МИД при поддержке WhiteBIT запустили чат-бот для помощи гражданам в консульских вопросах
Министерство иностранных дел при поддержке одной из крупнейших криптовалютных бирж Европы WhiteBIT запустили чат-бот для помощи украинцам по всему миру.
об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на сообщение компании.Чат-бот одновременно может обслуживать нескольких пользователей и предоставлять консультацию по наиболее часто задаваемым вопросам: правил въезда в иностранную страну, оформления временной защиты, социального обеспечения, возвращения в Украину, консульских услуг.”учитывая большое количество наших граждан, нуждающихся в помощи МИД за рубежом, чат-бот является важной инициативой, которая поможет оптимизировать процессы и предоставлять нашим гражданам необходимую информацию в несколько кликов. Мы начали сотрудничество с WhiteBIT еще в прошлом году, в начале полномасштабного вторжения РФ, и воплотили ряд важных проектов для наших граждан. эта поддержка оказалась крайне своевременной на фоне беспрецедентного выезда украинцев за границу вследствие российской агрессии”, – отметили в МИД.в свою очередь, СЕО WhiteBIT Владимир Носов добавил, что поддержка Украины и украинцев, где бы они ни находились, является одним из приоритетов компании.
“мы рады, что наше сотрудничество с МИД позволило украинцам получить системную, комплексную и квалифицированную помощь, которая способствовала решению конкретных проблем, с которыми они сталкивались, по всему миру. Запуск чат-бота существенно расширяет возможности и значительно упрощает саму процедуру получения необходимой информации нашими гражданами”, – подчеркнул Носов.Чат-бот дополнит деятельность call-центра, который начал работу в июне прошлого года. За это время call-центр обработал около 15 тысяч звонков.
криптобиржа WhiteBIT обеспечила ресурсную поддержку круглосуточной деятельности call-центра, комплексную организационную поддержку и помощь для консульской службы Украины, а МИД – специальное обучение операторов, работающих с обращениями граждан.
география обращений самая разнообразная и насчитывает 96 стран. Больше всего запросов на помощь поступило из Германии, Польши, Италии, Турции и Украины.
вопросы, с которыми обращаются в call-центр, чаще всего касаются обеспечения прав граждан и законных интересов за рубежом, условий пребывания в разных странах мира (социальные и медицинские услуги, условия трудоустройства, таможенные правила, вопросы о рождении ребенка, легализации документов) и тому подобное.получить помощь через чат-бот можно по ссылке: https://t.me/MZSUkrain_bot.
помимо чат-бота, граждане также могут обратиться в call-центр по телефону +38 (044) 224-57-20.
Напомним, WhiteBIT – одна из крупнейших европейских централизованных криптобирж родом из Украины, основанная в 2018 году. На бирже представлено более 350 торговых пар, 270 активов и 10 государственных валют.компания также является официальным партнером сборной Украины по футболу, ФК “Барселона”, партнером Lifecell, FACEIT и Национального университета “Киево-Могилянская академия”.