Керівник T-Mobile знову виступив на захист Binge On, цього разу у відкритому листі до споживачів

Минулого тижня генеральний директор T-Mobile Джон Легір виступив на YouTube на захист Binge On, а цього тижня він продовжив відкритим листом, щоб ще більше захистити послугу.

Першим і найголовнішим моментом, який Лежер хотів донести, був той факт, що T-Mobile завжди був про споживачів з моменту запуску Un-carrier, і “це НЕ зміниться”.

Потім він продовжив обговорювати, як Binge On приносить цінність своїм клієнтам. Лежер зазначає, що потокове відео – це використання даних №1, і Binge On був створений для того, щоб дати клієнтам можливість “розтягнути свої відра даних”. Він порівнює її з кнопкою економії, яка пропонується в деяких нових автомобілях. Лежер також нагадує, що Binge On є абсолютно безкоштовним.

• Вже кінець 2022 року, а Verizon і AT&T все ще не можуть перемогти 5G-мережу T-Mobile
• Як оформити попереднє замовлення на OnePlus 10T
• T-Mobile співпрацює з SpaceX, щоб “покінчити з мобільними мертвими зонами

Binge On був запущений в листопаді минулого року, даючи клієнтам можливість транслювати відео з більш ніж 38 сайтів потокового відео через мобільну мережу T-Mobile, не враховуючи обмеження даних. T-Mobile стверджує, що відео оптимізується до 480p для того, щоб зробити цю послугу реальністю. За словами Леже, це якість DVD і більш ніж достатньо для невеликих екранів.

На жаль, оператор опинився під пильною увагою після того, як Electronic Frontier Foundation (EFF) виявив, що T-Mobile насправді не оптимізує відео, а знижує бітрейт для всього відео, незалежно від того, чи є воно частиною послуги чи ні. EFF розглядає це як дроселювання. Це призводить до постійної буферизації, оскільки ті відеопровайдери, які не є частиною Binge On, не внесли необхідних змін для забезпечення плавного переходу до 480p.

У листі Лежер визнає, що оператор використовує власні технології для виявлення всіх відеопотоків, щоб спочатку визначити, чи повинні дані бути вільними, а потім налаштувати їх для портативних пристроїв. Це налаштування відбувається незалежно від того, чи є дані безкоштовними чи ні. Лежер захищає це, кажучи, що таке “коригування” допомагає всім клієнтам розширити свої відра даних.

У листі йдеться про те, що провайдери можуть підключитися безкоштовно, і все, що їм потрібно зробити – це внести деякі зміни на своєму боці, щоб оптимізувати відео до 480p. Це ще один спосіб сказати, що це залежить від провайдерів, а не від T-Mobile. Це те, що викликає проблеми з буферизацією. Лежер продовжує говорити, що ще 50 відео-провайдерів хочуть приєднатися до послуги, що може допомогти. Однак Лежер зазначає, що клієнти можуть вимикати та вмикати Binge On, коли захочуть.

EFF та багато споживачів також скаржаться, що Binge On є порушенням мережевого нейтралітету. У листі Лежер чітко дав зрозуміти, що він і T-Mobile підтримують мережевий нейтралітет, і Binge On його не порушує. Його запереченням є той факт, що відеопровайдери не платять за участь у програмі, а єдиною вимогою є оптимізація їхніх відеопотоків до 480p.

По-друге, споживачі мають вибір – брати участь у програмі чи ні. Це нікому не нав’язується. Леже захистив рішення про автоматичне підключення всіх споживачів, оскільки це є перевагою. Лежер сказав: “Ви можете собі уявити розчарування, якщо люди побачили нашу телевізійну рекламу про Binge On, потім пішли дивитися 10 годин відео, очікуючи, що це буде безкоштовно, і тільки потім дізналися, що їм потрібно зайти в свої налаштування, щоб активувати цю нову перевагу?”. За словами Леже, так би вчинили традиційні оператори.

Лежер вибачився за те, що образив EFF, і хоча він не згоден з їхніми аргументами, але розуміє їхню позицію в боротьбі за споживачів. T-Mobile також планує зустрітися з EFF в якийсь момент в майбутньому.

На завершення, Лежер сказав, що оператор продовжить боротьбу за те, щоб зробити життя споживачів кращим, і він, швидше за все, буде продовжувати бути дуже голосним. Ми сподіваємося, що це ніколи не зміниться, Джон.

Рекомендації редакції

• T-Mobile випустила валізу за $325, яку ви дійсно можете захотіти купити
• OnePlus 10T – це правильний телефон OnePlus в неправильний час
• T-Mobile додає безкоштовний рік Apple TV+ до своїх найдорожчих тарифних планів
• SpaceX Ілона Маска покаже “щось особливе” з T-Mobile
• Чи є в OnePlus 10T бездротова зарядка? Що потрібно знати

Source: digitaltrends.com