Прощай офіс
«Питання стоїть – не якою кількістю людей можна дозволити працювати вдома?, а яка кількість людей має виконувати роботу в офісі або на заводі?”.
Пітер Таттл, вицепрезиденту Ortho Pharmaceutical
Якщо у кого-то в компанії (Російської) заходить розмова про можливість роботи на дому штатних співробітників, то негативні думки на цей рахунок можна розбити на наступні категорії:
1. Думка керівників:
1.1. Люди самі не захочуть працювати вдома, так як робота для нас в Росії більше ніж виробничий процес, народ у нас ходить в офіс, щоб інших подивитися і себе показати, відпочити від важкого домашнього побуту.
1.2. Люди повинні бачити в обличчя свого керівника, спілкуватися з ним очно, інакше у них пропадає мотивація наполегливо трудитися, досягати поставлених цілей.
1.3. Робота вдома підірве безпеку компанії. Комерційні і виробничі секрети виявляться незахищеними.
1.4. Спробуй, дай можливість нашим людям працювати вдома, як тут же ти цих людей і втратиш разом з компанією! Ніякого реального контролю за удаленцами не буде.
1.5. Якщо ми відмовимося від офісу, клієнти це сприймуть як нашу слабкість. А те, що ми економимо на витратах, вони не візьмуть до уваги.
2. Думка співробітників:
2.1. Я не хочу працювати вдома, тому що мене будуть відволікати дві речі – телевізор і холодильник, а також безконтрольний доступ в інтернет.
2.2. Я не для того купив свою дорогу машину, щоб вона у дворі стояла. Машина повинна возити мене на роботу, а стояти вона може тільки в пробках!
Це чи не основні причини, які вказують в опитуваннях працівники бек-офісу, управлінці різних рівнів.Спробуємо в цій короткій статті розібратися – це справжні причини чи ірраціональні фобії.
Для початку наведу невелику цитату Е. Тоффлера з його книги «Третя хвиля» о «Постіндустріальної епохи» і необхідності переміщення робочого простору співробітників офісу в будинок. Тоффлер пише: «слід усвідомити, що якщо навіть 10-20% робочої сили, повинні будуть зробити це історичне переміщення, то вся наша економіка, наші міста, наша екологія, структура нашої родини, наші цінності і навіть наша політика зміняться майже до невпізнання».
Співвідносячи це висловлювання з вищенаведеним результатом опитувань, можна зробити висновок, що у нас в голові поки що міцно зміцнилися базові цінності індустріальної епохи «Другої хвилі» по термінології того ж Елвіна Тоффлера.
В умовах набираючого оберти економічної кризи, слова, сказані про економію поки, що звучать як приспів до основного лейтмотиву – необхідність скорочення робочих місць, згортання програм розвитку. Особисто я з цього роблю висновок, що дна ми поки не досягли. Мабуть, щоб економіка стала по-справжньому ефективною їй потрібно для початку зникнути… майже зовсім.
Наївне переконання багатьох керівників, що їх особиста присутність в офісі здатне змусити персонал ударно трудиться, розбивається про наступне припущення – виходить, що відсутність цього керівника – породжує лінь і нездатність довести справу до кінця? Значить, все-таки потрібно, нарешті, визначиться, які показники, в яких процесах стануть для співробітників «тим самим супервайзером, який завжди поруч»?
З приводу безпеки, питання досить серйозне, проте, слід чесно віддавати собі звіт – чи настільки ефективна ваша безпека? Принаймні, інформаційна? За оцінками незалежних експертів, мало не в 90% випадків при існуючій системі контролю співробітники без праці отримують можливість в офісі завантажувати не тільки дані корпоративної БД, але і копіювати різні документи і файли. Зупиняє найчастіше тільки особиста порядність, так і відсутність необхідності це робити. При цьому справа не у відсутності програмно-апаратних засобів контролю, а елементарної бездіяльності ІТ офіцерів. Так як така ситуація поширена повсюдно, то випливає висновок, що така форма контролю абсолютно неефективна.
Очевидно й інше – дистанційна форма роботи, що вимагає не тільки рішень в області ІТ технологій, але і рішень в області організаційних заходів, психологічних тренінгів, юридичної підтримки роботодавця, в умовах кардинально змінилися відносин з працівником.
При цьому компанії, що надають подібні комплексні послуги на ринку поки рідкість, очевидно справа тут – у відсутності у консультантів проробленої концепції такого продукту. “ЭкоИнвест” на сьогоднішній день одна з небагатьох компаній в області надання комплексних консалтингових послуг з переведення співробітників на віддалений режим роботи. Тут можна подивитися перелік модулів рішень, які є в арсеналі ЭкоИнвест.
Компанії, які вирішуються на проведення у себе реформи по зміні формату роботи, звичайно в першу чергу не повинні кидатися у вир з головою. Після вивчення питання про те, на яку ефективність можна розраховувати при переході на віддалений режим, слід ретельно відібрати підрозділ-кандидат для перехід на цей формат. На цьому експериментальному відділі, вдосконалюються всі регламенти взаємодії як всередині відділу, так і з зовнішніми контрагентами. Після цього визначаються критерії решти кандидатів для віддаленої роботи, склад удаленцев, графік переходу на віддалений режим.
Миттєва вигода таких рішень, загалом-то, очевидна, і говорити в цій статті про це поки не буду. Однак про ефект не моментальне, а відкладеному сказати все-таки варто…
Основний відстрочений ефект – вимушена потреба переходу компанії на більш прогресивну форму управління. Широке використання таких технологій як BSC та KPI. Зміна існуючої системи мотивації, при якій працівник змушений враховувати у своєму доході показник ефективності. Природно як це слід говорити «сильно зростає навантаження на управлінський персонал». Я б перефразував і сказав, що управлінці, нарешті, справді починають займатися управлінням – розробкою бізнес-процесів (реальних, а не формальних), систем контролю і мотивації. З хороших хлопців ці чудові люди перетворюються в чудових хлопців, оскільки співробітники тепер змушені їх помічати при отриманні оперативного робочого завдання. А також при підведенні підсумків своєї діяльності.
Здавалося б, прописні істини, але той керівник, який каже, що він може втратити бізнес при переході на віддалений режим роботи, швидше за все, представляє свій бізнес як офіс набитий людьми, а не систему бізнес-процесів, в якій співробітники виконують свої Бізнес-ролі.
Інші ролі ці люди цілком можуть виконувати поза роботи…
джерело сайт: www.ecoinv.ru
автор: Михайло Кузнєцов