Оновлена програма підтримки Samsung дозволяє фахівцям віддалено усувати несправності вашого Galaxy

Якщо ви нещодавно користувалися телефоном або планшетом Galaxy, є велика ймовірність, що ви знайомі з додатком Samsung+. Якщо ж ні, то достатньо сказати, що це свого роду універсальний магазин підтримки для пристроїв корейської компанії, плюс (каламбур) трохи більше. Тепер Samsung+ зробить ще більше для власників мобільних пристроїв компанії. Версія 3.0 пропонує підтримку клієнтів Samsung в режимі реального часу, автоматичну діагностику на пристрої, покращені відповіді на поширені запитання та багато іншого.

Підтримка в режимі реального часу є найбільш значущим доповненням. За прикладом сервісу Mayday від Amazon на пристроях Kindle Fire, новий Samsung+ може швидко з’єднати вас з представником служби підтримки клієнтів за допомогою відео, тексту або телефону в режимі реального часу. Представники доступні “7 днів на тиждень”, кажуть в Samsung, і можуть допомогти виправити ваш погано працюючий телефон за допомогою нової функції Assist. Assist, яка спочатку з’явиться на Galaxy S7 і S7 Edge, а потім на інших планшетах і телефонах Samsung “протягом найближчих тижнів”, дозволяє представнику служби підтримки віддалено керувати (з вашого дозволу, звичайно) вашим Galaxy з метою усунення несправностей.

Ви можете розслабитися на дивані, випити чашку кави і подивитися новини, поки представник Samsung виправляє неполадки вашого пристрою. Звичайно, представник не може бачити конфіденційну інформацію без вашого дозволу. Тож якщо у вас проблема з фотографіями, вам доведеться авторизувати доступ до цієї частини вашого телефону.

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову зрадіти iPhone 14 Pro
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок для його освоєння
• У Pixel 8 Google потрібно вирішити проблему з камерою, що докучає

Попередня Наступна

Якщо ідея дозволити комусь забрати ваш телефон занадто лякає вас, ви завжди можете просто поспілкуватися з представником і попросити його провести вас через кроки і вирішити вашу проблему. Якщо ваші проблеми мають менш нагальний характер, новий Samsung+ оснащений інструментом діагностики, який оптимізує роботу акумулятора вашого пристрою, звільнить місце в пам’яті та виконає інші звичайні завдання з технічного обслуговування.

В оновленому додатку також з’явився розділ “Поради та підказки” з рекомендаціями про те, як отримати максимальну віддачу від апаратного забезпечення телефону або планшета, а також оновлені поширені запитання для самостійного вирішення проблем. Посібники також доступні для будь-якого іншого продукту Samsung, яким ви володієте, будь то “розумний” холодильник, телевізор, “розумний” годинник тощо.

Не знаєте, як робити HDR-фото на S7 Edge? Бібліотека інструкцій із можливістю пошуку в додатку допоможе вам розібратися з цим процесом. Хочете дізнатися, які аксесуари Samsung є у продажу в даний момент, або які ексклюзивні програми та ігри для Galaxy очолюють чарти? Додаток надасть відповідні посилання.

Додаток інтегрується з існуючою онлайн-спільнотою Samsung.com у вигляді порталу з краудсорсинговими порадами щодо пристроїв. Нарешті, додаток надає вам доступ до програми винагород Samsung Galaxy Life. Це означає “інсайдерський доступ” до найсучасніших технологій Samsung, “персоналізовані” пропозиції, знижки на продукти та акції, такі як розіграші квитків. Звичайно ж, головна родзинка додатку – це функції підтримки клієнтів, які допоможуть вам у будь-якій ситуації.

Якщо ви власник пристрою Galaxy і будь-яка з цих функцій викликає у вас слиновиділення, не варто чекати – нова версія Samsung+ 3.0 виходить вже сьогодні. Вона доступна через Google Play Store як безкоштовне оновлення. Вона також може бути попередньо встановлена на вашому пристрої, і в цьому випадку ви можете просто оновити її.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Як налаштувати свій новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з моїм iPhone
• Хтось продає планшет Google Pixel за кілька місяців до його виходу

Source: digitaltrends.com