Виховайте максимизаторов!
Виховайте максимизаторов!
Якщо застосувати до світу бізнесу російську приказку: «Поганий той солдат, хто не мріє стати генералом», то вона, швидше за все, прозвучить так: «Поганий той менеджер, хто не мріє стати босом». Тобто не володіє глобальним способом мислення, що дозволяє бачити шляхи розвитку компанії в цілому, а вже потім — свою особисту важливу роль у ній. Тільки ті менеджери, які не бояться сміливих кроків і нетрадиційних рішень, здатні розвивати компанію, збільшуючи її дохід, — вважає президент Міжнародної школи продажів, бизнестренер Майкл Майкле.
По способу мислення всіх людей можна умовно розділити на чотири групи.
Перша – довічні пацієнти. Вони завжди скаржаться на свою долю, зображуючи жертву: «У мене неприємності, я погано себе почуваю, мене ніхто не любить…».
Інша група – ті, хто скаржиться на інших людей, звинувачуючи тих у своїх невдачах.
Третій рівень – люди, які хочуть зберегти той рівень добробуту, якого вони змогли досягти. Вони ховаються всередині власної зони безпеки та комфорту і вперед вже не рухаються. Четвертий рівень – люди, які весь час шукають нові можливості свого росту і максимізують їх. Яких би вершин вони не досягли, вони все одно скажуть собі: «Я домігся багато чого, але хочу свій успіх подвоїти». Це сама вірна і надійна формула успіху. Такі люди не шукають недоліки в інших. Вони не будуть критикувати і оцінювати людину за зовнішнім виглядом, поведінкою. Безрезультатна критика – для них не цінність. Зустрічаючи нову людину, вони думають: яку користь я можу отримати від цих відносин, як ці відносини можуть принести цінність і мені, і йому? І ось уже солідний і респектабельний менеджер звертається, наприклад, в поїзді, де змушений по роботі проводити чимало часу, до незнайомій людині: не соромлячись і не боячись справити погане враження на оточуючих, простягає візитку: «Думаю, я можу бути вам корисний…». Таке мислення в бізнесі надзвичайно важливо! Таких людей, які генерують ідеї для виконання своєї мети, використовують всі доступні можливості для цього, я називаю максимизаторами.
У компанії повинно бути більша кількість максимизаторов – тоді буде рости і її дохід. Як правило, максимизаторы – в основному топ-менеджери. Саме тому, що вони володіють таким мисленням, вони і досягли верху. Тепер їх робота в тому, щоб і інші співробітники теж почали максимізувати.
Одна з найбільш відповідальних завдань управління полягає в першу чергу в тому, щоб навчити своїх співробітників ставати сильнішими, компетентними і мотивованими. Тільки після цього спонукати їх до дії, виштовхуючи з «зони комфорту» в напрямку досягнення цілей компанії.
Бути сильним – значить, не боятися працювати з важкими клієнтами. Чим більше у клієнта грошей, тим більше він важкий покупець. Ця закономірність відома всім. А з важкими покупцями працювати некомфортно – вони можуть проявляти грубість, неадекватно себе повести. Менеджер, не впевнений у собі, не зможе винести це означає, що постарається уникнути контактів і спілкування з подібними клієнтами, тим самим втрачаючи дохід. Тому він повинен працювати над упевненістю в собі, а керівник – всіляко допомагати йому в цьому.
Що найбільше сприяє накопиченню впевненості? Звичайно, знання, процес отримання яких ніколи не повинен зупинятися. Треба користуватися будь-якою можливістю навчання – відвідувати семінари, лекції, тренінги. Це стосується і керівників – всім нам є чому вчитися, у тому числі й один у одного. Жага знань не повинна вичерпуватися: як тільки ви вирішите, що все знаєте, – відразу автоматично перейдете
в «зону комфорту».
І ще порада: читайте книги. Не детективи, а книги по бізнесу – продажу, мотивації. Сьогодні найбільш зручний варіант – слухати аудіокниги. Наприклад, замість музики в машині. Приділяючи цьому лише одна година в день, за рік ми впитаем 365 годин корисної інформації – це більше 40 днів! Цілий освітній курс і потужний стимул максимизатора!
Керівники можуть цьому сприяти, вручаючи, наприклад, аудіокниги своїм менеджерам в дні народження. Організація ж наступних презентацій прочитаного помножит отримані знання одного менеджера на весь колектив, змусить задуматися, як отримані з книги ідеї можна використовувати у своїй компанії.