Інтернет, бізнес і Особистість – складна система
Інтернет, бізнес і Особистість – це складна система. Система з безліччю комбінацій параметрів. Мистецтво продавати (а вже тим більше через Інтернет) – це мистецтво управління складною системою. В тому числі, мистецтво її конструювання та ремонту.
Як організувати свій бізнес в Інтернеті? Як заробити на квартиру? А як, вибачте за вираз, “рубати капусту” не виходячи з дому? А як…? Як?
Це питання, яке користується неймовірною популярністю в мережі. Заради експерименту, наберіть у Гуглі: “як заробити в мережі”. Результат пошуку вражає: 1 940 000 сторінок. Багато. Так, це дуже багато.
А тепер наступне питання (вірніше, завдання, а не питання): знайдіть серед цих двох мільйонів, хоча б одну сторінку, що містить інформацію, яка дозволить Вам швидко і гарантовано отримати гроші. Нехай навіть віртуальні. Нехай навіть електронні. Смію Вас запевнити – не знайдете! Не знайдете, тому що такої інформації немає. Хоча, спроб дати поради і рекомендації – хоч відбавляй.
Багато починаючі Інтернет бізнесмени закривають свої проекти так і не отримавши скільки-небудь істотного прибутку. Мало того, є маса прикладів, коли успішний бізнесмен дає настанови та рекомендації початківцю, а результат усе одно нульовий. Хоча, бувають і зворотні ситуації – але це вже, швидше, виняток, ніж правило. Тепер головне питання цієї статті – чому?
Відповідь однозначна: тому що Інтернет, бізнес і Особистість – це складна система. При чому, ця система немислима без будь-якого з трьох компонентів. Інтернет є середовищем для спілкування, не більше. Бізнес, грубо кажучи, є набором правил для взаємовигідного спілкування як мінімум двох особистостей. Звідси висновок: Особистість-це ключовий елемент будь-якого бізнесу. Все інше – деталі. У будь-якому комерційному починанні створюються умови для взаємовигідного спілкування власника бізнесу і його клієнтів (як мінімум, одного). Тут ми будемо розуміти під спілкуванням надання послуг або продаж товару.
З вищесказаного випливає простий висновок: загальних правил для ведення Інтернет бізнесу не існує. Звідси і стільки невдалих починань. А як же забезпечити себе гарантією успіху? Швидше за все це дурне питання. Бізнес – це завжди ризик. І тут доречно судити не про гарантії, а про ймовірності успіху.
А ймовірність тим вище, чим нижче складність організації спілкування. На тему складних систем написано багато наукових праць. І якщо розглянути систему “Інтернет – бізнес – Особистість”, то Особистість в ній є фундаментальним параметром. Тому і немає однозначної відповіді на запитання “Як організувати Інтернет бізнес” або, іншими словами “як заробити в мережі”. Економісти і маркетологи можуть заперечити – є загальні закони бізнесу – скажуть вони. Так. Загальні закони є (наприклад – “клієнт завжди правий”). І що далі? Бізнесмену, за великим рахунком, потрібно відповісти на інше питання: “як при мінімальних витратах задовольнити потреби клієнта?”. Чи Не так? Саме так.
Багато починаючі бізнесмени йдуть досвіду своїх колег або конкурентів. Можливо навіть частково успішно. Але при цьому велика їх (початківців) частину благополучно не враховують той факт, що після відкриття свого бізнесу, вчорашній колега / конкурент стає таким же параметром складної системи, як і він сам. І тепер, після відкриття, головне завдання полягає в тому, щоб перевести нерівність в рівняння (зрозуміло, розкручений колега і початкуючий бізнесмен – це нерівний бій, швидше нерівність ніж рівняння). Крім того, можна помітити, що час так само є параметром складної системи і нерівності, яка описує цю систему. І тут ми чітко бачимо – нам потрібно розставити коефіцієнти в нерівності так, щоб з плином часу нерівність перетворилося, як мінімум, в рівняння, а то й змінило знак. Але! Колега / конкурент буде займатися тим же. І як тут бути?
Та дуже просто! Поставити в нашу (вірніше, Вашу) складну систему такі коефіцієнти, які не під силу змінити колезі. В Інтернет бізнесі це може бути: час існування бізнесу (з плином часу бізнес повинен зміцнюватися), дизайн (він повинен бути унікальний і доступний), швидкість виконання чого-небудь (вона повинна бути трохи вище, ніж у колеги), позиції в пошукових системах (вони повинні бути не нижче, ніж у колеги)… Тоді і тільки тоді ймовірність успіху буде прагнути до одиниці.
А тепер давайте визначимося, що таке складна система. І так, складна система – це система володіє п’ятьма властивостями.
1) Система має ієрархією.
2) найнижчий рівень абстракції системи не залежить від інших таких самих низьких рівнів абстракції цієї ж системи.
3) Внутриэлементные зв’язку сильніше межэлементных зв’язків.
4) Загальну функціональність системи визначає не тільки комбінація підсистем, а і послідовність цих підсистем даної комбінації.
5) Працює складна система неминуче виявляється результатом розвитку працюючої простої системи.
Саме ці п’ять властивостей визначають, за великим рахунком, стратегію будь-якого бізнесу (в тому числі Інтернет). Для того щоб ймовірність успіху наблизити до одиниці, необхідно заздалегідь проаналізувати і відкоригувати (а іноді і повністю змінити) кожне з п’яти властивостей.
На конкретному прикладі це виглядає так.
Перш за все, треба продумати структуру взаємодії Особистостей (тут знадобляться знання в області психології) при веденні бізнесу. Це сильно залежить від сфери діяльності. Це і буде ієрархія складної системи. Мається на увазі, ієрархія спілкування, а не ієрархія бізнесу. Замовник ставить завдання (наприклад, продати йому кілограм цукру, або розробити якийсь технічний пристрій), бізнесмен виконує (або не виконує і дає відмову) завдання, далі йде обмін результату на гроші. Так от, треба продумати все до дрібниці деталі такого спілкування: як Ви прийміть завдання, як Ви повідомите про те, що вона виконана, як Ви перекладіть її виконання на інші плечі, як Ви дасте відмову.
Ви працюєте для клієнта (Ви приносите користь клієнта, а він Вам приносить прибуток). Ви працюєте для себе (заради прибутку Ви робите корисну роботу для клієнта). Обидва висловлювання вірні і їх ідеї незалежні один від одного. Ідея бізнесу повинна бути визначена настільки, щоб будь-який вид абстрактного опису цієї ідеї означав одне і те ж.
При побудові Інтернет бізнесу важливо створити таку систему, компоненти якої будуть замінювані. Інтернет дуже швидко розвивається і змінюється. Тому може виникнути така ситуація, коли зміни зовнішніх параметрів спричинять за собою крах всього бізнесу. Зміна одного зовнішнього параметра повинно впливати тільки на один функціональний елемент бізнесу. Тоді складна система буде стійка.
Ідея бізнесу повинна бути побудована таким чином, щоб для перепрофілювання було достатньо один з існуючих елементів поміняти місцями з іншим (без організації нового по відношенню до системи елемента). Наприклад, Ви займаєтеся продажем красивих фотографій. Попит почав падати. Ви займаєтеся продажем фотографій на замовлення. Знову попит на Вашу послугу падає. Далі Ви починаєте займатися обробкою фотографій (реставрацією, наприклад). А ще і печаткою фотографій. А ще й робите фото на документи. А ще і зберігайте у себе фотографії клієнтів в цифровому вигляді і потім друкуєте їх протягом хвилини, без нової зйомки і дешевше. При грамотній організації всі ці маніпуляції здійснюються не заміною елементів, а поворотом існуючих.
І нарешті, ніколи не намагайтеся спочатку побудувати складну систему (і “рубати капусту” з перших днів). Створіть просту систему. Переконайтеся, що вона працює і тільки після цього перетворити її в складну. Це забезпечить Вам гарантії (вже не ймовірність, а саме гарантії) наступного: при невдачі Ви завжди зможете відкотитися від складної до простої, працюючої системи. А нарощувати складність системи можна як якісно, так і кількісно. Приріст кількості клієнтів з одиниць до кількох тисяч (для Інтернет бізнесу це абсолютно реальна цифра) – це також перехід від простої до складної системи.
Так що, як говорить народна мудрість – сім разів відміряй, один раз відріж.
Удачі Вам у Ваших починаннях і не перемудрите зі складністю вашої складної системи!
Джерело: networkbiz.ru