Хочете вірте, хочете ні, але електронна пошта все ще залишається додатком-вбивцею

Що таке “програма-вбивця” в Інтернеті? Ви знаєте, та річ, яка робить Інтернет таким необхідним і бажаним, що люди просто зобов’язані його мати. Це Facebook з його понад 850 мільйонами користувачів? Як щодо Твіттера з приблизно 500 мільйонами користувачів? Як щодо Amazon, з приблизно 100 мільйонами клієнтів по всьому світу? Як щодо обміну миттєвими повідомленнями? VoIP? Потокове відео – можливо, YouTube або Netflix? А як щодо BitTorrent?

Хочете вірте, хочете ні, але відповіддю залишається електронна пошта. Скромна, скромна електронна пошта.

Згідно з новим міжнародним опитуванням, проведеним компанією Ipsos Global Public Affairs за дорученням агентства Reuters, близько 85 відсотків користувачів Інтернету в усьому світі використовують електронну пошту для спілкування. Проте, схоже, відбуваються значні зміни у використанні соціальних мереж: У всьому світі близько 62 відсотків користувачів Інтернету спілкуються через соціальні мережі, а в деяких країнах цей показник набагато вищий: майже три чверті аргентинців, росіян і південноафриканців відвідують сайти соціальних мереж. Однак деякі культури просто не сприйняли їх: в Японії лише 35 відсотків користувачів Інтернету користуються послугами соціальних мереж.

Чому електронна пошта все ще залишається такою популярною після більш ніж 30 років, і як соціальні медіа та новіші форми інтернет-комунікації конкурують між собою?

У вас є пошта

Своєю популярністю електронна пошта завдячує своїй повсюдності та низьким технічним вимогам. Незважаючи на те, що приголомшлива кількість трафіку електронної пошти в наші дні покладається на форматування HTML, вбудовані зображення, вкладення файлів та інші вдосконалення, основна технологія електронної пошти не зазнала значних змін за три десятиліття. Так! Механізми роботи електронної пошти в Інтернеті були вперше кодифіковані ще в 1982 році в документі RFC 821, написаному легендою Інтернету Джоном Постелом (Jon Postel). Постел виклав основну структуру обміну повідомленнями для комп’ютерів, підключених до Інтернету (те, що сьогодні ми б назвали провайдерами або постачальниками послуг), для обміну та пересилання повідомлень. Безумовно, технологія була сирою і з того часу багато разів оновлювалась (наприклад, вкладення і повідомлення, що складаються з кількох частин, були стандартизовані на початку 1990-х років). І, можливо, початкове впровадження електронної пошти породило індустрію спаму. Але суть в тому, що ви все ще можете побудувати базову систему електронної пошти, використовуючи технологію Postel, викладену в 1982 році – насправді, це не рідкісна вправа на вступних уроках інформатики.

Ця простота і довговічність означає, що підтримку електронної пошти легко вбудувати практично в будь-який пристрій або службу, що має доступ до Інтернету. І в дев’яти випадках з десяти ця робота вже зроблена. Давні, добре перевірені поштові клієнти і системи вже існують і чекають, щоб їх підключили.

В результаті електронна пошта є, по суті, єдиною інтернет-послугою, доступною практично будь-якому користувачеві Інтернету, незалежно від того, чи підключений він через ноутбук на висоті 35 000 футів над Небраскою, чи грає на портативній ігровій системі на задній парті, чи намагається ігнорувати свій мобільний телефон під час нудної зустрічі, чи чекає на місце в інтернет-кафе в Шанхаї, – майже кожен має доступ до електронної пошти.

Результати опитування, проведеного компанією Ipsos, переконливо підтверджують популярність електронної пошти. У 24 країнах, де проводилося опитування, 85% респондентів користувалися Інтернетом для надсилання та отримання електронної пошти протягом останніх трьох місяців. У деяких країнах цей показник ще вищий: лідером є Угорщина, де 95 відсотків користувачів надсилають та отримують електронну пошту. У Швеції, Бельгії, Індонезії, Аргентині та Польщі рівень використання електронної пошти становить 90 і більше відсотків. Розвинені західні країни, такі як США, Великобританія, Франція, Німеччина, Іспанія та Канада, не відстають від них – показники знаходяться в діапазоні від 88 до 90 відсотків, а Китай, Південна Африка, Австралія та Росія перевищують середній світовий показник, де рівень проникнення електронної пошти становить 87 або 86 відсотків.

Де електронна пошта не використовується широко? З 24 опитаних країн Саудівська Аравія посіла останнє місце: 46 відсотків респондентів заявили, що користуються електронною поштою. (Варто зазначити, що Саудівська Аравія є єдиною абсолютною монархією, представленою в опитуванні, але це не єдина країна з мусульманською більшістю населення: Туреччина та Індонезія також беруть участь в опитуванні). Наступною країною з найнижчим рейтингом в опитуванні стала Індія, де 68 відсотків респондентів повідомили, що користуються електронною поштою.

Як невеликий приклад потужності електронної пошти, окреме опитування Ipsos показало, що споживачі надають перевагу отриманню рекламних акцій та спеціальних пропозицій електронною поштою, а не текстом, навіть незважаючи на те, що кількість покупок зі смартфоном в руках зростає.

Соціальні мережі

Тож як соціальні мережі формуються як додаток-вбивця? Десь краще, десь гірше. У 24 країнах, що брали участь в опитуванні, загальний рівень проникнення соціальних мереж склав 62 відсотки. Однак в Індонезії цей показник склав приголомшливі 83 відсотки, що на 7 відсотків вище, ніж в Аргентині, яка посіла друге місце, де 76 відсотків користувачів стверджують, що користувалися соціальними мережами протягом попередніх трьох місяців. А в списку країн, які опинилися вище середньосвітового показника, є ще більше сюрпризів: Росія, Південна Африка, Швеція, Іспанія, Угорщина, Мексика, Польща, Великобританія і Туреччина повідомили про рівень використання соціальних мереж на рівні 65 відсотків або вище, а Бразилія опинилася в середині списку з показником 62 відсотки.

Помітили, що чогось не вистачає в цьому списку? Багато розвинених західних економік. Сполучені Штати трохи відстають від середнього світового показника використання соціальних мереж з показником 61 відсоток. Італія відповідає цьому 61 відсотку; Австралія, Бельгія, Канада і Франція ще нижче – 60, 57, 55, 53 і 50 відсотків респондентів заявили, що користуються соціальними мережами, відповідно. Усіх їх перевершили або (в кращому випадку) зрівнялися з Китаєм та Індією, де цей показник становить 60 відсотків.

Де соціальні мережі не користуються великим попитом? Знову ж таки, Саудівська Аравія є виключенням, з показником прийняття лише 42 відсотки. Але якщо і є одне місце, де соціальні мережі зазнали невдачі, то це Японія: лише 35 відсотків респондентів заявили, що користувалися соціальними мережами протягом попередніх трьох місяців.

Безумовно, всі ці цифри свідчать про високі темпи впровадження. Будь-яка технологія буде вважатися приголомшливим успіхом з такими цифрами. І визначення соціальних медіа, дане компанією Ipsos, є дуже широким: воно включає в себе не тільки відверті соціальні мережі, такі як Facebook і Twitter, але й такі речі, як онлайн-форуми і блоги.

На глобальному рівні вплив соціальних мереж очевидний: більшість користувачів Інтернету – понад 6 з 10 – використовують соціальні мережі як інструмент комунікації. Це неймовірно вражаючий показник для технології, якій насправді менше 10 років. Крім того, соціальні медіа часто кардинально відрізняються від електронної пошти, оскільки користувачі, як правило, взаємодіють з цілими спільнотами, а не з окремими особами.

VoIP та онлайн-знайомства

Опитування Ipsos також розглядало використання респондентами VoIP та онлайн-знайомств. VoIP (Voice over Internet Protocol – протокол передачі голосу через Інтернет) вже багато років вважається революційною комунікаційною технологією, оскільки вона дозволяє здійснювати міжнародні телефонні дзвінки безкоштовно або (при підключенні до стаціонарних або мобільних мереж) за значно зниженими цінами. Видатним досягненням у цій галузі став Skype, який був придбаний компанією eBay, що виділилася з eBay на початку десятиліття, а потім майже рік тому був викуплений корпорацією Microsoft за 8,5 мільярдів доларів США. На той час у галузі вважали, що прийняття Microsoft технології VoIP зробить цю технологію мейнстрімом.

Windows 8 стане першою версією, яка інтегрує Skype на глибокому рівні, і тільки час покаже, чи досягне Microsoft успіху з нею. Однак, якщо опитування Ipsos є будь-яким показником, цей успіх, швидше за все, буде за кордоном, а не на домашніх ринках Microsoft. Опитування показало, що в середньому лише 14 відсотків користувачів Інтернету використовують технологію VoIP – це навіть не 3 з 20 людей. Однак, на деяких ринках VoIP демонструє набагато вищі темпи впровадження. Лідирує Росія, де більше третини (36 відсотків) користувачів повідомляють, що використовують VoIP – далі йдуть Туреччина, Індія, Угорщина і (на диво) Саудівська Аравія, де цей показник перевищує 20 відсотків.

Де VoIP не змогла прижитися? Бразилія і Франція знаходяться в кінці списку, де лише 4 і 5 відсотків респондентів заявили, що використовують VoIP. Сполучені Штати знаходяться в самому низу, лише 6 відсотків респондентів використовують VoIP.

У розвинених країнах впровадженню VoIP може перешкоджати легка доступність традиційних телефонних мереж. Багато мобільних послуг скасовують плату за міжміські дзвінки. Відсутність впровадження VoIP може свідчити про те, що потреби користувачів у зв’язку задовольняються традиційними послугами, і що VoIP є більш поширеним у країнах, де користувачі мають більше потреб у міжнародних дзвінках або роботі в обхід місцевих операторів зв’язку.

А онлайн знайомства? Це хіт лише в Бразилії. Опитування показало, що в середньому 11 відсотків респондентів використовували Інтернет для онлайн-знайомств. Сполучені Штати і Японія опинилися в кінці списку, де лише 4 і 2 відсотки респондентів заявили, що користувалися послугами онлайн-знайомств. Однак, близько 52 відсотків бразильських респондентів заявили, що вони використовували Інтернет для онлайн-знайомств – це вдвічі більше, ніж у Росії, яка посіла друге місце з 26 відсотками. І, що цікаво, Саудівська Аравія опинилася на третьому місці з 24 відсотками. У всіх 24 країнах опитування показало, що 14 відсотків чоловіків користуються послугами онлайн-знайомств, але лише 8 відсотків жінок.

Чи може щось вбити електронну пошту?

Електронна пошта може залишатися найпоширенішим засобом комунікації для користувачів Інтернету, але факт залишається фактом: більшість користувачів Інтернету, ймовірно, вважають електронну пошту незадовільною. Через спам, проблеми з форматуванням, синхронізацією та намагання керувати кількома адресами, навіть досвідчені користувачі Інтернету вважають, що робота з електронною поштою викликає розчарування. Було багато спроб витіснити електронну пошту з ролі програми-вбивці Інтернету – Facebook Messages, ймовірно, є останньою гучною спробою. Чи вдасться комусь із них досягти успіху?

Ймовірно, не в найближчому майбутньому. На боці електронної пошти не лише історія, але й повсюдність і дуже низькі фундаментальні вимоги. Служби соціальних мереж, включаючи блоги, Twitter, Facebook та інші, мають відносно високу технологічну планку. Веб-сервіси постійно відмовляються від старих браузерів або впроваджують нові функції, які працюють лише на певних платформах. Мобільні додатки для смартфонів і планшетів можуть бути порівняно легкими порівняно з повноцінним веб-браузером, але вони також піддаються швидким технологічним змінам. Достатньо лише згадати так званий “OAuthcalypse” у Твіттері, який стер з лиця землі десятки сторонніх клієнтів Твіттера і залишив багатьох користувачів без шляхів оновлення. Так само деякі люди залишилися позаду, коли такі сервіси, як Facebook Chat, припинили підтримку старих браузерів, і коли сервіси покладаються на такі технології, як Flash, HTML5 або інші, які не можуть бути широко розгорнуті. Так, мільйони і мільйони користувачів соціальних мереж оновлюватимуть своє обладнання, щоб залишатися на зв’язку зі своїми друзями, сім’ями і громадами. Але з кожним оновленням і підвищенням вимог коло людей, які можуть брати участь, зменшується, а не збільшується.

Але електронна пошта? Комп’ютер двадцятирічної давності може підключатися до Інтернету і отримувати електронну пошту просто чудово. Електронна пошта просто працює – і не схоже, що найближчим часом це зміниться.

Фотографія Джона Постела, зроблена Ірен Фертік, Служба новин Каліфорнійського університету. Авторське право 1994 року. Використовується з дозволу Зображення електронної пошти через Shutterstock / ra2 studio Зображення онлайн-знайомств через Shutterstock / Katrina Brown

Рекомендації редакції

• Топ-9 Instagram: як побачити свої 9 найкращих фотографій 2022 року
• Google Pixel 7: як зробити скріншот і записати свій екран
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Кращі пропозиції для нових клієнтів Verizon Fios на грудень 2022 року
• Snapchat Wrapped 2022: як побачити свою історію за рік в огляді

Source: digitaltrends.com