Федеральна комісія з питань зв’язку США затвердила номер “988” для надсилання повідомлень на Національну лінію довіри з питань запобігання самогубствам

Наступного літа Федеральна комісія з питань зв’язку США (FCC) відкриє новий 3-значний код набору, який допоможе людям у кризових ситуаціях легко зв’язатися з Національною лінією довіри з питань запобігання самогубствам за допомогою текстового або телефонного дзвінка.

Сьогодні FCC одноголосно проголосувала за покращення доступу до “Лінії життя”, дозволивши людям надсилати текстові повідомлення на номер 988, що, як вони сподіваються, полегшить людям, які цього потребують, зв’язок з кризовим консультантом, пропонуючи короткий номер, який легко запам’ятовується і на який можна буде надсилати повідомлення з будь-якого смартфону або навіть з комп’ютера.

В середньому за день майже 6000 американців телефонують на Національну лінію допомоги із запобігання самогубствам @800273TALK з проханням про допомогу. Це приблизно один дзвінок кожні 15 секунд. #Запобігання самогубствам

Jessica Rosenworcel (@JRosenworcelFCC) 18 листопада 2021 р.

Голова FCC Джессіка Розенворсель зазначила в Twitter, що майже 6 000 американців щодня телефонують на Національну лінію зв’язку з питань запобігання самогубствам, що становить один дзвінок кожні 15 секунд. Опція Text-to-988 обіцяє зробити послугу більш доступною для тих, хто має труднощі з розмовою по телефону, а також для тих, хто просто віддає перевагу більшій анонімності.

“Швидкий і легкий доступ до послуг з охорони психічного здоров’я та кризового консультування має вирішальне значення”, – йдеться в прес-релізі FCC. “У 2020 році 44 834 особи покінчили життя самогубством у Сполучених Штатах, і дані свідчать про те, що наслідки глобальної пандемії лише збільшили навантаження на психічне здоров’я та благополуччя багатьох американців. Самогубства суттєво впливають на групи ризику, включаючи молодь, чорношкіру спільноту, ЛГБТК+ спільноту, ветеранів, а також глухих, слабочуючих, сліпих та людей з вадами мовлення, які впливають на комунікацію. Для людей, які перебувають у кризовій ситуації, текстові повідомлення можуть полегшити зв’язок з кризовим консультантом, забезпечуючи певний рівень анонімності, а не телефонну розмову”.

Після доповіді FCC Конгресу в 2019 році, в якій рекомендувалося встановити 3-значний номер для “Лінії життя”, FCC проголосувала в минулому році за призначення 988 для маршрутизації дзвінків до служби, яка вже деякий час була доступна як стандартний 10-значний безкоштовний номер.

Однак, це попереднє рішення стосувалося лише голосових телефонних дзвінків. Сьогоднішнє рішення розширює цю сферу новими правилами, які вимагатимуть від операторів підтримувати текстові повідомлення на номер 988, а текстові повідомлення, надіслані на цей номер, перенаправлятимуться на 10-значний номер “Лінії життя”. Провайдери текстових повідомлень також повинні будуть вжити заходів для забезпечення того, щоб повідомлення були у форматі, який здатна приймати “Лінія життя”.

Номер 988 запрацює як для дзвінків, так і для текстових повідомлень 16 липня 2022 року. До цього часу американці, які потребують допомоги, можуть телефонувати за стандартним номером 1-800-273-8255 (TALK) або користуватися онлайн-чатом Lifeline.

Рекомендації редакції

• PSA: Цієї суботи запрацює номер 988 Лінії порятунку від самогубств та кризових ситуацій
• Найкращі екстрені додатки для iOS та Android
• Незабаром з’явиться можливість надсилати смс на Chromebook
• У деяких власників Samsung Galaxy S8, S8 Plus випадково пропадають текстові повідомлення
• Canvas замінює телефонні співбесіди на смс-повідомлення

Source: digitaltrends.com