Покупці Samsung Galaxy S8 скаржаться на червоний відтінок дисплеїв

Виправлення червоного відтінку дисплея досягає користувачів T-Mobile Galaxy S8 зі змінним успіхом

Адам Ісмаїл 4 травня 2017 року

Вигнутий дисплей AMOLED від краю до краю на новому Galaxy S8 від Samsung був широко оцінений як одна з головних особливостей телефону – але, на жаль, здається, деякі моделі можуть не виправдати очікувань.

Перед світовим запуском телефону, Korea Herald повідомив, що деякі клієнти в регіоні скаржилися на червоний відтінок панелі, який неможливо виправити, змінивши колірний баланс в налаштуваннях.

На цьому тижні користувачі T-Mobile Galaxy S8 в США отримали оновлення, яке дає користувачам більш глибокий контроль над колірним балансом, щоб вони могли самостійно вирішити цю проблему. На жаль, за словами коментаторів на Reddit, це, схоже, працює не у всіх випадках.

“Цікаво, чи не потрапив мені просто поганий телефон”, – відповів один користувач. “Оновлення робить мій червоний відтінок синім”.

Іншим пощастило більше.

“Я трохи змінив налаштування. Зсунув на один клік холодніше, і зменшив червону шкалу приблизно на 30%”, – сказав інший. “Він більше не червоний, якщо я не придивляюся, але цього достатньо, щоб не помітити нічого поганого. Раніше мене це не дуже турбувало”.

На деяких пристроях користувачі змогли вручну виправити відтінок за допомогою інструменту, наданого в оновленні. Інші телефони все ще мають проблеми, деякі власники стверджують, що спроби компенсувати зсув червоного кольору призводять до надмірної кількості синього або зеленого кольору.

Хоча цілком можливо, що ті, хто все ще страждає, можуть просто неправильно змінювати колірний баланс дисплея, відповідальність за вирішення проблеми не повинна лягати прямо на плечі клієнтів. Samsung, можливо, випустила інструмент, який дозволяє людям виправити проблему самостійно, але баланс кольорів – це дуже складна річ, і компанія вводить в оману, якщо очікує, що власники зможуть бездоганно виконати всю роботу.

Samsung стверджує, що потенційний дефект не є проблемою

Samsung наполегливо применшувала проблему на кожному кроці, навіть під час випуску оновлення. Компанія відповіла на первинне повідомлення, заявивши, що це явище “не є проблемою якості” і може бути “відрегульоване за допомогою самого телефону”. Потім, через кілька днів, представник компанії підтвердив виданню Korea Herald, що вона розповсюдить програмний інструмент, щоб зняти занепокоєння користувачів.

“Ми оновимо програмне забезпечення через деяких незадоволених клієнтів, хоча в самому телефоні немає ніяких проблем”, – повідомили виданню в Samsung, що робить виправлення або мовчазним визнанням провини, або спробою мінімізувати потенційну перешкоду для зв’язків з громадськістю в той час, як компанія запускає свій найбільший продукт року.

Все, що робить це оновлення, за даними Korea Herald, – це дозволяє розширити діапазон кольорів у налаштуваннях дисплея, так що власники можуть зменшити ефект червоного кольору більше, ніж це було можливо раніше. Судячи із зображення в статті, це торкнулося як стандартного Galaxy S8, так і більшого варіанту Plus.

Деякі припускають, що причиною може бути унікальна конструкція дисплея. У той час як типові РК-екрани в смартфонах використовують три однакових за розміром субпікселя – червоний, зелений і синій – AMOLED-панель Galaxy S8 має нетрадиційне розташування, де маленькі зелені пікселі овальної форми розташовані між набагато більшими червоними і синіми пікселями ромбовидної форми. Це призводить до того, що зелених субпікселів вдвічі більше, ніж решти, що, за словами працівників галузі, не зазначених у звіті Korea Herald, спочатку створило зелений зсув.

Samsung нібито намагалася виправити це, збільшивши інтенсивність червоних субпікселів, і в процесі, можливо, зробила їх занадто сильними.

Ця новина з’явилася через місяць після того, як експерти DisplayMate присудили панелі Galaxy S8 найвищу оцінку, яку вони коли-небудь давали екрану смартфона. В огляді було відзначено включення регульованої користувачем настройки точки білого і похвалили пристрій за дуже точну стандартну колірну гамму.

Ми також повинні відзначити, що розбір Galaxy S8 Plus від DIY-фахівців з iFixit назвав телефон “по суті незмінним” в порівнянні з Galaxy Note 7, принаймні, коли мова йде про внутрішній дизайн. Швидше за все, здається, що Samsung намагається уникнути повторення минулорічної самозаймистої невдачі шляхом більш ретельного передрелізного тестування свого нового флагмана.

При цьому повідомляється, що напруга, ємність і “конструктивні допуски” акумулятора “практично ідентичні” між новим телефоном і нещасливим старим. Більш того, iFixit, судячи з усього, розірвав Plus, в якому був елемент від “того ж виробника, що і в деяких батареях Note 7”.

Стаття в оригіналі опублікована 18.04.2017 Адамом Ісмаїлом. Лулу Чанг зробила внесок у цей звіт. Оновлено 05-04-2017 Адамом Ісмаїлом: Додані звіти від користувачів T-Mobile, які отримали оновлення програмного забезпечення.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки і новини
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• У Pixel 8 Google потрібно вирішити проблему з камерою, що набридла
• OnePlus 11: ціна, дата виходу, характеристики, чутки і новини
• Новий постійно включений дисплей iOS 16.2 змусив мене зненавидіти свій iPhone 14 Pro

Source: digitaltrends.com