і потрібно) вже сьогодні
• Nvidia вбиває GameStream на Shield, вказуючи користувачам на Steam
• Кращі пропозиції на навушники: Заощаджуємо на Beats, Bose і Sony
• Кращі пропозиції Amazon Echo за грудень: Отримайте Echo Show за $40

Source: digitaltrends.com