Збій в роботі сервера компанії Honeywell залишив людей в холоді (або спеці)

У вівторок, 25 вересня, вихід з ладу сервера залишив клієнтів Honeywell без можливості керувати своїми розумними домашніми пристроями через телефон і виявив особливу вразливість розумних домашніх пристроїв. Останнім часом новини рясніють розмовами про кібербезпеку, але основна увага приділяється зовнішнім силам, що проникають в мережу через використання пристрою Інтернету речей, а не виходу з ладу основного компонента сервісу “розумного будинку”.

Основною перевагою підключених пристроїв є можливість керувати ними дистанційно. Багато користувачів налаштовують свої термостати на підвищення температури, коли вони виходять вранці, і вони вручну знижують температуру перед тим, як починають повертатися додому. Ці користувачі повернулися додому в занадто теплий будинок. Twitter вибухнув скаргами від незадоволених користувачів, які стверджують, що проблема почалася ще до вівторка, і що технічні проблеми переслідують їх вже кілька тижнів. Найбільше занепокоєння викликає скарга на відсутність зв’язку з компанією Honeywell.

У заяві компанії прес-секретар сказав: “Раніше сьогодні невелика кількість клієнтів, які використовували додаток Total Connect Comfort від Honeywell, зіткнулися з затримками, які були вирішені. Їх термостати працювали відповідно до проекту локально, однак температуру не можна було встановити віддалено”.

• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo
• Google розгортає підтримку Matter для Nest та Android
• Apple TV: Ціна, обладнання, програмне забезпечення та інше

Цей інцидент проілюстрував ключовий компонент, про який багато хто не замислюється: Доступність інтернету. Мережа стала повсюдною частиною життя більшості людей. Він завжди є, завжди присутній, але якщо він відключається, то виникають проблеми. Навіть якщо локальний доступ до Інтернету є, якщо сервери, що керують цими пристроями, виходять з ладу, користувачі втрачають контроль.

Незважаючи на те, що Honeywell продовжує давати запевнення клієнтам, багато людей скаржаться на проблеми з підключенням і проблеми з управлінням своїми пристроями. Наразі проблема, схоже, обмежується термостатами. Жодних скарг на інші продукти Honeywell, такі як камери, датчики руху тощо, не надходило.

З такою видимістю проблеми, багато користувачів сподіваються, що рішення може бути знайдено. Однак, економічно ефективне рішення для виходу з ладу серверів є чимось рідкісним. Можна було б використовувати резервні сервери, але вартість їх обслуговування та підтримки може призвести до значного зростання цін. Зрештою, прийняття можливості простоїв і перебоїв в роботі може бути однією з вимог при інвестуванні в систему “розумного будинку”.

Рекомендації редакції

• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та крашанки для Google Home
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається
• Найбільш інноваційні технологічні продукти 2022 року

Source: digitaltrends.com