До питання про контроль internet-трафіку в умовах кризи
Як-то раз, прогулюючись по неозорих просторах інтернету, автор натрапив на досить цікавий і веселий текст:
Службовий роман, v2.0 Глава 1, в якій відображається суть роботи всієї установи.
Як всім відомо, праця облагороджує людину. І тому люди з задоволенням ходять на роботу. Особисто я ходжу на службу тільки тому, що там стоїть виділенка на 4 мбітсек. Якщо б не було статистики, ми б навіть не підозрювали про те, як ми добре працюємо. Однак, якби вона велася на використання трафіку в особистих цілях співробітників, наш заклад закрили б вже давно. сайт Spawn Connektion)
У кожному жарті є частка жарту, і це всього лише легка пародія на відомий фільм – ми щиро сподіваємося, що і Ви, і Ваші співробітники поставляться до цього уривку саме як до жарту. Все-таки на роботі треба працювати, а зарплата саме тому й називається заробітною платою, що її спочатку заробляють, і тільки потім отримують (пам’ятаєте Н.Фоменка на “Русском Радио” – «Я не хочу більше заробляти, я хочу отримувати більше»). Однак недосяжні ідеали, і певна частина працівників може сказати з приводу нашого уривка, що в кожному жарті є частка істини (А що? Це з м’ясокомбінату можна ковбаски прихопити на вечерю; а з офісу? Тільки 4 мбіт/сек). Це не страшно, що люди недосконалі; страшно те, що люди недосконалі завжди і повсюдно.
Під час кризи недосконалість людей може підбити їх на дуже непорядні вчинки, наприклад «оптимізації» власних витрат на зв’язок та інтернет за рахунок роботодавця, з яким і так нелегко – це підтверджується висновками одного з IT-видань:
Опитування PC World показав, що 58% роботодавців турбує нераціональне використання робочого часу працівниками, 47% — завантаження співробітниками з Мережі піратських програм, 33% — перевантаження каналів доступу до Мережі.
З різними оцінками до третини співробітників перманентно готові вчинити протиправне діяння, пов’язане з використанням свого службового становища, ресурсів компанії, доступної їм інформації.
При проведенні різних анонімних опитувань дослідники отримували різні дані. Загальна картина вийшла досить насторожує:
— більше 50% не бачать проблеми в тому, що час від часу вони використовують корпоративний інтернет, щоб написати листа одному, спілкування по ICQ або відвідати пару сайтів;
— 35%, не роздумуючи, використовують інформацію, отриману в силу свого службового становища для поліпшення свого матеріального становища;
— кожен сьомий працівник без коливання завдасть шкоди своєї компанії, якщо відчує себе скривдженим або ображеним.
Журнал “Комп’ютерні Рішення”)
Наведена статистика не привід опускати руки і вже тим більше не привід пускати все на самоплив, так як причина проста: з будь-якої ситуації є вихід. Розвивається криза просто не залишає вибору, тим більше що є велика кількість прикладів успішних антикризових заходів:
Виступаючи на конференції ARIS Process Day, директор департаменту управлінського та фінансового консалтингу «IDS Sheer Росія» Вікторія Коняхіна розповіла про погляди британських дослідників Mayers і Holusha, які виділили сім переваг кризової ситуації, проілюструвавши їх прикладами успішного подолання кризи такими компаніями, як Chrysler, Procter&Gamble, Coca-Cola, General Motors, Levies та інші. На думку Mayers і Holusha, криза дає наступні переваги:
– народження героїв;
– прискорення процесів внутрішньоорганізаційних змін;
– визнання проблем та пошук їх вирішення;
– оптимальний перерозподіл кадрового потенціалу в процесі змін;
– реалізація нових революційних стратегій;
– орієнтація на системи раннього попередження в майбутньому;
– нові конкурентні переваги після кризи.
Журнал “Intelligent Enterprise/RE”)
Як видно з наведеної цитати, навіть з кризової ситуації є вихід, і в деяких випадках – вихід з певними перевагами, якщо, звичайно, не втрачати часу і не шкодувати зусиль. Можна заперечити, що і в безкризових випадках нема чого марнувати даремно час, сили і ресурси; але антикризове управління – окрема і важлива дисципліна в менеджменті, основний напрямок якої – скорочення витрат і витрат. Стосовно до тематики нашого оповідання, уважніше розглянемо в наведеній цитаті третій пункт – адже які б добрі стосунки між керівництвом та колективом не існували на підприємстві, але корпоративний доступ в інтернет оплачується для вирішення корпоративних завдань. Звичайно, можна керуватися думкою учасника одного з найвідоміших форумів:
shilov 22 вересня 2008, 21:58
Працюю в IT-компанії, у якої немає ніяких обмежень на трафік і інтернет, причому навіть у менеджерів і технічної підтримки. Вважаю, що відкритий доступ в інтернет потрібен для розвитку співробітників. Хабрахабр у нас вважається новинним, а не розважальним ресурсом. Якщо хтось знайшов цікавий з будь-якої точки зору сервіс і показав іншим — це заохочується, оскільки співробітники повинні завжди тримати руку на пульсі, особливо в предметної області. Інтернет — це найдешевший джерело інформації і нових знань для організації. Будь-які обмеження вважаю зайвими, оскільки все одно всім видно, працює людина чи ні. Якщо працює — немає сенсу в обмеженнях, якщо немає — гнати його в шию.
Сайт ?Habrahabr“)
Здавалося б, ось він, ідеал – і ось його підтвердження. Тільки незрозуміло, чому люди
переходять вулицю в недозволеному місці. Зате чудово зрозуміло, чому співробітники так ласі на «халявний» інтернет – для них це економія домашніх витрат, а для роботодавця, оплачує цю «халяву» – … Роботодавцю сумно. Причому сумно подвійно – перший раз сумно, коли оплачуються рахунки провайдера; другий раз сумно, коли падає продуктивність праці.
Напевно, шановний shilov c Habrahabr’а з числа небагатьох щасливчиків, які досягли інтернет-просвітлення в своїх організаціях. Всім іншим має сенс скористатися порадою Вікторії Коняхиной з ?IDS Sheer Росія“ і прислухатися до висновків британців Mayers і Holusha: проблема існує, і цій проблемі все одно, чи визнаєте ви її існування чи ні. А раз так, необхідно цю проблему вирішити, поки вона не вирішила все за Вас; і швидше за все, пошук шляхів вирішення приведе Вас на сайт :
У такій ситуації аналітики настійно рекомендують підприємцям змінювати стратегію примноження заощаджень на стратегію їх збереження. Словом, на всіх рівнях вихід один: щоб мінімізувати ризики глобальної кризи, потрібно економити і підвищувати ефективність роботи підприємства.
)
Звичайно, для деяких підприємств оплата інтернет-послуг не найбільша стаття витрат, але навіщо терпіти будь-які витрати, якщо їх можна і потрібно мінімізувати? До того ж, відволікаючи корпоративний трафік на особисті цілі, працівник відволікається і від основних посадових обов’язків, а це збитки і продуктивності і прибутковості фірми (тут і репутація страждає: якщо офіс відвідують клієнти, який висновок про порядки в конторі вони зроблять, спостерігаючи сторінки з анекдотами на моніторах співробітників?)
Фірма Smart-Soft не єдина випускає рішення для контролю інтернет-трафіку, але її продукт Traffic Inspector безумовно близький до того, щоб претендувати на позициии галузевого стандарту (Спробуйте ввести в Google пошуковий запит ?контроль трафіку в умовах кризи“. На першому місці буде щось про контекстну рекламу, але от на другому – так-так, правильно). Судіть самі: діапазон застосування програми досить широкий, від корпорації і великого інтернет-клубу до маленького офісу і вдома; є вбудовані антивірусні компоненти від Panda і Лабораторії Касперського; організовується доступ користувачів як через NAT, так і через кеширующий проксі-сервер; облік трафіку і система білінгу; безпека мережі забезпечують не тільки антивірусні модулі, але і мережевий екран з системою блокування та оповіщення при надмірній активності; фільтрація спаму; управління швидкістю для окремих груп користувачів та система управління маршрутизацією Advanced Routing; ряд засобів для віддаленого управління і моніторингу системи. На сайті фірми представлений великий обсяг документації за програмою, що працює тех. підтримка; на форумі активно обговорюються найрізноманітніші питання застосування Traffic Inspector’а; є безкоштовні пробні і домашні версії.
P. S. Маленьке і необов’язкове додавання від автора: зміни в школах придумані не даремно, а розумно-хитрі японці влаштовують в офісах … ні, не кімнати відпочинку та психологічного розвантаження (це занадто просто і давно відомо), а невеликі спальні для організації короткого «тихої години» після обіду – вважають, що продуктивність праці підвищується неймовірно. Звичайно, в наших палестинах цього ще довго не буде (якщо взагалі буде), але зміни… Чому ні? Припустимо, 10 хвилин щогодини – або на перекур і каву, або на однокласники.ру, переживати за однокласників (знову ж ICQ – куди без неї?). І весь наступний годину без переживань, не відволікаючись, самовіддано і з повною самовіддачею, …ну і так далі. Traffic Inspector здатний забезпечити Вам практично будь-які сценарії використання Інтернету.
Ігор Маркелов,
iMarkelov@inbox.ru