Підрядники Apple, слухаючи запити Siri, чують про секс, наркотики і не тільки

Підрядники Apple регулярно чують такі делікатні речі, як конфіденційна медична інформація, пари, що займаються сексом, і угоди з продажу наркотиків в рамках своєї роботи, пов’язаної з контролем якості для віртуального помічника компанії Siri, повідомляє The Guardian.

Записи передаються підрядникам, яких просять визначити, чи була активація Siri навмисною або випадковою, і оцінити відповіді Siri.

Менше 1% щоденних активацій Siri передається людині для оцінки. При цьому Apple прямо не повідомляє клієнтів про те, що їхні записи можуть бути використані в такий спосіб. На цю проблему звернув увагу анонімний викривач, який поспілкувався з The Guardian. Ця особа заявила, що записи часто містять сексуальні контакти, а також ділові переговори, і що вона вважає, що Apple повинна чітко повідомляти користувачам про те, що вміст Siri може бути переглянутий людиною.

“Невелика частина запитів Siri аналізується з метою поліпшення Siri і диктування”, – йдеться в заяві Apple, опублікованій в газеті Guardian. “Запити користувачів не пов’язані з Apple ID користувача. Відповіді Siri аналізуються в захищених приміщеннях, і всі рецензенти зобов’язані дотримуватися суворих вимог конфіденційності Apple”.

Ми звернулися до Apple за додатковою інформацією, але поки що не отримали відповіді. Ми оновимо цю історію, якщо отримаємо відповідь. Siri може іноді вмикатися і починати слухати вас, якщо їй здається, що вона випадково почула слово для пробудження – як правило, “Гей, Siri!” або щось подібне – навіть якщо ви не хотіли її вмикати.

Люди, які слухають ці розмови (або ще гірше), намагаються визначити, про що просила людина, яку записали, і чи надала це Siri. Якщо ні, вони визначають, чи дійсно Siri повинна була відповісти на ваше запитання.

Якщо скарги на Apple здаються вам знайомими, це, ймовірно, тому, що Amazon боролася зі схожою проблемою на початку цього року. Хоча Amazon також надсилає записи людям для подальшого аналізу і зберігає текстові дані запитів, навіть коли записи видаляються, компанія також пропонує опцію в налаштуваннях Alexa, де клієнти можуть відмовитися від використання своїх даних для цієї мети.

Наразі Apple не пропонує опцію відмови для Siri.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon тільки що став ще дешевше
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки

Source: digitaltrends.com