40-річчя Apple: криза середнього віку

Найдорожча компанія в світі, схоже, переживає кризу. Темпи зростання сповільнилися, шеф діє непереконливо, не вистачає нових революційних продуктів. В Apple настає епоха змін.
Були часи, коли засновник компанії Стів Джобс презентував нові, інноваційні пристрої. Одягнений у светр-водолазку, з невимушеними манерами, він надихав мільйони людей. Секретом Apple зовсім не обов’язково були справжні інновації. Найдорожчою компанією в світі Apple швидше зробили аура, увага до деталей, перфекціонізм і, в кінцевому підсумку, геніальний маркетинг.
Стівен Гілфойл понад 30 років працював на Нью-Йоркській фондовій біржі. Він не є фанатом Apple, акції компанії він теж не купував би. Але, за його словами, Apple надзвичайно успішно розробляла пристрою, про яких ніхто не знав і без яких сьогодні вже не може обійтися. “Але, – каже Гілфойл, – коли Джобс помер, їм це вже не вдається”.
Стів Джобс не винайшов ні комп’ютер, ні телефон, але він привніс революційні зміни в цілі галузі економіки. Розроблені його компанією iPod і iPhone фундаментально змінили спосіб, яким ми слухаємо музику і використовуємо мобільні телефони. І Apple на цьому заробив чимало – у світі зараз немає компанії, прибутковіший ніж корпорація з каліфорнійського Купертіно. Минулого року нею було продано товарів на 234 мільярда доларів, при цьому прибуток склав 53 мільярди доларів. За словами генерального директора Apple Тіма Кука, зараз у світі використовується мільярд вироблених компанією пристроїв.
Цим всім Apple вдячна засновнику Стіву Джобсу, говорить незалежний технологічний аналітик з Нью-Йорка Боб Ендерле. “Як і Уолт Дісней або який-небудь популярний політик, він дуже добре вмів маніпулювати людьми.” Це дуже рідкісний талант. “Тім Кук так точно не вміє”, – вважає Ендерле.
Затишшя Apple
З тих пір як в жовтні 2011 року Джобс помер, ейфорія фанатів вщухла. Останні заголовки статей про компанії звучать так: “Apple стала нудною”, “Apple втратила свій блиск” і навіть “Найкращі часи Apple вже позаду?”
Коли в середині березня компанія представила нові моделі своїх пристроїв, біля фірмових магазинів не було черг. Були представлені нові браслети для годинників Apple Watch, а також знижені ціни на ці годинник і нові iPhone. Ніколи раніше нові моделі флагманського смартфона компанії не були дешевими. Apple – на відміну від конкурентів з Samsung – раніше ніколи не вдавалася до демпінгу і ціновим війнам. Свою продукцію компанія завжди свідомо продавала дуже дорого.
Генеральний директор корпорації Тім Кук не є Стівом Джобсом. Але він і не повинен їм бути, говорить аналітик Ендерле. Копіювати засновника компанії – не дуже гарна ідея. “Стів Балмер намагався керувати як Microsoft Білл Гейтс. Нічого доброго з цього не вийшло”, – зауважує Ендерле.
Кук зате відійшов від традицій. Він прислухається до бажань споживачів. На відміну від попередника, він вже не зможе чимось здивувати публіку, але ця стратегія правильна, переконаний Ендерле. Кук також не боїться зустрічатися з інвесторами. Навесні 2012 року Apple навіть почала виплачувати дивіденди акціонерам. При Джобса це було б неможливим. Інвестори подякували Куку, і ринкова вартість Apple досягла приблизно 600 мільярдів євро. Компанія є однією з найдорожчих в світі.
Перехідний період Apple
Що стосується майбутнього, Ендерле переконаний, що акції компанії зростуть у ціні. За його даними, Apple перетворюється в компанію, яка більше покладається на продаж послуг, зокрема у сфері охорони здоров’я. Гаджети вже не гратимуть в майбутньому великої ролі.
У той час, коли Google, Facebook і інші технологічні гіганти засновують свою бізнес-модель на продажу даних своїх користувачів, Appleрішуче стає на захист особистих даних споживачів. Нещодавно це стало причиною спору компанії з американським урядом. Міністерство юстиції США намагалося змусити Appleзламати iPhone терориста, проте Кук відмовився і публічно заявив, що захист особистих даних є пріоритетом його компанії.
На трансформацію Apple піде час. Платіжна система компанії Apple Pay, схоже, ще не стала популярною. Але з’явилася інформація, що в цьому році Apple Pay можна буде використовувати на мобільних телефонах для покупок в інтернет-магазинах.
Можливо, Apple майбутнього буде мати мало спільного з сьогоднішньої компанією. Через подібну трансформацію вже пройшли інші корпорації, наприклад, IBM. І якщо Apple хоче через 40 років відзначити ще один ювілей, то просто має змінитися.