Знайомий питання: соціальні мережі – добро чи зло?

Онлайн-користувачі проводять все більше часу в соціальних мережах, тому цілком резонно, що багатьох хвилює, корисним чи є це час, запитує Newsroom Facebook.
Є спілкування людей в інтернеті – значущим? Або вони просто витрачають час, який могли б проводити з близькими, на тривіальні оновлення та меми? Це – критичні питання для Кремнієвої долини. Виявляється, відповіді на них шукають і самі соціальні мережі. На сторінках Facebook про результати своїх пошуків кажуть директор з досліджень компанії Девід Гінзберг (David Ginsberg) і науковий співробітник онлайн-гіганта Мойра Берк (Moira Burke), соціальний психолог, що вивчає вплив інтернету на життя людей вже більше 10 років.
Дослідження
Існують різні аспекти проблеми «людина та соціальні мережі». Психолог Шеррі Теркл (Sherry Turkle) стверджує, що мобільні телефони переосмислюють сучасні відносини людей, роблячи нас «колективно самотніми». Аналізуючи підлітків, психолог Жан Твенж (Jean Twenge) відзначив підвищення рівня підліткової депресії, що відповідає підвищенню рівня використання технологій. Однак, це лише одна сторона медалі.
Соціолог Клод Фішер (Claude Fischer) констатує, що твердження про те, що технології відволікають нас від реального життя, в основному підтримується анекдотами, а переваги технологій ігноруються. Вивчення публічних просторів соціологом Китом Гемптоном (Keith Hampton) свідчить про те, що сучасні люди проводять більше часу в громадських місцях, і що мобільні телефони в громадських місцях найчастіше використовуються людьми, які перебувають наодинці, тобто це не означає, що ми масово ігноруємо друзів, які знаходяться поруч.
За словами команди Facebook, компанія прагне, щоб соціальна мережа була місцем значущої взаємодії її користувачів зі своїми друзями та сім’єю, розширюючи відносини реальному житті, а не відволікаючи від них. З цією метою компанія співпрацює з науковцями провідних наукових установ, з клініками психічного здоров’я і такими організаціями, як Save.org Національна лінія профілактики самогубств (National Suicide Prevention Lifeline).
Висновки вчених – зосередьтеся на питанні «як?»
Дослідження вкотре переконують, що головним аспектом залишається те, як використовується технологія. Наприклад, в соціальних мережах можна пасивно переглядати публікації, подібно до перегляду телепрограм або активно спілкуватися з друзями, відправляючи повідомлення і коментуючи публікації один одного. Як і в реальному житті, взаємодія з небайдужими людьми може бути корисною, тоді як просто спостереження за людьми навколо може викликати відчуття дискомфорту.
Негативні аспекти: загалом, коли люди витрачають багато часу на пасивне споживання інформації (читання, але не взаємодія з іншими), вони відзначають погіршення власного самопочуття після. В одному експерименті студенти Університету штату Мічиган, яких попросили читати випадкові публікації на Facebook протягом 10 хвилин, в кінці дня були в гіршому настрої, ніж студенти, яких попросили розміщувати власні публікації і спілкуватися з друзями на Facebook. У дослідженні, проведеному спільно Університетом Каліфорнії в Сан-Дієго і Єльським університетом, було встановлено, що психічний стан людей, які переходили по посиланнях в 4 рази більше, ніж рядові користувачі, або тих, хто реагував на удвічі більше публікацій, є гіршим за психічний стан тих самих рядових учасників опитування. Незважаючи на те, що точні причини неясні, дослідники припускають, що читання про інших в інтернеті може призвести до негативному соціальному порівнянні, і, можливо, навіть більше, ніж в реальному житті, оскільки інтернет-публікації більш відшліфовані і приємні.
Позитивні аспекти: з іншого боку, активне спілкування з людьми (особливо обмін повідомленнями, публікаціями та коментарями з близькими друзями і нагадування про спільні спогади) пов’язане з поліпшенням добробуту. Саме така здатність спілкуватися з родичами, однокласниками та колегами є причиною того, чому багато людей почали використовувати соціальні мережі, тому не дивно, що зв’язок з такими друзями і близькими приносить радість і зміцнює почуття спільності. Дослідження, проведене Робертом Краутом (Robert Kraut) з Університету Карнегі-Меллона, показало, що люди, які відправляють або отримують повідомлення, коментують і публікують, відзначають зменшення рівня депресії та почуття самотності. Позитивний вплив ще сильніше, коли люди спілкуються в інтернеті з близькими друзями. Просте оновлення статусу є недостатнім; людям необхідно взаємодіяти з іншими у своїй мережі. Інший експеримент показує, що рівень впевненості в собі користувачів в стані стресу, яких просили переглянути власні акаунти в Facebook протягом п’яти хвилин, посилювалося в порівнянні з користувачами, які переглядали сторінки Facebook незнайомців. Дослідники вважають, що впевненість у собі виникає через нагадування про минулі значимі взаємодії, завдяки фото, на яких відзначені такі користувачі, та коментарям, які залишили друзі, а також завдяки власним публікацій з минулого, коли людина вибирав, як презентувати себе світу.
Дії соціальних мереж
Соціальні мережі починали з того, що нагадували користувачам про дні народження їх друзів. Сьогодні залучення перейшло на інший рівень: завдяки соціальним мережам можна не лише висловити ряд емоцій з приводу радісної події в житті близької вам людини, але й надати допомогу у випадку стихійних лих, об’єднатися у групи за інтересами, а в групи, в яких можна знайти донора органів. Той же Facebook почав застосовувати інструменти профілактики самогубств. Дослідження свідчать, що соціальна підтримка може допомогти запобігти самогубство. У соціальних мереж є унікальна можливість зв’язувати людей, які потрапили в біду, з ресурсами, які можуть допомогти. Нещодавно компанія запустила функціональність профілактики суїциду у Facebook Live і представила алгоритм штучного інтелекту, який виявляє публікації суїцидального характеру навіть до того, як про них повідомляють. Не так давно компанія виділила $1 млн на дослідження, щоб краще зрозуміти зв’язок між медіа-технологіями, розвитком молоді та рівнем добробуту. Тому висновок вже відомий: як інтернет в цілому, соціальна мережа – це лише інструмент, а вже користувач вирішує, як користуватися цим інструментом.