Verizon найкращий, AT&T найгірший серед провідних бездротових операторів США: Consumer Reports

Серед чотирьох провідних американських операторів бездротового зв’язку Verizon є найкращим, згідно з цьогорічним щорічним опитуванням задоволеності, проведеним журналом Consumer Reports. AT&T – не дуже.

Другий рік поспіль AT&T отримує найнижчі оцінки серед усіх основних американських операторів бездротового зв’язку, особливо погані оцінки у відділах вартості, голосового зв’язку та телефонного зв’язку, які були отримані в результаті опитування понад 66 000 передплатників Consumer Reports. AT&T також отримав низькі оцінки в категорії передачі даних, і не отримав оцінки вище середнього в жодній з категорій.

Компанія Verizon, яка посіла перше місце серед національних бездротових операторів, отримала особливо високі бали в категоріях текстових повідомлень, даних та знань персоналу, але все ж таки отримала менш ніж зразковий бал за вартість – тобто Verizon є дорогим, про що будь-який його клієнт і так добре знає.

Компанія Sprint посіла друге місце, не отримавши жодного балу в жодній категорії нижче середнього. Фактично, “Спринт” отримав середній бал у всіх семи категоріях, за винятком передачі даних, за яку він отримав високий бал. T-Mobile показав набагато гірші результати, отримавши оцінки нижче середнього в категоріях “вартість”, “голос” і “телефон”, а також середні оцінки в категоріях “текстові повідомлення”, “дані”, “знання персоналу” і “вирішення питань”.

Хоча Verizon та Sprint, безсумнівно, будуть використовувати це опитування, щоб продемонструвати свою перевагу, вони все одно отримали набагато гірші результати, ніж деякі менші оператори. Справжнім оператором №1, на думку читачів Consumer Reports, є Consumer Cellular, який базується в рідному місті Digital Trends – Портленді, штат Орегон. З дуже близьким відривом друге місце посіла компанія US Cellular, яка отримала найвищий рейтинг у всіх категоріях, окрім вартості, за яку вона отримала наступний за величиною рейтинг. Справжній рейтинг Verizon – №4, згідно з цим списком.

Крім того, користувачі передплаченого зв’язку оцінили свій сервіс в середньому вище, ніж клієнти, які платять за контрактом.

“Наше дослідження показує, що абоненти передплачених і невеликих стандартних операторів найбільш задоволені послугами мобільного зв’язку”, – сказав Пол Рейнольдс, редактор відділу електроніки журналу “Consumer Reports”. “Однак ці оператори не для всіх. Деякі з них є лише регіональними, а передоплачені оператори, як правило, пропонують мало або взагалі не пропонують смартфонів. Основні оператори все ще залишаються провідними для багатьох споживачів, і ми виявили, що вони широко варіюються в тому, наскільки добре вони задовольняють своїх клієнтів”.

Чи згодні ви з цим рейтингом? Повідомте нам, що ви думаєте, шановний читачу Digital Trend, в коментарях.

Рекомендації редакції

• Кращі пропозиції для нових клієнтів Verizon на грудень 2022 року
• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon став ще дешевше
• Найкращі додатки для Android у грудні 2022 року
• Ваш iPhone може збирати більше персональних даних, ніж ви думаєте
• Google виплатить $392 млн 40 штатам в рамках врегулювання справи про відстеження місцезнаходження

Source: digitaltrends.com