Підходи до реклами салонів краси

Зараз серед центрів краси є відчутна конкуренція, яка постійно стає все більш значною проблемою для їх власників. Як же виділитися, заманити потік відвідувачів до себе? У першу чергу варто підкреслити, що у власників салонів є 2 основних шляхи – розвивати конкурентні переваги власне всередині студії і зайнятися зовнішньою рекламою. Не варто повністю зосереджуватися на одному з напрямів, поліпшення салону повинно проводитись синхронно в обох напрямках. Ще пару років тому можна було заманити вагому кількість клієнтів виключно з допомогою знижок, однак зараз конкуренція вже занадто велика, для того щоб все було так легко. Розглянемо кожен з підходів окремо.
Внутрішні переваги
Для прикладу поруч, в межах двох-трьох кварталів, відкрилися два салону краси – не така вже рідкісна ситуація. На перший погляд створюється враження, ніби вони мають ідентичну конкурентоспроможність: однакові ціни, орієнтація на один і той же коло клієнтів, приблизно однаковий рівень робіт, оформлення на рівні. Однак один із салонів має набагато більш високу місячний прибуток, хоча потенційний потік нових відвідувачів однаковий. У чому ж секрет?
Якісно побудований прайс – відвідувачі бачать, що зовсім за маленьку доплату вони отримають приємне доповнення до первісної послуги. Як результат, загальна сума на чеку зростає.
Талановитий і харизматичний адміністратор, який добре обізнаний, що сказати і як себе при цьому вести. Завдяки ньому все більше нових відвідувачів стають постійними.
У салоні застосовується ефективна система бонусів, яка приваблює постійних відвідувачів. Приміром, крім знижок, проводиться щомісячний розіграш подарунків та подібні акції.
Це, природно, далеко не повний список переваг, які може використовувати кожен центр краси у своїй практиці, але навіть ці три пункти дозволять при інших рівних серйозно лідирувати в боротьбі з конкурентами. Якщо основним завданням зробити не витяг максимального прибутку з клієнта, а його переведення до складу постійних успіх не змусить чекати.
Зовнішня реклама
Більшість центрів краси в своїй рекламі застосовують два характерних гасла «низькі ціни» і «висока якість». Незалежно від їх варіацій це не дасть клієнту відповіді на запитання: у якому з салонів звернутися? Центральна проблема в тому, що реклама всіх салонів в деякій мірі схожа і не розкриває відвідувачу ніяких переваг, в результаті він відправляється в перше-ліпше заклад. Окремо необхідно виділити заяви про высоков як в рекламі – це не метод залучення, до тих пір поки відвідувач не прийде до вас, рівень якості оцінити він не зможе, а гаслам майже ніхто не вірить. Якість, безперечно, дуже важливо, але як спосіб утримати клієнта і певна вірусна реклама, коли клієнт порекомендує студію своїм подругам. Нашим же завданням є залучення вагається у своєму рішенні потенційних споживачів. Наведемо ряд легких, але ефективних методів, які допоможуть отримати зовнішнє перевагу.
Пропонувати своїм клієнтам не знижки на наступні процедури, а відразу підготовлений комплект послуг. Це позбавить користувача від необхідності обмірковувати, щоб придбати для знижки і треба. Для відвідувача вигода від придбання комплексу зобов’язана відразу кидатися в очі, а для вас важливо побудувати список так, щоб загальна собівартість приносила прийнятну вигоду. У разі якщо якість роботи буде на гідному рівні, то будьте впевнені – до вас повернуться і багато разів.
Можна опитати клієнтів про те, що їх найбільше турбує при відвідуванні центрів краси і постаратися вирішити проблему. Приміром, деякі будуть боятися неякісної завивки. В такому разі чому б не використовувати в своїй рекламі фразу «не сподобався результат – протягом тижня ми повернемо гроші». Але при подібних акціях слід бути абсолютно впевненим у якості роботи майстрів і підготувати ряд способів для відступу, для того щоб застрахуватися від бажаючих отримати послугу не заплативши, загальний сенс зрозумілий.
Варто задуматися про ексклюзивному поєднанні процедур, яке принесе деяку вигоду клієнтам. Приміром, при проведенні SPA-педикюру можна одночасно проводити легкий масаж, що заощадить час і стане значним стимулом для певного кола відвідувачів. Якщо підібрати ряд приблизно таких комбінацій і запропонувати їх у вигідному світлі – результат не змусить чекати.
Зайняти конкретну нішу. У випадку якщо ви тільки збираєтеся відкривати центр краси, то можна придивитися до такого рішення. Спеціалізація на конкретній послузі, для прикладу, візаж та макіяж, буде говорити про якість набагато більше, ніж будь-які рекламні гасла. Клієнт підсвідомо буде приймати той факт, що студія працює виключно в даній сфері, то і рівень робіт там безсумнівно хороший. Допускається ще й більш загальне поділ, наприклад студія для дітей, для жінок або чоловіків.
Якщо ґрунтовно опрацювати навіть одну із запропонованих ідей, то результат можна буде побачити практично миттєво. Не варто наслідувати конкурентам і починати перегони знижок, в той час як буде досить привнести незначну інновацію, і ви негайно постанете в кращому світлі.
Для тих студій краси, що прагнуть досягти дійсно значущого успіху у вигляді збільшення доходу, не повинен виникати питання «з чого ж почати? ». Тільки рівномірна робота за всіма напрямками дозволяє отримати вагомі переваги в цьому конкурентному бізнесі і з часом зайняти лідируючі позиції. У цій статті наведено лише загальні зразки, простір для фантазії безмежний. Бажаємо успіху в бізнесі!
Матеріал підготовлений салоном краси Маленький Париж, який за короткий період часу встиг заробити репутацію хорошого і недорогого салону. Ми активно застосовуємо описані методики в роботі.