За віддаленою роботою не майбутнє. І це, можливо, на краще

Щовечора, о 17:00, Деніел Рассел закриває всі свої вкладки. Він виходить зі своєї електронної пошти і вимикає комп’ютер. Потім він встає, виходить зі свого домашнього офісу і зачиняє двері.

• З бажанням повернутися назад
• Майбутнє за гнучкістю
• Зосередженість на уважності

Цей будній ритуал знаменує закінчення робочого дня для Рассела, який, як і багато американців, через коронавірус вже майже рік працює виключно зі свого будинку в Портленді, штат Орегон.

Майже за 3000 миль від нього, в Брукліні, штат Нью-Йорк, Меган Шмідт намагається зосередитись навіть після того, як робочий день нібито закінчився.

• Не викидайте стару техніку для розумного будинку! Пожертвуйте її
• Ні, День Amazon – це не чергова подія для шопінгу, але вона може стати вам у нагоді
• Не маєте 13 тисяч доларів, щоб викласти за домашню батарею Tesla? Натомість вона може взяти їх в оренду

Чи то сусіди по кімнаті, що ходять туди-сюди, чи вічна привабливість телебачення, Шмідт, фахівець зі зв’язків з громадськістю, швидко почала відволікатися, коли почала працювати віддалено. На третьому тижні роботи з дому вона вже не могла дочекатися повернення до офісу – коли б це не сталося.

“Коли я зрозуміла, що це надовго, я відчула, що з моєї роботи висмоктується вся радість”, – сказала вона. “У мене не було людей, які робили її гарною щодня. Це був важкий момент”.

У березні мільйони офісних працівників залишили свої робочі місця і з тих пір не повернулися. Багато з них були здивовані перевагами віддаленої роботи, в той час як інші зіткнулися з проблемами продуктивності і мотивації. Деякі великі роботодавці, такі як Google, Twitter і Facebook, сказали працівникам, що вони можуть не повертатися, якщо не хочуть. Це призвело до того, що багато людей покинули великі міста і переїхали в передмістя, де вартість життя набагато нижча, ніж у великих центрах, таких як Сан-Франциско і Сіетл, і економіка цих міст страждає.

Корпоративні дослідницькі фірми очікують, що віддалені працівники будуть продовжувати складати значну частину робочої сили навіть після того, як COVID перестане бути основною загрозою, що викликає питання: Чи є віддалена робота стійкою в довгостроковій перспективі? Для економіки та працівника?

Поки що не зовсім зрозуміло. Економісти прогнозують, що наступна хвиля роботи буде схожа на гібрид нашого минулого і сьогодення: Частково дистанційна, частково – очна. Працівники, схоже, теж так думають. Дослідження, опубліковане в травні, показало, що шість з 10 американців очікують, що робота ніколи не буде такою ж, як після пандемії, а 20% розглядають можливість влаштуватися на роботу, яка дозволить їм працювати віддалено.

“Ніхто не має кришталевої кулі, але я очікую, що багато чого зміниться”, – сказав Дімітріс Папаніколау, професор економіки та фінансів Північно-Західного університету. Головне питання, на яке ми хочемо відповісти: “Чому ми хочемо, щоб люди працювали разом в одному офісі?”, і яка від цього користь?”.

З бажанням повернутися назад

Для Шмідт перевага повернення до офісу очевидна: її колеги.

“Я одна з тих людей в офісі, хто найбільше говорить, і я дуже ціную можливість бути серед людей”, – сказала вона.

До пандемії до посадових обов’язків Шмідт входили зустрічі з клієнтами за кавою та мозковий штурм ідей з колегами. Тепер, коли її робота стала віртуальною, їй набагато важче не сидіти в соціальних мережах і не прокручувати новини. Вона зрозуміла, що потрібно швидко щось змінювати, якщо вона хоче вижити, працюючи з дому протягом невизначеного часу.

“Моя квартира не була великою, у мене ніколи не було письмового столу, і у мене ніколи не було обіднього столу, тому я почала працювати з дивану”, – сказала Шмідт, яка працює у сфері технічного PR, що означало, що обладнання для відеоконференцій ніколи не було проблемою. “Досить швидко я зрозумів, що це не є стійким, і що для успіху потрібне певне налаштування”.

Але навіть маючи домашній офіс (з дверима і всім необхідним), Рассел, менеджер з персоналу в компанії з розробки програмного забезпечення в Портленді, знайшов віддалену роботу такою, що розчаровує.

“Я отримую енергію, перебуваючи серед людей, а це важко зробити через плоский екран”, – сказав він. “Також у вашому дні немає перерви, немає великої різноманітності. Випадковий контакт має величезну цінність, а мова жестів від плечей до плечей не дає такого ж ефекту”.

Причина, чому ми, швидше за все, ніколи не побачимо повної відмови від офісів, полягає саме в цьому. Творчі та комунікаційні професії, ті, що вимагають співпраці та командної роботи, значною мірою покладаються на міжособистісні стосунки. А підтримувати ці зв’язки і необхідний рівень продуктивності важко за допомогою Zoom.

“Я бачу людей, які працюють неповний робочий день віддалено, але мені важко уявити, як вся робоча сила може ефективно працювати з дому”, – сказав Папаніколау.

Майбутнє за гнучкістю

У липні компанія Zillow оголосила, що дозволить своїм 5500 працівникам постійно працювати з дому, принаймні частину часу. Рішення було прийнято досить швидко, оскільки компанія усвідомлювала, що не знає, як довго триватиме локдаун.

“Ми знали, що люди не повернуться до колишнього ритму життя, тому ми знали, що повинні адаптуватися”, – сказав Ден Сполдінг, директор з персоналу Zillow.

І вони адаптувалися. Настільки добре, що коли компанія опитувала своїх співробітників минулої весни, 31% сказали, що хотіли б мати можливість працювати віддалено після COVID-19. За словами Сполдінга, це число підскочило до 58%, коли співробітники знову були опитані восени. Zillow не позбавляється від своїх офісів, але замість цього залишає своїм працівникам право вирішувати, що їм підходить, а що ні.

“Гнучкість у вашій роботі стане такою ж цінною, як і компенсації та пільги”, – сказав він. “Це може бути більш складно для нас як роботодавців, але ми перебуваємо в конкурентній боротьбі за таланти, і це те, що люди будуть вимагати”.

Гнучкість працювати, коли хочеш і де хочеш, винагороджується не для всіх працівників. Незважаючи на те, що пандемія показала, що це можливо з нашою нинішньою технологічною інфраструктурою, більше половини робочої сили не має такої можливості.

Це стосується працівників роздрібної торгівлі та сфери послуг, освітян, а також багатьох жінок. Жінки, особливо ті, хто доглядає за дітьми, найбільше постраждали під час пандемії через тривалу втрату роботи, економічну рецесію та закриття шкіл.

Основною причиною, чому Ши Вошберн вирішила повернутися до школи, було те, що в майбутньому вона могла б працювати дистанційно. У березні 22-річна Вошберн була звільнена з посади продавця в нью-йоркському магазині Nordstrom’s. Під час безробіття у неї сталося прозріння.

“Цей вільний від роботи час допоміг мені зрозуміти, наскільки важливо контролювати, коли я можу, а коли не можу сидіти”, – сказала Вошберн. Влітку вона проводила час, гуляючи Центральним парком, дихаючи свіжим повітрям і світлом – те, що раніше не було доступно їй у підвальному відділі товарів для дому Nordstrom, де вона працювала.

Час для роздумів привів Вошберн до думки, що пандемія здатна кардинально змінити ставлення американської промисловості до “некваліфікованих” працівників – тих, хто працює на низькооплачуваних роботах, але має навички, які легко передаються.

“У нашому суспільстві ми повинні розвиватися таким чином, щоб дозволити людям обирати, як вони працюють”, – сказала вона. “Це означає, що працівники, які традиційно працюють особисто, такі як працівники роздрібної торгівлі і ресторанів, можуть легко переходити на віддалену роботу замість того, щоб ізолювати їх від кар’єри, яка передбачає лише особисту присутність”.

Зосередженість на уважності

Минув майже цілий рік з того часу, як вірус вперше потрапив до США, а це означає, що кожен шостий американець працює віддалено майже стільки ж часу. Багато хто відчуває себе невмотивованим, ізольованим і параноїдальним.

Але прославляння офісу як способу повернутися до нормального життя, можливо, не є способом рухатися вперед. До коронавірусу американські працівники відчували стрімке зростання рівня вигорання. І якщо є одна хороша річ, яку приніс з собою COVID, то це зосередження уваги на психічному здоров’ї на робочому місці.

Дистанційна робота змусила роботодавців приділяти більше уваги уважності – бути більш відкритими для особистих днів, автоматизованих відповідей на електронну пошту та усвідомлення того, що не всі працюють однаково.

“Деякі компанії хочуть, щоб світ повернувся до того, яким він був раніше, але те, яким він був, має свої обмеження”, – сказав Сполдінг. “Я ніколи не був настільки близьким та залученим до своєї сім’ї за всю свою кар’єру. Я не можу уявити собі повернення до життя, яке я вів до цього, і не бачити їх по 10 годин на день”.

Кожна галузь буде по-різному адаптуватися до довгострокової віддаленої роботи в міру затягування пандемії, але Папаніколау не турбується про її вплив на фінансові ринки або нерухомість.

“Все, що добре для продуктивності праці, буде добре для економіки”, – сказав він.

Рекомендації редакції

• Чи може робот-пилосос працювати як очищувач повітря?
• Стажери Foxconn, як повідомляється, працюють довгі години для виробництва продуктів Amazon Alexa
• У Uber, Lyft і Airbnb може з’явитися чемпіон у виборі транспорту – Елейн Чао

• Штучний інтелект
• Цифрові тренди в прямому ефірі
• Розумні міста
• Особливості
• Потокові сервіси
• Десять років технологій
• Робота з дому

Source: digitaltrends.com