Що таке юзабіліті сайту і навіщо це потрібно?

Якщо головна сторінка вашого сайту поки не чітко і ясно, чим займається компанія, і що якісь завдання, сайт може і повинен виконати, відвідувачі йдуть. Якщо навігація сайту складна і малозрозуміла, відвідувачі йдуть. Якщо інформація на сайті незрозуміла для сприйняття і не відповідає на основні питання відвідувачів, вони йдуть.
Не буває таких відвідувачів сайту, які ретельно вивчають “довідкове керівництво по роботі з сайтом” або витрачають свій час на освоєння його інтерфейсу. У мережі дуже багато інших сайтів, тому піти з сайту – перше бажання, яке з’являється у відвідувачів, коли вони натрапляють на складність.
Головне правило електронної комерції свідчить: якщо відвідувач не може знайти товар, він ніяк не зможе його купити.
Юзабіліті грає свою роль на кожному етапі розробки сайту. Оцінка якості зовнішнього вигляду і зручності для користувача на кожному етапі – лише одна причина по якій я рекомендую проводити багаторазові швидкі і дешеві тести. Ось як це виглядає:
 Перед початком розробки нового дизайну сайту, проведіть тестування старого дизайну, щоб виявити в ньому хороші моменти, які треба залишити або посилити, і погані моменти, які викликають складність у користувачів.
 У разі якщо ви не працюєте не над інтранет-проектом, досліджуйте дизайн і можливості сайтів ваших конкурентів, щоб за дешево отримати дані про можливі варіанти інтерфейсу, мають ті ж функції, що і ваш сайт.
 Проведіть тестування в реальних умовах, щоб оцінити, як працюють з інтерфейсом користувачі в обстановці свого робочого місця. Попросіть ваших знайомих, щоб протестували зручність роботи з вашим сайтом.
 Створіть паперові прототипи одного або декількох варіантів дизайну і випробуйте їх на користувачів. Чим менше часу ви витратите на втілення тієї чи іншої ідеї, тим краще, так як вам все одно доведеться міняти дизайн за результатами тестів.
 Відпрацюйте ідеї, які дають кращі результати, в декількох тестах. Поступово просувайтеся від схематичного дизайну на папері до більш докладного і детального на комп’ютері. Проводите тести на кожному етапі внесення змін.
 Перевірте дизайн сайту на відповідність загальноприйнятим правилам юзабіліті.
 Після того, як ви приймете рішення щодо остаточного варіанту і реалізуєте його, проведіть тестування ще раз. На етапі реалізації завжди закрадаються дрібні помилки.
Не відкладайте тестування дизайну на користувачів до самого останнього моменту. Якщо ви так зробите, більшість серйозних помилок, виявлених під час тестування, вже не можна буде виправити. Деякі з цих помилок можуть призвести до повної зміни інтерфейсу.
Єдиний спосіб отримати якісний інтерфейс – почати тестування з самого початку розробки сайту, і продовжувати проводити тестування на кожному етапі.
Автор: Клімов Олександр