Джерело пояснило, як Apple буде вирішувати проблему з акумулятором iPhone 5S

Кілька днів тому Apple підтвердила NY Times, що партія телефонів iPhone 5S покинула один з її заводів з менш ніж зоряними акумуляторами всередині.

“Виробнича проблема”, як її описала технологічна компанія, означає, що деякі телефони 5S заряджаються довше, ніж зазвичай, або страждають від скорочення терміну служби акумулятора.

Представник компанії повідомив NYT, що вона буде “звертатися до клієнтів з постраждалими телефонами і надасть їм заміну телефону”, хоча в той час не було надано ніяких додаткових подробиць про те, як це буде відбуватися “звернення”.

9to5Mac, однак, в четвер заявив, що отримав інформацію від джерела, що пояснює кроки, які Apple має намір зробити для вирішення проблеми.

Новинний сайт Apple повідомив, що компанія з Купертіно особисто зв’яжеться з власниками постраждалих телефонів, відповідно до серійного номера телефону.

“Якщо клієнт відчуває, що його телефон постраждав, але ще не отримав дзвінка, він може зателефонувати в AppleCare, – пояснює 9to5Mac. “Якщо вони це зроблять, представник AppleCare може ввести їх серійний номер в систему і перевірити, чи підлягає їх телефон заміні”.

Якщо серійний номер телефону не є одним з тих, що пов’язані з ураженою групою пристроїв, AppleCare було сказано усунути неполадки телефону звичайним способом.

Однак, якщо телефон власника є одним з тих, які Apple хоче відкликати, представник компанії також зробить це:

– домовиться про зустріч у Genius Bar, щоб забрати новий телефон

– домовиться з найближчим авторизованим реселлером, щоб виконати заміну

– надішле телефон додому клієнту з пакувальним матеріалом, щоб несправний телефон можна було відправити назад в Apple.

Власникам постраждалих телефонів буде рекомендовано створити резервну копію свого пристрою перед тим, як обміняти його на новий.

Нещодавно випущений на ринок iPhone 5S має забезпечувати 10 годин роботи в режимі розмови в мережі 3G та до 250 годин у режимі очікування.

Точна кількість телефонів, які постраждали від дефекту, невідома, оскільки Apple описує її лише як “дуже обмежену кількість”. Компанія заявила, що продала близько дев’яти мільйонів телефонів 5S і 5C в перші вихідні з моменту їх випуску в минулому місяці, хоча відмовилася розбити цю цифру на частини.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Як полагодити тачскрін iPhone, який не реагує на дотики
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт iCloud на 5 ГБ

Source: digitaltrends.com