3 кроки до створення дизайну, орієнтованого на користувача
Руйнування помилкових уявлень
Будь-хто, хто працював веб-дизайнером або розробником протягом значного відрізку часу, стикався з клієнтами, які говорили: «У мене є чудова ідея для веб-сайту. Ви можете мені реалізувати її?». Це питання відразу ж оточується упередженими думками (читай: неправильними уявленнями.
Саме з такими проектами ми повинні бути дуже обережними – ті, де клієнти точно знають, чого хочуть. Вони, ймовірно, мають уявлення про технічні ньюансах створення дизайну веб-сайту. Але найчастіше їх ідеї не орієнтовані на користувачів, які будуть відвідувати і використовувати майбутній ресурс. Що ми можемо зробити з такими клієнтами?
Крок перший: мислення і дизайн
Як у будь-якому проекті, особливо важливо переконати замовника, що ви боріться за ту мету (завдання), яку він перед вами поставив.
Насправді ми хочемо відсунути клієнтів від суб’єктивних цілей («Я хочу, щоб дизайн виглядав більш чистим»), до вимірним, об’єктивним («Я хочу, щоб продажі збільшилися на 20%»). Задаючи навідні запитання, Ви знайдете рішення, яке задовольнить побажання клієнта.
Перед початком роботи, попросіть вашого клієнта коротко описати функції, які буде виконувати сайт (не дивуйтеся, якщо жоден з них не буде орієнтований на кінцевих користувачів). Потім повідомте клієнту, як їх цілі торкнуться процес проектування та розробки веб-сайту. Розгляньте також формування стратегії досвіду.
Стратегія досвіду – ясний набір заснованих на досвіді цілей, що використовуються для об’єднання зусиль проектування і розробки. Це повинні бути відповіді на деякі фундаментальні питання, такі як: якою є наша можлива (кінцева) мета досвіду? Повинен користувачеві подобатися наш сайт? Вони повинні відчувати, що ми дійсно професіонали своєї справи? Як вони повинні це відчути? Так само потрібно відповісти на запитання «Який кінцевий результат є кращим для кожної стадії проектування та розробки веб-сайту?»
Хоча ці питання прості і багато хто вважатиме їх непотрібними, вони надзвичайно важливі.
Крок другий: замініть погані звички хорошими
Перш ніж приступати до малювання ескізів інтерфейсів, ми повинні спочатку відповісти собі на питання: чого потребують користувачі?
Відповідаючи на це питання ми досліджуємо проект.
Пам’ятайте: без користувальницького дослідження проект безглуздий і швидше приречений на провал, ніж на великий успіх. Переконайтеся, що ваш клієнт теж розуміє це.
Використовуйте методи прототипування (такі як малювання ескізів) і тестування зручності користування, щоб показати клієнту, яку обртаную зв’язок він може очікувати від свого нового веб-сайту. Як тільки ви переконаєте його, що він буде економити і гроші і час, погоджуючись з наслідками ваших результатів исследованя, він ніколи не буде пропускати свою функціональну спекуляцію. Пам’ятайте: без користувальницького дослідження проект безглуздий і швидше приречений на провал. Забезпечення навіть елементарних результатів дослідження може допомогти вам і вашій команді зробити обгрунтовані рішення.
Крок третій: пайова участь
У вас напевно є досвід роботи дизайнером, в який ви увібрали результати власних досліджень, якісь напрацювання, думки, ідеї. Не лінуйтеся, поділіться ними зі своїми колегами. Слухайте поради і давайте свої. Незалежно від визначених методів або кінцевого результату, який ви використовуєте, спільно продовжуючи працювати з командою ви домагаєтеся загальних цілей і досягти нових результатів.
Висновок
У цій статті наведено три простих кроки, здатних допомогти вам у виконанні поставлених завдань і досягненні результатів, потрібних клієнтові.
Але ці кроки не є догмою і ви зовсім не зобов’язані їм слідувати, замість цього вони просто допомагають вам полегшити проектування та створення веб-сайту.
Джерело «Art Creative»