Стратегічні сесії. Як підготувати команду до прориву

У житті кожної компанії настає момент, коли хочеться перевірити свої інтуїтивні рішення, зрозуміти, йде компанія в правильному напрямку, системно проаналізувати бізнес, подивитися на нього «з боку», задати собі питання «що далі?».
І багато компаній шукають все більш сучасні форми і підходи до стратегічного планування. Стикаючись з різними проблемами в цій роботі, компанії розуміють, що діяти і розвивати бізнес стихійно, «навмання» – надзвичайно небезпечно. Будь-якій компанії необхідно відповідати постійно змінюється навколишнього світу – шукати і розвивати власні конкурентні переваги, ставити нові цілі, створювати нові стратегії.
Що відбувається, коли стратегія існує тільки в голові власника, а менеджери не знають стратегії і не можуть сформулювати іншим? Що відбувається, коли менеджери бояться змін і не знають, що буде завтра? Що відбувається, коли компанія живе «пожежними» завданнями?
Компанія перетворюється в хаотичну систему, де кожен намагається вижити. Розвивається така система? Немає.
Тільки ясне бачення розвитку компанії і чітко сформульована стратегія, що розділяються всіма членами команди, допомагають їй стати саморозвивається, згуртованою і динамічно рухається до намічених цілей. З точки зору практики, стратегія відіграє роль сполучного елемента, який «склеює» організацію, змушує її діяти, як єдине ціле, і приводить її в рух.
Амбіційність та наполегливість компанії – безсумнівний плюс, але без вивіреної стратегії домогтися високих результатів важко. Вже сьогодні багато що розвиваються компанії приймають рішення в рамках загальнокорпоративної стратегії, а плани на майбутнє є не тільки надбанням директора, але і турботою кожного співробітника компанії.
Слова «стратегія», «місія» і «бачення» стали часто вживаними словами на нарадах і зборах. Багато компаній зробили достатньо спроб, щоб сформувати ПРАВИЛЬНИЙ стратегічний план. Але часто правильно написані стратегії так і залишаються корпоративними документами, які тихо лежать в своїй папці.
Цінності в документі, що відображає стратегію та бачення, з’являється більше, ніж на папері, тільки тоді, коли вони дійсно розділяються всіма членами компанії і є неодмінною керівництвом до дій, присутні на кожній планерці і коректуються на кожному зібранні.
Багато власники переймаються, як зробити так, щоб стратегічні плани стали робітниками? Та є кілька способів розробки стратегії для підприємства:
• Навчання: навчити групу стратегічного маркетингу, процесу планування та управління, показати, як це роблять інші, і залишити її писати стратегію самої
• Консалтинг: написати стратегію для команди, узгодити її і віддати для реалізації
• Інструктаж: розробити стратегію одній людині, як правило, власнику, та проінструктувати всіх інших по виробленій стратегії
• Командна робота із використанням технології командного коучингу: написати спільно стратегію, але не в формі звичайного наради, а у форматі командою коучинговою роботи, використовуючи арсенал спеціальних методик для розкриття потенціалу команди.
ЩО ТАКЕ КОМАНДНИЙ КОУЧИНГ? Суть цього підходу полягає в розкритті внутрішнього потенціалу команди, об’єднанні на основі бачення розвитку компанії, і отримання навичок цілеспрямованого спільного руху.
Керівнику, який прагне створити високоефективну і динамічно розвивається компанію, командний коучинг в області стратегічного планування дає, насамперед:
• менші витрати на координацію, так як проживання процесу аналізу і вироблення рішень дозволяє позбутися паперів та інструкцій
• єдність, відсутність конфліктів всередині команди, так як сесія спрямована на узгодження пріоритетів і цінностей
• швидку реалізацію, так як очевидні і прийняті перші кроки до дії
• високу мотивацію до досягнення, так як оновився зміст роботи, і з’явилося натхнення
Участь у стратегічній сесії всіх фахівців є головною перевагою. Саме спільна участь тих, хто впливає на розвиток компанії, в процесі розробки стратегії забезпечує 100%-й результат.
Саме синергія команди, спільне розуміння, обговорення і процес прийняття рішення – дають можливість добитися результату і перетворити всі стратегічні цілі у щоденні заходи. Якісно новий рівень розвитку можливий тільки за рахунок нових методів командної взаємодії.
Стратегічні сесії з використанням коучинговых технологій дозволяють команді об’єднатися і написати єдино вірну, надихаючу, мотивуючу стратегію свого підприємства. Стратегію, яка є дійсно робочим інструментом, який команда створила і з яким буде жити.
Командний коучинг в області стратегічного планування виводить компанії на новий якісний рівень розвитку, так як:
• всі члени команди знають, куди вони йдуть, навіщо і що їм необхідно робити, щоб бути успішними;
• вирішуються довгострокові і стратегічні завдання, а не тільки «пожежні» і термінові;
• проблеми предвосхищаются, а не вирішуються, коли щось вже відбулося;
• швидкість і гнучкість управління достатні для вирішення поставлених перед компанією завдань;
• бізнес-процеси реально націлені на задоволення потреб клієнтів;
підтримується мотивація до постійного поліпшення, і команда працює, як одне ціле.
Хід стратегічної сесії базується на принципі переходу команди з точки А у точку В. Спочатку команда працює над намірами і баченням майбутнього компанії, далі команда визначає своє положення щодо бажаного майбутнього і оцінює стратегічні розриви, і заключним етапом сесії є визначення набору дій і критеріїв досягнення поставлених цілей. В ході сесії модератори розкривають суть тих чи інших методик стратегічного планування і супроводжують їх прикладами успішних рішень.
У стратегічній сесії беруть участь акціонери, що ключові керівники і фахівці компанії та консультанти. Чисельність групи фахівців – не більше 10-15 осіб У групу повинні бути включені всі ключові співробітники, від яких у компанії залежить прийняття стратегічно важливих рішень. Якщо які-небудь менеджери середньої ланки незабаром можуть зрости в топ-менеджери, то розумно включити в групу і їх – окрім стимулювання це може спрацювати як своєрідний тест здатності вирішувати питання стратегічного значення.
В ході сесій модераторами проводяться: міні-презентації теоретичних основ/підходів до стратегічного планування, маркетингу, аналізу продуктової лінійки, оцінки конкурентів, оцінку власних конкурентних переваг, побудови стратегічних альтернатив.
Роль модератора – коуча в обговоренні полягає не стільки в тому, щоб запропонувати компанії власні оцінки та рекомендації, а в тому, щоб допомогти фахівцям компанії самостійно послідовно пройти всі стадії розробки стратегії і отримати відповіді на всі питання, які необхідні для обґрунтування положень стратегії.
Багато компанії зводять стратегічні сесії до набрасыванию бажань і списку поліпшень, але легко відмовляються від дій в сьогоденні, так як зв’язок мрії і дій є очевидною. Або компанії, у яких переважає стратегія мислення «робітників» або «головне діяти», часто стикаються з тим, що більшість дій не підтримується цілями бізнесу, а їх стратегія базується на списку заходів. Таким чином, сила стратегічних сесій – у фокусуванні на зв’язках між майбутнім компанії та реалізацією її ринкових можливостей у сьогоденні.
Досвідчений модератор здатний створити умови, коли команда починає мислити інакше. Очевидний факт, що кожна команда, яка залучена в розвиток бізнесу, володіє своїм власним стилем мислення. І якщо завдання стратегічної сесії – це знайти найкращі, не доступні раніше рішення, виникає запитання: як звичайне звичне нарада дозволить команді помітити те, що не помічала, і знайти рішення, на яке не здатна була раніше?
Часто, проводячи стратегічні сесії самостійно, команди формують стратегічний план на основі минулого досвіду. І пошук нових рішень пов’язаний більшою мірою з простими поліпшеннями і структуризацією всіх «витають у повітрі» ідей.
Основна роль та вигода запрошеного модератора сесії – запропонувати різні способи організації процесу аналізу і пошуку рішень. Саме процес організації сесії дозволяє запустити етап не структуризації минулих планів, а новий надихаючий процес «переосмислення» бізнесу.
Стратегічна сесія відкриває новий погляд на ринок і місце компанії. Використовуючи досвід модераторів і практику роботи з різними ринками, стратегічна сесія спрямована на розширення ринкового погляду компанії, на оновлення свідомої карти ринку та пошук кращих рішень для компанії.
Джерело:
Брендингове агентство Mains